Jak rozwiązać problem odrzucania adresu odbiorcy podczas wysyłania wiadomości e-mail

Zwykle pojawia się błąd „Adres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony.Po wysłaniu wiadomości e-mail za pomocą Outlooka (lub innego klienta poczty e-mail) pojawia się powiadomienie „Wiadomość niedostarczona”. Ten błąd często jest związany z błędami statusu. 541 و551.

Po dogłębnym zbadaniu tego problemu, zidentyfikowaliśmy kilka typowych scenariuszy, które mogą być przyczyną tego konkretnego problemu. Oto krótka lista potencjalnych przyczyn, które mogą prowadzić do błędu „Adres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony.Podczas próby wysłania wiadomości e-mail zewnętrznej:

Teraz, gdy omówiliśmy wszystkie możliwe przyczyny, dla których może wystąpić błąd „Adres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony.„Zacznijmy od zbadania problemu i jego rozwiązania, korzystając z szeregu metod, z których pomyślnie skorzystali dotknięci nim użytkownicy”.

Wprowadź prawidłowego odbiorcę

Zanim cokolwiek zrobisz, sprawdź dokładnie, czy adres e-mail odbiorcy jest poprawny. Jeśli wysłałeś już wcześniej wiadomość do tego odbiorcy, upewnij się, że nadal ma on dostęp do bramy pocztowej.

Jeśli problem ten występuje w obrębie ograniczonej sieci poczty e-mail, upewnij się, że odbiorcy, u których wyświetlają się błędy, są właściwi.Adres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony.Nadal są częścią Twojej organizacji.

Jeśli korzystasz z programu Exchange i zauważysz, że ten błąd pojawia się, ponieważ wysyłasz wiadomości e-mail do nieistniejących użytkowników, jednym z rozwiązań jest Utwórz skrzynkę pocztową/adres CatchAll.

Jeśli właśnie potwierdziłeś, że wysyłasz wiadomości do właściwych adresatów, a mimo to nadal otrzymujesz wiadomości zwrotne z błędem „Adres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony.Następnie przejdź do kolejnej metody poniżej.

Wyczyść pamięć podręczną DNS i wyczyść tymczasowe dane TCP/IP.

Jeśli błąd występuje tylko podczas połączenia z tą konkretną siecią, należy podejrzewać problem z DNS. Nierzadko zdarza się, że błąd „Adres odbiorcy odrzucony. Odmowa dostępu” jest spowodowany problemem z transmisją danych lub protokołem.

W tym przypadku, jeśli problem dotyczy tylko jednego komputera w sieci, należy założyć, że przyczyną jest awaria karty sieciowej lub nieprawidłowy zakres DNS, który uniemożliwia wysyłanie wiadomości e-mail poza bramę sieciową.

Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać pełne zresetowanie protokołu TCP lub IP na komputerze, którego dotyczy problem (lub na każdym komputerze należącym do sieci, na którym występuje ten problem).

Aby w pełni wyczyścić pamięć podręczną systemu nazw domen (DNS) i tymczasowe dane TCP/IP, wykonaj poniższe czynności:

1. naciśnij klawisz . Windows + R Aby otworzyć okno dialogowe UruchomNastępnie napisz "Cmd" W polu tekstowym naciśnij Ctrl + Shift + Enter Otworzyć Podniesiony wiersz poleceń.
   

2. Kiedy przewodnik cię zapyta User Account Control, Kliknij نعم Nadanie uprawnień administratora.
3. Po wejściu do wiersza poleceń z uprawnieniami administratora wpisz poniższe polecenia i naciśnij Enter. Wchodzę Po każdym zamówieniu Aby zakończyć resetowanie DNS i TCP/IP:

   ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset

4. Po pomyślnym przetworzeniu każdego polecenia zamknij wiersz poleceń z uprawnieniami administratora.
5. Otwórz klienta poczty e-mail i spróbuj wysłać dokładnie tę samą wiadomość do tego samego adresata. Sprawdź, czy nadal zostanie zwrócona.

Jeśli błąd „Adres odbiorcy odrzucony. Odmowa dostępu” nadal występuje, przejdź do następnego możliwego rozwiązania poniżej.

Poproś odbiorcę o dodanie Twojego adresu do białej listy.

Inną częstą przyczyną pojawienia się tego błędu jest fakt, że domena odbiorcy korzysta obecnie z aktywnego filtra antyspamowego. Ze względu na Twoją historię lub zachowanie odbiorcy, Twoja wiadomość jest wykrywana i klasyfikowana jako spam – to najprawdopodobniejszy powód jej odrzucenia.

Nasze dochodzenie ujawniło trzy główne przyczyny, które mogą prowadzić do wystąpienia błędu:Adres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony. Jeżeli istnieją zabezpieczenia, które stosuje odbiorca:

• Filtr antyspamowy odbiorcy oznaczył w przeszłości podobną wiadomość jako spam. W takim przypadku wszystkie wiadomości od tego samego nadawcy i wszystkie wiadomości podobne do tej oznaczonej jako spam będą traktowane w ten sam sposób.
• Wiadomości e-mail są odsyłane, ponieważ polityka domeny zakłada, że ​​wszystkie wiadomości e-mail przychodzące z danego adresu są umieszczane na czarnej liście lub oznaczane jako spam.
• Wiadomość zostaje odebrana przez domenę poczty e-mail, ale rozłączona zgodnie z określoną polityką i nie dociera do docelowej skrzynki odbiorczej.

