Badanie: Jedna trzecia pracowników uważa, że ​​menedżer wykorzystujący sztuczną inteligencję zwiększa ich produktywność

Nowe badania ujawniły, że ponad jedna trzecia pracowników w Wielkiej Brytanii (36.7%) uważa, że ​​zatrudnienie menedżera korzystającego ze sztucznej inteligencji zwiększy ich produktywność, a 64% menedżerów spodziewa się podobnych korzyści.

Choć wyniki te wydają się korzystne dla sztucznej inteligencji, wiele osób woli otrzymywać oceny pracy twarzą w twarz niż za pośrednictwem chatbota.

Istnieje jednak jedna poważna przeszkoda dla menedżerów AI. Nic dziwnego, że kadra zarządzająca średniego szczebla jest mniej przekonana o możliwości zastąpienia jej przez AI, a prawie 40% z nich uważa, że ​​wzrost produktywności jest mało prawdopodobny. Zmiana metod oceny pracowników może być jednym z obszarów, w którym AI budzi obawy.

Czy struktury organizacyjne ulegają spłaszczeniu?

Badanie przeprowadzone przez Careerminds UK objęło 600 pełnoetatowych pracowników w Wielkiej Brytanii, pytając ich o poglądy na temat sztucznej inteligencji w miejscu pracy. Badanie wykazało również, że młodsi pracownicy chętniej akceptowali zespół zarządzający oparty na sztucznej inteligencji.

Badanie to pojawia się w ciekawym momencie, z oczekiwaniami bardziej płaskich struktur organizacyjnych, koncentrujących się na kadrze kierowniczej średniego szczebla. Jeśli firmy uważają, że mogą wdrożyć sztuczną inteligencję, aby zastąpić menedżerów – zwłaszcza w czasach, gdy szkolenia menedżerskie wydają się wysoko cenione – powinny zachować ostrożność. Brak nadzoru nad narzędziami sztucznej inteligencji może dodatkowo skomplikować to wyzwanie.

Zwiększona produktywność to jedno, ale pracownicy uważają również, że ludzki menedżer jest lepszy od sztucznej inteligencji w kwestiach takich jak przekazywanie informacji zwrotnych na temat ich wyników (74.2%).

Amanda Augustine, specjalistka ds. rekrutacji w Careerminds UK i certyfikowana trenerka kariery (CPCC), powiedziała: „Sztuczna inteligencja może złagodzić tę presję, przejmując niektóre zadania od menedżerów. Jednak wyniki ocen pokazują, że pracownicy nadal cenią sobie ludzki osąd, kontekst i komunikację”. Sztuczna inteligencja jako usługa może oferować rozwiązania dla powtarzalnych zadań.

Sztuczny pośredni menedżer

Chociaż prognozowany wzrost produktywności, który zdaniem 36.7% uczestników ankiety nastąpi (w porównaniu z 25.5%, którzy uważają, że ich produktywność będzie niższa), może wydawać się zachęcający, ustalenia raportu ujawniają trudną stronę tej kwestii.

Około 64% menedżerów i kadry kierowniczej wyższego szczebla spodziewa się, że zarządzanie wspomagane sztuczną inteligencją przyniesie wzrost produktywności, a 28% uważa, że ​​ten wzrost będzie „znaczący”. Wśród kadry kierowniczej odsetek ten wynosi 42.6%.

Aż 38.5% menedżerów wyraża obawy, a prawie 40% spodziewa się, że zastąpi ich sztuczna inteligencja. Czy kadra zarządzająca osiągnie swoje cele? I czy powinna? (Przeczytaj więcej o wpływie sztucznej inteligencji na wydajność pracowników).

Augustine dodał: „Nie powinniśmy mylić postrzegania przez pracowników potencjalnego wzrostu produktywności dzięki sztucznej inteligencji z ich pragnieniem, aby technologia całkowicie zastąpiła ich menedżerów. Menedżerowie średniego szczebla już odczuwają presję, rozdarci między rosnącymi oczekiwaniami kadry kierowniczej wyższego szczebla a potrzebami swoich zespołów”.

Augustine wyjaśnił: „Pracodawcy mają szansę wykorzystać sztuczną inteligencję, aby pomóc menedżerom stać się bardziej efektywnymi, a nie tylko ich zastąpić”.

W czasach, gdy organizacje coraz częściej i agresywniej wdrażają sztuczną inteligencję, zrozumienie, czego potrzebują pracownicy, aby odnieść sukces, staje się niezwykle ważne.

Augustine zauważył, że zamiast skupiać się na efektywności, liderzy powinni myśleć o swoich pracownikach, zwłaszcza tych, którzy dopiero rozpoczynają karierę, ponieważ „są bardziej skłonni zastanawiać się, czego potrzebują od menedżera na co dzień, niezależnie od tego, czy chodzi o wskazówki, rozwój, zapewnienie czy kontekst”.