Jak dowiedzieć się, dlaczego urządzenie z systemem Windows 11/10 przestało działać?

Twój komputer od czasu do czasu się zawiesza, zwłaszcza jeśli używasz systemu Microsoft Windows 10/11 lub starszej wersji systemu Windows. Wszystkie awarie komputera są rejestrowane przez system operacyjny, co pomaga Ci zrozumieć, co wymaga naprawy. Kluczem jest jednak wiedza, gdzie szukać tych logów.

W systemie Windows możesz zauważyć, że ekran komputera na chwilę zmienia kolor na niebieski, zanim nastąpi awaria. Słynny „niebieski ekran śmierci” (BSOD) to pewny znak, że coś w komputerze wymaga naprawy.

W niektórych przypadkach niebieski ekran znika jednak bardzo szybko . Nie będziesz mógł zapisać kodu błędu, aby rozwiązać problem, ale nadal będziesz mógł znaleźć szczegółowe informacje na temat przyczyny problemu. Właśnie to omówimy w tym poradniku.

Możliwe przyczyny zawieszania się lub zawieszania komputera

• Awaria pamięci RAM lub dysku twardego
• Wysoka temperatura
• Wirus lub złośliwe oprogramowanie
• Wadliwe, błędne, nieaktualne lub uszkodzone sterowniki urządzeń
• słabe lub zmienne źródło zasilania
• Czasami program innej firmy

Skoro znasz już możliwe przyczyny awarii systemu, omówmy, jak zidentyfikować przyczynę awarii systemu Windows 10. Po zidentyfikowaniu przyczyny będziesz w stanie naprawić system Windows i zapobiec jego awariom w przyszłości.

Wyszukaj ważne zdarzenia w „Monitorze niezawodności”

Od wersji Windows 7 system Windows wprowadził „Monitor niezawodności” i od tamtej pory stał się on najszybszym i najłatwiejszym sposobem znajdowania usterek systemu i aplikacji.

Należy jednak pamiętać, że „Monitor Niezawodności” nie wskazuje wprost przyczyny awarii. Bardziej pomocne jest przyjrzenie się zdarzeniom, które miały miejsce przed awarią lub w jej trakcie, aby spróbować zawęzić możliwą przyczynę.

Monitor niezawodności można uruchomić, wyszukując go w menu Start. Wpisz „ niezawodność ” w pasku wyszukiwania menu Start, a następnie wybierz opcję „ Wyświetl historię niezawodności ” w systemie Windows 10 lub 11.

Po otwarciu Monitora Niezawodności zobaczysz kolumny dzienne z bieżącą datą po prawej stronie i wydarzeniami dla każdego z tych dni. Możesz również wybrać widok tygodniowy, wybierając opcję „ Tygodnie” w lewym górnym rogu.

Zdarzenia zawieszania się i awarii są oznaczone symbolem X w czerwonym kółku. Są to krytyczne zdarzenia, na które należy zwrócić uwagę w Monitorze Niezawodności, próbując ustalić przyczynę awarii.

Poniżej zobaczysz również listę ważnych zdarzeń – kliknij dwukrotnie zdarzenie, aby dowiedzieć się więcej o jego przyczynie. Na przykład w poniższym przypadku dziennik zdarzeń rejestruje, że system Windows przestał odpowiadać z powodu usługi OneDrive.

Możesz również skorzystać z Podglądu zdarzeń, aby sprawdzić przyczynę awarii komputera. Jednak w Podglądzie zdarzeń znajdziesz te same informacje, co w Monitorze niezawodności.

Wyświetlanie dzienników awarii w Podglądzie zdarzeń

Za pomocą Podglądu zdarzeń można sprawdzić błędy, ostrzeżenia i komunikaty systemowe, które wystąpiły bezpośrednio przed awarią systemu Windows 10. Podgląd zdarzeń klasyfikuje zdarzenia w następujący sposób:

• informacje: Do tej kategorii zaliczają się zwykłe zdarzenia, w których proces zostaje pomyślnie wykonany.
• Ostrzeżenie: Wydarzenia w tej kategorii mogą w przyszłości spowodować problem, nawet jeśli obecnie nie spowodowały żadnych błędów.
• błąd: To kategoria, w której znajdziesz awarie i usterki operacyjne.

Aby uzyskać dostęp do Podglądu zdarzeń w systemie Windows 10 i 11, wpisz „podgląd zdarzeń” w polu wyszukiwania menu Start i naciśnij klawisz Enter , aby wybrać opcję Najlepsze dopasowanie.

Po uruchomieniu Podglądu zdarzeń na pasku bocznym po lewej stronie pojawi się lista. Dzienniki awarii dla niebieskiego ekranu śmierci (BSOD) i innych awarii komputera znajdziesz w sekcji Dzienniki systemu Windows > System.

Teraz zobaczysz listę wszystkich wydarzeń, ale jeśli nie chcesz przeglądać setek wydarzeń, po prostu wybierz kartę Poziom u góry pierwszej kolumny, a wszystkie ważne wydarzenia zostaną wyświetlone u góry.

Możesz również utworzyć niestandardowy widok, aby filtrować i wyszukiwać ważne zdarzenia. Możesz to zrobić, wybierając opcję „ Utwórz niestandardowy widok ” z prawego paska bocznego w Podglądzie zdarzeń. Pojawi się wówczas nowe okno.

Wybierz odpowiedni okres czasu, na podstawie daty wystąpienia awarii, z menu rozwijanego obok opcji „Zarejestrowane” . Zaznacz pole „Błąd” w „Opcjach poziomu zdarzenia ” i wybierz „System” z menu rozwijanego obok opcji „Według dziennika”.