Naprawiono problem braku otrzymania kodu weryfikacyjnego EA

عندما تشير EA إلى أنها أرسلت Kod weryfikacyjny ولكن لا يصل أي بريد إلكتروني أو رسالة نصية، فإن المشكلة عادة لا تكون في الرمز المكون من ستة أرقام نفسه. فـ EA ترسل الطلب عبر أي بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو تطبيق مصادقة أو تسجيل دخول مرتبط تثق به بالفعل لهذا الحساب في EA Account.

العديد من حسابات EA Account أقدم مما يتذكره الناس. قد تلعب عبر Xbox أو PlayStation أو Steam أو EA app كل أسبوع، بينما لا يزال الحساب مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني يعود لسنوات مضت. إذا واجهتك مشكلة في تطبيق EA App، يمكنك الاطلاع على مقالنا حول Naprawianie błędu „Kod błędu awarii usług w tle: EC:104” w aplikacji EA.

في حالات أخرى، يكون البريد الإلكتروني صحيحًا ولكن صندوق بريدك يحظر مرسل EA بصمت.

1. تحقق من حساب EA Account الذي يطلب الرمز بالفعل

قبل البحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، تأكد أن الرمز مخصص لحساب EA Account الذي يحتوي بالفعل على ألعابك وروابط المنصات الخاصة بك. من الشائع أن ينتهي بك الأمر بأكثر من حساب EA Account واحد بعد سنوات من تسجيلات الدخول عبر أجهزة الكونسول أو Steam أو Origin القديمة. إذا كنت تواجه مشكلات مع Steam، فقد يساعدك مقالنا حول Jak naprawić błąd Steam Code 50 podczas logowania do systemu Windows.

1. إذا كنت لا تزال مسجلاً للدخول في أي مكان، افتح Informacje o koncie وتحقق من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. في تطبيق EA app، استخدم Settings > My account > My profile > Manage.
2. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بشكل طبيعي، افتح EA.com في نافذة متصفح خاصة وحاول استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو EA ID أو زر المنصة المرتبطة الذي تستخدمه عادةً.
3. عندما تعرض EA عنوانًا مخفيًا أثناء Manage My Account > Change Email Address، قارنه بصندوق البريد الذي تتحقق منه بالفعل.
4. على جهاز الكونسول، افتح شاشة حساب لعبة EA مدعومة أو شاشة الحسابات المرتبطة، إذا كانت متاحة. يمكن أن يكشف هذا ما إذا كان ملفك الشخصي على PlayStation أو Xbox مرتبطًا بحساب EA الذي تتوقعه.
5. إذا قمت بتغيير البريد الإلكتروني للحساب مؤخرًا، فتحقق من صندوق البريد الجديد أولاً. يمكن لـ EA الاستمرار في فرض قيود تغيير الحساب حتى عندما تحاول تنظيف عنوان قديم.
6. اطلب رمزًا جديدًا واحدًا فقط بعد أن يتطابق العنوان المخفي والحساب الذي يحتوي على ألعابك.
   

إذا كان البريد الإلكتروني المخفي هو الذي تتحقق منه، فركز على صندوق البريد بعد ذلك. إذا كان العنوان المخفي قديمًا أو غير مألوف، فتجنب إلغاء ربط Xbox أو PlayStation أو حساب Steam لمجرد التجربة؛ استخدم تسجيل دخول مرتبط أو استرداد EA بدلاً من ذلك.

2. اجعل رسائل EA الإلكترونية مرئية في صندوق بريدك

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للحساب صحيحًا ولكن لم يصل أي رمز، فإن صندوق البريد هو المشتبه به التالي. قد تتأخر رسائل EA، أو تكون مخفية خارج صندوق الوارد الرئيسي، أو محظورة بواسطة قاعدة مرسل، بينما تصل الرسائل العادية دون مشكلة.

1. ابحث في صندوق البريد عن EA Sprawdź woluminy Skrzynka وSpam وDżonka وPromocje وKosz والمجلدات المخصصة.
2. Zweryfikować قائمة المرسلين المحظورين والقواعد الخاصة بـ EA أو ea.com أو ea@e.ea.com. إذا كان تطبيق البريد الخاص بك يحتوي على قائمة مرسلين آمنين، فأضف EA إليها.
3. تأكد من أن صندوق البريد ليس ممتلئًا ويمكنه استقبال رسالة اختبار جديدة.
4. إذا تمكنت من العثور على رسالة بريد إلكتروني قديمة من EA، فافتحها، واسمح بعرض الصور إذا كانت محظورة، ثم ضع علامة على المرسل كآمن، وبعد ذلك اطلب رمزًا جديدًا واحدًا.
   

