Spotify może być największą marką w streamingu muzyki, ale to nie znaczy, że nie ma z nim problemów . Niezależnie od tego, czy korzystasz z usługi na komputerze stacjonarnym, czy na urządzeniu mobilnym, problemy z połączeniem, nieaktualne pliki i niezgodne ustawienia mogą powodować losowe buforowanie i wyświetlanie kodów błędów . W rzadkich przypadkach problemy te mogą być na tyle poważne, że Spotify może zostać wyłączony.
Jeśli więc aplikacja Spotify nadal nieoczekiwanie się zawiesza na Twoim komputerze PC, Mac, iPhonie lub urządzeniu z systemem Android, wypróbuj rozwiązania opisane poniżej, aby znów zaczęła działać prawidłowo.
1. Wymuś zatrzymanie i ponowne uruchomienie Spotify
Gdy Spotify zawiesza się lub zawiesza podczas odtwarzania, najlepiej wymusić całkowite zamknięcie aplikacji przed ponowną próbą jej uruchomienia. Zwykle rozwiązuje to drobne problemy.
Spotify ulega awarii w systemie Windows
W systemie Windows otwórz Menedżera zadań (naciśnij Control + Shift + Esc ) i wybierz Plus w szczegółach . Następnie na karcie Procesy wybierz Spotify i kliknij Zakończ zadanie.
Spotify uległ awarii na komputerze Mac
Jeśli używasz Spotify na komputerze Mac, otwórz menu Apple i wybierz opcję „Wymuś zatrzymanie” . Następnie wybierz Spotify i kliknij przycisk „Wymuś zatrzymanie” na wyświetlonej liście aplikacji.
Spotify ulega awarii na iPhonie i Androidzie
Na iPhone'ach lub telefonach z Androidem przesuń palcem w górę od dołu ekranu, aby wyświetlić przełącznik aplikacji. Następnie wybierz i przeciągnij kartę Spotify na górę ekranu, aby wymusić jej zatrzymanie.
2. Uruchom jako administrator (tylko system Windows)
Jeśli korzystasz ze Spotify w systemie Windows, uruchomienie go jako administrator może pomóc rozwiązać problemy spowodowane niewystarczającymi uprawnieniami aplikacji. Aby to zrobić, otwórz menu Start i wyszukaj Spotify . Następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
Jeśli to pomoże, dowiedz się, jak skonfigurować aplikację Spotify tak, aby zawsze uruchamiała się jako administrator.
3. Uruchom ponownie komputer stacjonarny lub laptop
Błędy techniczne i problemy z oprogramowaniem systemowym mogą pojawiać się losowo, uniemożliwiając prawidłowe działanie aplikacji i potencjalnie powodując awarię Spotify. Najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest ponowne uruchomienie urządzenia z systemem Windows, macOS, iOS lub Android. Wypróbuj to teraz, zanim przejdziesz do innych rozwiązań.
4. Zaktualizuj aplikację Spotify
Spotify otrzymuje częste aktualizacje, które poprawiają stabilność aplikacji. Spróbuj zaktualizować do najnowszej wersji i sprawdź, czy to pomoże.
Windows i Mac
Otwórz menu Spotify i wybierz Pomoc > O Spotify . Jeśli widzisz jakieś oczekujące aktualizacje, wybierz opcję Kliknij tutaj, aby pobrać , aby je zastosować.
Uwaga: Jeśli aplikacja Spotify nie będzie działać wystarczająco długo, aby ją zaktualizować, konieczna będzie ponowna instalacja oprogramowania. Więcej informacji później.
iPhone i Android
Otwórz App Store (iOS) lub Play Store (Android) i wyszukaj Spotify . Jeśli obok Spotify w wynikach wyszukiwania zobaczysz przycisk aktualizacji , dotknij go, aby zaktualizować aplikację.
5. Sprawdź, czy nie występują przerwy w działaniu usługi Spotify
Jeśli problem będzie się powtarzał, warto sprawdzić, czy Spotify nie ma przerwy w działaniu. Możesz to zrobić, odwiedzając konto Spotify Status na Twitterze. Jeśli Spotify potwierdzi problem, poczekaj, aż Spotify go rozwiąże.
6. Sprawdź, czy nie występują problemy z połączeniem
Problemy z połączeniem po Twojej stronie również mogą powodować awarie aplikacji. Jeśli podczas przeglądania stron internetowych lub korzystania z innych aplikacji zauważysz słabe połączenie internetowe, wypróbuj poniższe szybkie rozwiązania:
- Łagodny reset routera.
- Odnowienie umowy IP.
- Wyczyść pamięć podręczną systemu nazw domen (DNS).
- Przełącz się na inne połączenie Wi-Fi.
- Przełącz się na korzystanie z danych mobilnych w swoim telefonie komórkowym.
7. Wyloguj się/zaloguj ponownie do Spotify
Spróbuj się wylogować, a następnie zalogować ponownie do Spotify. Możesz to zrobić, wybierając swój profil w lewym górnym rogu aplikacji na komputerze i wybierając opcję Wyloguj . Na urządzeniach mobilnych przejdź do sekcji Strona główna > Ustawienia i wybierz Wyloguj.
Jeśli aplikacja ulegnie awarii zaraz po jej otwarciu, skorzystaj z odtwarzacza internetowego Spotify , aby wylogować się ze swojego konta na wszystkich urządzeniach.
