Jak naprawić dwuetapową weryfikację za pomocą wiadomości tekstowych w Epic Games

Podczas próby zalogowania się do Epic Games może wystąpić problem z kodem weryfikacyjnym wysłanym SMS-em, który nigdy nie dotrze , co spowoduje, że utkniesz na ekranie uwierzytelniania dwuskładnikowego i nie będziesz mógł kontynuować. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) oparte na SMS-ie nie dostarczy kodu weryfikacyjnego na Twój telefon.

W niektórych przypadkach Epic Games może pomyślnie wysłać kod, ale Twoje urządzenie może go nie odebrać z powodu opóźnień w sieci, słabego odbioru lub filtrowania przez operatora komórkowego. W innych przypadkach żądanie kodu może się nie powieść, zanim dotrze do Twojego telefonu.

Przed wypróbowaniem poniższych rozwiązań upewnij się, że Twój telefon ma stabilne połączenie sieciowe i może odbierać normalne wiadomości SMS . W razie potrzeby uruchom ponownie urządzenie, wyłącz tryb „Nie przeszkadzać” i upewnij się, że skrzynka odbiorcza SMS nie jest zablokowana ani pełna. Te podstawowe kontrole mogą czasami rozwiązać tymczasowe problemy z dostarczaniem wiadomości SMS.

1. Użyj innej metody uwierzytelniania dwuskładnikowego (poczta e-mail lub aplikacja uwierzytelniająca)

Jeśli kod SMS nie dotrze, możesz skorzystać z weryfikacji e-mailem lub aplikacji uwierzytelniającej, aby zalogować się pomyślnie. Epic Games obsługuje wiele metod uwierzytelniania dwuskładnikowego, a wiadomości tekstowe (SMS) to tylko jedna z nich.

Pamiętaj, że opcja „ Wypróbuj inną metodę ” pojawi się tylko wtedy, gdy na Twoim koncie są już włączone dodatkowe metody uwierzytelniania (takie jak e-mail lub aplikacja uwierzytelniająca). Jeśli jedyną skonfigurowaną metodą jest SMS, konieczne może być użycie zapasowych kodów odzyskiwania lub kontakt z pomocą techniczną Epic Games.

1. Przejdź na stronę logowania Epic Games.
2. Wprowadź swój adres e-mail i hasło.
   
3. Gdy pojawi się monit o weryfikację dwuetapową (2FA), wybierz Spróbuj w inny sposób (Wypróbuj inną metodę).
   
4. Wybierać potwierdzenie email (Uwierzytelnianie za pośrednictwem poczty elektronicznej) lub Aplikacja Authenticator (Aplikacja uwierzytelniająca).
   
5. Zakończ proces weryfikacji i zaloguj się na swoje konto.

2. Jeśli masz dostęp, użyj zapasowych kodów odzyskiwania.

Jeśli masz problemy z dostępem do innych metod weryfikacji dwuetapowej, możesz użyć zapasowych kodów odzyskiwania, aby odzyskać dostęp do konta Epic Games. Te kody, zwane również jednorazowymi kodami odzyskiwania, to kolejny sposób na odzyskanie dostępu do konta. Są one generowane podczas pierwszego włączenia weryfikacji dwuetapowej i przeznaczone są na sytuacje, gdy podstawowa metoda uwierzytelniania staje się niedostępna.

Użycie kodu zapasowego pozwala ominąć cały etap weryfikacji SMS i zalogować się bezpośrednio na konto Epic Games. Każdy kod zapasowy można wykorzystać tylko raz, dlatego zaleca się wygenerowanie nowego zestawu kodów po pomyślnym zalogowaniu.

1. Na ekranie dwuetapowej weryfikacji (2FA) Epic Games wybierz Użyj kodu zapasowego (Użyj kodu zapasowego).
   
2. Wprowadź jeden nieużywany kod zapasowy z zapisanej listy.
3. Zaloguj się na swoje konto.
4. Po zalogowaniu utwórz nowy zestaw kodów odzyskiwania zapasowego, aby móc z nich skorzystać w przyszłości.

3. Spróbuj zalogować się z innej przeglądarki lub urządzenia.

Jeśli nadal nie otrzymałeś kodu SMS, spróbuj zalogować się za pomocą innego urządzenia lub przeglądarki internetowej. Pomoże to wykluczyć problemy spowodowane przez rozszerzenia przeglądarki, uszkodzone pliki cookie, buforowane sesje logowania lub konflikty specyficzne dla danego urządzenia, które mogą uniemożliwiać uwierzytelnienie.

Zalogowanie się z innego urządzenia lub przeglądarki powoduje utworzenie nowej sesji uwierzytelniania, co może rozwiązać sytuacje, w których żądanie weryfikacji nie uruchomi prawidłowo procesu dostarczania wiadomości SMS.

1. Otwórz inną przeglądarkę, np. Chrome, Edge lub Firefox.
2. Zamiast tego spróbuj zalogować się z innego urządzenia, np. telefonu lub tabletu.
3. Przejdź na stronę logowania Epic Games.
   
4. Zaloguj się ponownie i poproś o kod weryfikacyjny SMS-em. Jeśli kod nie dotrze, odczekaj kilka minut i wybierz [odpowiednią opcję/metodę]. Wyślij ponownie kod Aby spróbować ponownie.

4. Skontaktuj się z pomocą techniczną Epic Player

Jeśli żadna z opcji odzyskiwania nie zadziała, ostatnią deską ratunku jest kontakt z pomocą techniczną Epic Games. Zespół wsparcia może zweryfikować własność Twojego konta i pomóc Ci odzyskać dostęp, jeśli uwierzytelnianie dwuskładnikowe nie działa poprawnie.

Opcja ta jest szczególnie przydatna, jeśli weryfikacja SMS-owa ciągle się nie udaje, zmienił się Twój numer telefonu lub nie masz już dostępu do zarejestrowanych metod uwierzytelniania.

1. Przejdź do serwisu Wsparcie Epic Games.
2. Znajdź الحساب ← Problemy z logowaniem.
3. dotknij Kontakt z nami.
4. Wyjaśnij, że kody uwierzytelniania dwuskładnikowego nie są odbierane za pośrednictwem wiadomości SMS.
   
5. Jeśli zostaniesz o to poproszony, uzupełnij formularz weryfikacji tożsamości.

W wielu przypadkach problemy z dostarczaniem SMS-ów są tymczasowe i szybko ustępują. Jeśli to możliwe, odczekaj kilka minut i ponownie poproś o kod weryfikacyjny, ponieważ wielokrotne prośby w krótkim czasie mogą spowodować tymczasowe limity dostarczania SMS-ów. Jeśli problem będzie się powtarzał, najpewniejszym sposobem na odzyskanie dostępu do konta jest zmiana metody uwierzytelniania lub kontakt z pomocą techniczną Epic Games .