Jeśli którykolwiek z powyższych scenariuszy jest prawdziwy, pozostaje tylko jedno rozwiązanie – poproś odbiorcę o dodanie Cię do białej listy, aby mógł otrzymywać Twoje materiały.

Ponieważ jednak nie możesz tego zrobić ze swojego zwykłego adresu e-mail, ponieważ wiadomości są odsyłane, musisz użyć innego adresu e-mail.

Jeśli opisany powyżej scenariusz okaże się nieskuteczny i problem nadal występuje po skonfigurowaniu usługi Exclaimer Cloud dla usługi Microsoft 365, przejdź do następnego możliwego rozwiązania podanego poniżej.

Upublicznij foldery poczty Exchange (jeśli dotyczy)

Jeśli widzisz błąd 'Adres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony. Gdy próbujesz wysłać wiadomość e-mail po jej skonfigurowaniu przy użyciu Exclaimer Cloud za pośrednictwem usługi Microsoft 365, przyczyną jest najprawdopodobniej... Blokowanie krawędzi oparte na dowodach (DBEB).

Aby wyjaśnić, funkcja DBEB jest domyślnie włączona w usłudze Microsoft 365 i skonfigurowana tak, aby odrzucać zewnętrzne wiadomości e-mail zawierające adresy, których nie znaleziono w usłudze Azure Active Directory.

Ale to nie znaczy, że nie jesteś właścicielem tych adresów. Najprawdopodobniej są one uważane za zewnętrzne, ponieważ są obecnie przechowywane w skrzynce pocztowej folderu publicznego, która nie jest synchronizowana z usługą Azure Active Directory.

Jeśli znalazłeś się w tej konkretnej sytuacji, istnieją trzy możliwe rozwiązania, które pozwolą Ci naprawić błąd:

1. Upewnij się, że wszystkie serwery publiczne są hostowane lokalnie.
2. Upewnij się, że Twoje serwery publiczne są hostowane w usłudze Exchange Online.
3. Wyłączanie blokowania krawędzi opartego na dowodach (niezalecane)

Ogłoszenie: Wszystkie przedstawione poniżej metody wymagają posiadania uprawnień administratora globalnego i pełnych uprawnień.

Upewnij się, że foldery publiczne są hostowane lokalnie.

Ten proces zapewni, że foldery publiczne zawierające Twoje wiadomości e-mail będą hostowane lokalnie. Wymaga on dostępu do ekranu Microsoft Azure Active Directory Connect i dostosowania kilku opcjonalnych funkcji.

Proces ten zapewni, że adresy folderów publicznych obsługujących pocztę nie zostaną uznane za nieprawidłowe przez funkcję DBEB.

Aby naprawić błąd, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjamiAdres odbiorcy odrzucony. Dostęp zabroniony. Zapewniając, że każdy folder publiczny jest hostowany lokalnie:

1. Przede wszystkim otwórz ekran Połącz się z Microsoft Azure Active Directory.
2. Po wejściu użyj pionowego menu po lewej stronie, aby dokonać wyboru Funkcje opcjonalne.
3. Następnie przejdź do sekcji po prawej stronie i wybierz pole powiązane z Publiczne foldery poczty w Exchange.
   
4. dotknij Następna Aby zapisać zmiany, spróbuj wysłać wiadomość e-mail, której wysłanie wcześniej nie powiodło się, i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Upewnij się, że serwery publiczne są hostowane online.

Należy pamiętać, że funkcja Directory-Based Edge Blocking (DBEB) nie jest jeszcze obsługiwana w publicznych folderach poczty. Oznacza to, że konieczne będzie zastosowanie pewnych obejść.

Pierwsze alternatywne rozwiązanie polega na zaprzestaniu przekazywania wiadomości e-mail wysyłanych do folderów publicznych do Exclaimer Cloud. Można to zrobić, uzyskując dostęp do listy przepływów poczty i tworząc regułę wyjątku.

Aby mieć pewność, że serwery publiczne są hostowane online, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zacznij od zalogowania się do Wymiana online Korzystanie z konta.
2. Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do Przepływ poczty Z menu opcji przejdź do zakładki zasady.
3. Z listy dostępnych reguł wybierz Określ wiadomości, które mają zostać wysłane do Exclaimer Cloud, a następnie dotknij Uwolnienie.
4. W menu edytowalnym przewiń na dół sekcji i kliknij dodaj wyjątek (pod (Chyba że).
5. Z listy dostępnych opcji wybierz Odbiorca…to ta osoba?.
6. Gdy pojawi się okno dialogowe Wybierz członków, zaznacz wszystkie skrzynki pocztowe folderów publicznych, z których aktualnie korzystasz.
7. Na koniec kliknij dodanie Aby zastosować zmianę, kliknij dobrze Następnie zapisz, aby zastosować.

Wyłącz blokowanie krawędzi oparte na katalogu

Choć nie polecamy tej metody, istnieje inne rozwiązanie, które pozwoli Ci zapobiec blokowaniu wiadomości e-mail przez DBEB. Jest nim całkowite wyłączenie mechanizmu Directory-Based Edge Blocking.

Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zaloguj się do Wymiana online Korzystanie z konta.
2. Po pomyślnym zalogowaniu się na konto przejdź do Przepływ pocztyNastępnie uzyskaj dostęp do kategorii Dopuszczalne domeny Z menu kontekstowego, które właśnie się pojawiło.
3. Następnie wybierz zakres główny folderu publicznego i kliknij Wydanie.
4. w ciągu Ten dopuszczalny zakres wynosi: Znajdź Przeprowadzka wewnętrzna i kliknij zapisać Aby skutecznie wyłączyć DBEB.