Jak naprawić błąd „Moduł zabezpieczeń nie działa” na Chromebooku

Podczas próby ponownej instalacji uszkodzonego lub uszkodzonego systemu operacyjnego (OS) z dysku USB lub karty SD do odzyskiwania może wystąpić błąd „Moduł bezpieczeństwa w tym urządzeniu nie działa”. Ten problem występuje zazwyczaj podczas podłączania dysku USB lub karty odzyskiwania SD w celu ponownej instalacji systemu operacyjnego po wyświetleniu powiadomienia Brak systemu operacyjnego Chrome OS lub jest on uszkodzonyProblem wskazuje na usterkę modułu TPM (Trusted Platform Module) w oprogramowaniu sprzętowym przeznaczonym tylko do odczytu, co jest częstym zjawiskiem w urządzeniach. Chromebook.

Ten problem wskazuje na usterkę modułu bezpieczeństwa urządzenia, a konkretnie wbudowanego układu kontrolera (EC) lub modułu bezpieczeństwa. Moduł EC jest niezbędny do działania różnych funkcji systemu, w tym regulacji temperatury, sterowania zasilaniem i ładowania baterii oraz zarządzania urządzeniami peryferyjnymi. Awaria tego modułu uniemożliwia skuteczne przywrócenie systemu operacyjnego urządzenia.

Ten błąd może wynikać z awarii układu EC, ataków wirusów, błędów oprogramowania, problemów z komponentami sprzętowymi lub, w starszych modelach Chromebooków Acer i Asus, problemów sprzętowych. Sugeruje to, że problem może być złożony i związany z krytycznymi funkcjami sprzętowymi niezbędnymi do działania urządzenia.

Aby rozwiązać ten błąd i inne powiązane problemy, użytkownikom Chromebooków zaleca się kontakt z ekspertami pomocy technicznej Google lub skorzystanie z Forum pomocy technicznej Chromebooków, szczególnie w środowisku pracy lub szkoły, w którym może być konieczna interwencja administratorów.

Dla Chromebooków z systemem operacyjnym Chrome OS M61 i nowszymi wydano aktualizacje mające na celu usunięcie luk w zabezpieczeniach oprogramowania układowego modułu TPM. Aktualizacje te obejmują sprzętowy reset układu TPM, który usuwa wszystkie dane przechowywane przez moduł TPM, w tym klucze szyfrowania dysku. Dlatego przed zainstalowaniem tych aktualizacji konieczne jest utworzenie kopii zapasowej ważnych danych.

1. Zresetuj EC

Oprogramowanie EC składa się z wielozadaniowego systemu operacyjnego oraz modułów do sterowania klawiaturą, sekwencjonowania zasilania, zarządzania temperaturą, ładowania baterii i niezawodnego rozruchu. Jeśli EC napotka problem funkcjonalny lub jeden z jego modułów ulegnie awarii, mogą wystąpić błędy w systemie operacyjnym lub komponentach sprzętowych. Zresetowanie EC może pomóc w rozwiązaniu tych błędów.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk . energia Wyłączenie urządzenia trwa około 4 sekundy.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Aktualizacja, a następnie naciśnij przycisk . energia żeby to włączyć.
3. Puść przycisk Aktualizacja Po włączeniu.

2. Wykonaj zimny restart

Zimny ​​rozruch polega na ponownym uruchomieniu urządzenia ze stanu całkowitego wyłączenia, zresetowaniu systemu operacyjnego (OS) i skonfigurowaniu komponentów sprzętowych. Ta metoda może rozwiązać problemy z oprogramowaniem, wyczyścić dane tymczasowe i zapewnić urządzeniu nowy, czysty start.

1. Wyłącz Chromebooka i odłącz go od źródła zasilania.
2. Odłącz wszystkie podłączone urządzenia, takie jak zewnętrzne dyski twarde lub stacje dokujące.
3. Wyjmij baterię z laptopa.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund, aby rozładować resztkę energii z kondensatorów.
5. Włóż ponownie baterię i podłącz kabel zasilający, nie podłączając żadnych urządzeń zewnętrznych ani napędów.
6. Włącz laptopa i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Jeśli tak, powtórz kroki kilka razy, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

3. Przywróć ustawienia fabryczne Chromebooka

Przywrócenie ustawień fabrycznych usunie wszystkie dane z dysku twardego Chromebooka, ale zachowa dane niezbędne do prawidłowego działania urządzenia. Przed przystąpieniem do przywracania ustawień fabrycznych należy wykonać kopię zapasową plików na Dysku Google lub zewnętrznym dysku twardym.

1. Wyloguj się z Chromebooka i jednocześnie kliknij Ctrl + Alt + Shift + R.
2. kliknij przycisk Zresetuj W wyświetlonym oknie dialogowym.
3. Po ponownym uruchomieniu urządzenia wybierz opcję pranie elektryczne W nowym oknie dialogowym.
4. Potwierdź klikając przycisk KONTUNUUJ.

4. Użyj dysku odzyskiwania USB

Uruchomienie systemu z dysku USB to skuteczny sposób na uzyskanie dostępu do systemu operacyjnego lub jego ponowną instalację. Jeśli pojawi się błąd „Moduł zabezpieczeń na tym urządzeniu nie działa”, możesz utworzyć dysk odzyskiwania i użyć go do naprawienia błędu.

1. Pobierz i zainstaluj Chrome Recovery Utility ze sklepu Chrome Web Store.
2. Uruchom aplikację, wybierz Chromebooka, a następnie kliknij Kontyntynuj.
3. Włóż przenośny dysk USB, wybierz go z menu rozwijanego, a następnie kliknij Kontyntynuj.
4. Kliknij Utwórz terazNależy pamiętać, że wszystkie dane na dysku USB zostaną usunięte.
5. Po zakończeniu tworzenia usuń silnik odzyskiwania po wyświetleniu komunikatu „Nośnik odzyskiwania jest gotowy”.
6. Wchodzić Tryb odzyskiwania Naciskając ciągle moje dwa klawisze Esc وOdśwież kod Podczas naciskania przycisku energia.
7. Wybierz opcję ponownej instalacji systemu Chrome OS przy użyciu nośnika lokalnego i poczekaj na zakończenie procesu ponownej instalacji.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz zostawić komentarz poniżej lub skontaktować się z nami. Wsparcie Google.