   

يمكن أن تقوم صناديق البريد الخاصة بالعمل أو المدرسة بحجر رسائل EA قبل أن تصل إلى مجلد Spam. إذا كان عنوان EA ينتمي إلى صندوق بريد مُدار، فاطلب من المسؤول التحقق من مجلد الحجر الصحي بدلاً من طلب عشرة رموز إضافية.

إذا ظهرت رسالة من EA بعد إلغاء حظر المرسل، فاستخدم أحدث رمز فقط. إذا لم يصل أي شيء بعد إعادة إرسال نظيفة واحدة، فقد يكون العنوان صحيحًا نظريًا ولكنه غير قابل للاستخدام لـ عملية تسجيل الدخول هذه.

3. استخدام تسجيل الدخول عبر منصة مرتبطة إذا لم يعد البريد الإلكتروني القديم متاحًا

عندما لا يعود البريد الإلكتروني المرتبط بحساب EA ملكًا لك، فإن حلول مشاكل صندوق البريد لن تجدي نفعًا. في هذه الحالة، يمكن لـ تسجيل الدخول عبر منصة مرتبطة مثل Xbox أو PlayStation أو Steam أو Apple أو Facebook أو Google أن يتيح لك الوصول إلى نفس حساب EA دون الحاجة إلى البريد الإلكتروني القديم أولاً.

1. إذا كان صندوق البريد القديم لا يزال ملكًا لك، فحاول استعادته من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني قبل إجراء أي تغييرات داخل EA.
2. في شاشة تسجيل الدخول الخاصة بـ EA، اختر المنصة المرتبطة التي استخدمتها فعليًا مع الحساب، مثل PlayStation أو Xbox أو Steam أو Apple أو Facebook أو Google.
3. في تطبيق EA، حاول أيضًا استخدام EA ID Twój lub Twój numer telefonu إذا كانت EA توفر هذه الخيارات.
   
4. إذا فتحت EA الحساب الذي يحتوي على ألعابك، فقم بتحديث عنوان البريد الإلكتروني قبل تسجيل الخروج.
5. إذا عرضت EA فحصًا للجهاز المعترف به على الكمبيوتر الشخصي أو وحدة التحكم التي تستخدمها عادةً، فأكمل هذا الإجراء بدلاً من العودة إلى شاشة البريد الإلكتروني غير النشط.

إذا أدى تسجيل الدخول المرتبط إلى فتح مكتبة ألعابك الحقيقية، فهذا يعني أن البريد الإلكتروني القديم كان هو المشكلة.

أما إذا فتح حساب EA فارغًا، فلا تقم بنقل روابط المنصات. فهذا يعني عادةً أنك تنظر إلى حساب EA خاطئ، وليس أن ألعابك قد اختفت.

4. اطلب من EA استعادة الحساب إذا لم تكن أي من الطرق الموثوقة متاحة لك

في هذه المرحلة، لم تعد المشكلة مجرد بريد إلكتروني بطيء. تحاول EA التحقق من الملكية عبر تفاصيل اتصال لا يمكنك استخدامها، لذا يحتاج الدعم الفني إلى سجل الحساب بدلاً من طلب رمز آخر.

1. افتح مسار الاتصال لاستعادة حساب EA Help ووضح أي طريقة تحقق لا تعمل: E-mail، الرسالة النصية، Aplikacja do uwierzytelniania، أو الرموز الاحتياطية.
2. قدم البريد الإلكتروني الأصلي للحساب إذا كنت تتذكره، حتى لو لم تتمكن من الوصول إليه بعد الآن.
3. قم بتضمين أسماء المستخدمين المرتبطة مثل EA ID Twój iTag gracza Xbox، ĆPlayStation Network Online ID، أو اسم حساب Steam، أو أسماء المنصات الأخرى.
4. أضف أرقام فواتير مشتريات EA إذا كانت متوفرة لديك. فهي تساعد الدعم على ربط الطلب بالحساب الذي يحتوي على ألعابك.
5. إذا قام الدعم باستعادة الوصول أو إضافة بريد إلكتروني بديل، فغيّر البريد الإلكتروني الأساسي وطرق الأمان قبل إغلاق الحالة.
   

   

إذا استعادت EA الوصول، فحدّث الحساب قبل تسجيل الخروج. استخدم بريدًا إلكترونيًا شخصيًا حاليًا، وهاتفًا أو تطبيق مصادقة تتحكم به فعليًا، ورموزًا احتياطية جديدة.

إذا فشلت عملية الاستعادة، فلا تنشئ حسابًا بديلًا أو تلغِ ربط المنصات حتى تؤكد EA ما يمكن نقله بأمان.