8. Zaktualizuj oprogramowanie systemowe na swoim urządzeniu
Warto również zaktualizować oprogramowanie systemowe. Powinno to pomóc rozwiązać wszelkie problemy ze Spotify wynikające z braku kompatybilności z oprogramowaniem systemowym.
Windows
Przejdź do Start > Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update . Następnie wybierz Sprawdź aktualizacje . Jeśli widzisz oczekujące aktualizacje, kliknij Pobierz i zainstaluj.
Mac
Otwórz menu Apple i przejdź do Preferencji systemowych > Uaktualnienia oprogramowania . Następnie wybierz Aktualizuj teraz , aby zaktualizować system macOS do najnowszej wersji.
iPhone i Android
Na iPhonie otwórz aplikację Ustawienia , przejdź do Ogólne > Uaktualnienia oprogramowania i dotknij Pobierz i zainstaluj, aby zastosować wszystkie oczekujące aktualizacje.
W systemie Android przejdź do Ustawienia > System > Zaawansowane > Aktualizacja systemu , aby zaktualizować system operacyjny do najnowszej wersji obsługiwanej przez Twoje urządzenie.
9. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Spotify
Podczas strumieniowego przesyłania utworów w Spotify aplikacja buforuje dane lokalnie, aby przyspieszyć ten proces. Jednak stare lub uszkodzone pliki w pamięci podręcznej Spotify mogą powodować problemy, dlatego warto spróbować je usunąć.
Windows
Naciśnij klawisze Windows + R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . Następnie, w zależności od tego, czy korzystasz ze standardowej wersji Spotify, czy ze sklepu Microsoft Store, skopiuj i wklej odpowiednią ścieżkę do folderu:
- Wersja standardowa: %localappdata%SpotifyStorage
- Wersja Microsoft Store: %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData
Wybierz OK i usuń całą zawartość wyświetlonego folderu.
Mac
Otwórz Finder i wybierz Idź > Idź do folderu . Następnie skopiuj poniższą ścieżkę do folderu i wybierz Idź :
~/Biblioteka/Wsparcie aplikacji/Spotify/PersistentCache/Magazyn
Usuń całą zawartość folderu, który się pojawi.
iPhone i Android
Otwórz aplikację Spotify i wybierz kartę Ekran główny . Następnie dotknij ikony Ustawienia i wybierz Pamięć . Następnie wybierz Usuń pamięć podręczną.
10. Wyłącz przyspieszenie sprzętowe (tylko Windows i Mac)
Wersja Spotify na komputery stacjonarne korzysta z funkcji zwanej przyspieszeniem sprzętowym, która poprawia wydajność. Czasami jednak może to również powodować ciągłe zawieszanie się aplikacji Spotify.
Możesz to naprawić, wyłączając akcelerację sprzętową. Aby to zrobić, otwórz menu Spotify , wskaż opcję Wyświetlacz i wybierz Przyspieszenie sprzętowe.
Z drugiej strony, aplikacja może ulec awarii, jeśli wcześniej wyłączono akcelerację sprzętową. W takim przypadku ponowne włączenie tej funkcji może pomóc.
11. Zaktualizuj sterowniki audio i wideo (tylko system Windows)
Jeśli używasz systemu Windows, rozważ aktualizację sterowników audio i wideo komputera. Najnowsze aktualizacje sterowników możesz pobrać ze strony internetowej producenta urządzenia. Możesz również skorzystać z narzędzia do aktualizacji sterowników, aby automatycznie zaktualizować wszystkie sterowniki.
12. Zainstaluj ponownie aplikację Spotify
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, ponowna instalacja Spotify może być dobrym rozwiązaniem. Nie tylko otrzymasz nową kopię aplikacji, ale ponowna instalacja zapewni również, że na Twoim urządzeniu będzie zainstalowana najnowsza wersja Spotify.
Jednak ta czynność spowoduje również usunięcie wszystkich utworów pobranych lokalnie, więc będziesz musiał pobrać je ponownie od nowa.
Windows
Otwórz menu Start i przejdź do Ustawienia > Aplikacje . Następnie znajdź Spotify i wybierz Odinstaluj . Następnie zainstaluj ponownie Spotify za pośrednictwem witryny Spotify lub sklepu Microsoft Store.
Mac
Otwórz folder Aplikacje na Macu i przeciągnij Spotify do Kosza. Następnie zainstaluj ponownie Spotify po pobraniu instalatora ze strony Spotify.
iPhone i Android
Na iPhonie otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do Ogólne > Pamięć iPhone'a > Spotify . Następnie stuknij Usuń aplikację . Następnie zainstaluj aplikację ponownie ze sklepu App Store.
W systemie Android otwórz Sklep Play i dotknij swojego zdjęcia profilowego. Następnie wybierz Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami > Zainstalowane . Z wyświetlonej listy aplikacji wybierz Spotify i dotknij ikony Kosza . Następnie ponownie zainstaluj Spotify, wyszukując go w Sklepie Play.
Wypróbuj odtwarzacz internetowy Spotify
Mamy nadzieję, że powyższe rozwiązania zapobiegły zawieszaniu się Spotify na komputerze PC, Macu, iPhonie lub urządzeniu z Androidem. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Spotify lub poczekaj na nowszą aktualizację aplikacji. Oczywiście, w międzyczasie możesz korzystać z odtwarzacza internetowego Spotify .
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.