Błąd 49.4C02 w drukarkach HP to powszechnie znany błąd wśród użytkowników, który zatrzymuje wszystkie operacje na drukarce i wymaga ponownego uruchomienia. Błąd pojawia się na ekranie drukarki w momencie wystąpienia. Dla niektórych szczęśliwców był to jednorazowy problem, ale dla innych stał się uporczywym problemem, który uniemożliwiał korzystanie z drukarki, ponieważ błąd pojawiał się ponownie w ciągu kilku sekund od jej uruchomienia.
Błąd 49.4C02 i podobne błędy są w dużej mierze spowodowane słabym połączeniem między drukarką docelową a systemem, który wysłał zadanie drukowania. Może to być łatwo spowodowane drukowaniem określonych plików PDF lub nieaktualną wersją oprogramowania sprzętowego danej drukarki. W przypadku zadania drukowania PDF, drukarka będzie wyświetlać ten błąd przy każdym ponownym uruchomieniu, chyba że dane zadanie drukowania zostanie anulowane z komputera, który je wysłał. W przypadku drukarki podłączonej do sieci namierzenie systemu, który wysłał zadanie drukowania, może być trudniejsze. Przed przystąpieniem do bardziej złożonych kroków poniżej, spróbuj wyłączyć drukarkę i odłączyć kabel zasilający oraz kabel sieciowy (jeśli są podłączone). Jeśli drukarka jest podłączona do sieci, zlokalizuj komputer z zadaniem drukowania utkniętym w kolejce drukarki, usuń go, a następnie ponownie podłącz kabel zasilający i kabel sieciowy. Uruchom ponownie drukarkę i przetestuj ją.
Rozwiązanie 1: Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe drukarki
Oprogramowanie układowe drukarki jest tym samym, czym system Windows dla komputera – to system operacyjny drukarki. Głównym podejrzanym w przypadku wystąpienia tego błędu w drukarce HP jest nieaktualne oprogramowanie układowe. Aktualizacje oprogramowania układowego są okresowo wydawane właśnie w tym celu: aby naprawić różne błędy drukarki i problemy podobne do tego, którego obecnie doświadczasz.
Przed kontynuowaniem należy zresetować drukarkę do trybu gotowości. Ponieważ ten błąd zazwyczaj występuje podczas wysyłania pliku PDF do druku, należy anulować to zadanie drukowania.
Jeśli jesteś jedyną osobą wysyłającą polecenie drukowania, naciśnij klawisz Windows i wpisz „Urządzenia i drukarki” . Kliknij „Urządzenia i drukarki” w wynikach wyszukiwania. Kliknij prawym przyciskiem myszy zainstalowaną drukarkę i kliknij „Wyświetl, co jest drukowane”.
Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu otwartego okna i kliknij Usuń wszystkie dokumenty.
Jeśli masz drukarkę sieciową i nie wiesz, kto wysyła polecenie drukowania, po prostu odłącz kabel sieciowy od drukarki, aby odciąć ją od sieci. Następnie uruchom ponownie drukarkę i pozostaw kabel sieciowy odłączony.
za pomocą narzędzia do aktualizacji oprogramowania sprzętowego
Aby zaktualizować oprogramowanie sprzętowe drukarki, należy najpierw sprawdzić aktualną wersję oprogramowania sprzętowego . W tym celu należy wydrukować stronę konfiguracji z drukarki, w której występuje problem. Skorzystaj z interfejsu drukarki i przejdź do sekcji Administracja , Informacje lub Konfiguracja w menu. Jej lokalizacja może się różnić w zależności od modelu drukarki.
Po zainstalowaniu najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego przejdź do witryny pomocy technicznej HP Driver Support.
Wpisz numer modelu swojej drukarki w polu „Wprowadź numer modelu HP”. Spowoduje to otwarcie strony pomocy technicznej dla tej drukarki. Wybierz wersję systemu Windows w sekcji System operacyjny.
W wynikach poniżej kliknij sekcję Oprogramowanie sprzętowe.
Najnowsze oprogramowanie układowe będzie widoczne na górze. Obok narzędzia do aktualizacji oprogramowania układowego, jeśli bieżąca wersja jest nowsza od zainstalowanej, kliknij przycisk pobierania, aby ją pobrać.
Uruchom pobrane wcześniej narzędzie do aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Wybierz drukarkę do aktualizacji z menu rozwijanego. Jeśli jest to drukarka sieciowa, podłącz ją bezpośrednio kablem USB i zainstaluj w systemie. Teraz kliknij „Prześlij oprogramowanie sprzętowe”.
Może to potrwać kilka minut, więc bądź cierpliwy.
przez FTP w sieci
Wiadomo, że narzędzie do aktualizacji oprogramowania układowego HP może nie działać poprawnie w niektórych drukarkach. W przypadku drukarek sieciowych można to również zrobić przez sieć, korzystając z protokołu FTP . Jeśli drukarka wyświetla błąd za każdym razem, gdy podłączasz ją do sieci, wyłącz wszystkie inne komputery podłączone do niej lub zmień adres IP drukarki.
Aby skorzystać z tej metody, musisz pobrać plik .rfu (zdalna aktualizacja oprogramowania sprzętowego) dla swojego modelu drukarki.
Aby to zrobić, przejdź do witryny pomocy technicznej sterowników HP . W polu „ Wprowadź numer modelu HP ” wpisz numer modelu swojej drukarki . Otworzy się strona pomocy technicznej dla tej drukarki. Z menu rozwijanego w sekcji Systemy operacyjne wybierz opcję Niezależny od systemu operacyjnego lub Wieloplatformowy.
Rozwiń sekcję „Oprogramowanie układowe” poniżej. Obok oprogramowania układowego systemu Windows sprawdź numer wersji . Jeśli numer wersji jest nowszy niż ta, którą zainstalowałeś, kliknij przycisk pobierania , aby ją pobrać.
Otwórz pobrany plik. Jeśli jest to plik .exe, zostaniesz poproszony o wybranie lokalizacji, w której chcesz rozpakować plik .rfu. Wypakuj go i umieść na pulpicie.
Teraz upewnij się, że znasz adres IP drukarki. Znajdziesz go na stronie konfiguracji , którą możesz wydrukować, korzystając z metody opisanej powyżej.
Teraz naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows i naciśnij E. Otworzy się Eksplorator Windows . W pasku adresu u góry wpisz ftp://[adres IP drukarki] . Na przykład, jeśli adres IP to 192.168.5.123, wpisz ftp://192.168.5.123 . Teraz naciśnij Enter.
Pojawi się folder o nazwie PORT . Skopiuj plik .rfu z pulpitu i wklej go do folderu PORT. Ten proces zajmie trochę czasu. Po zakończeniu uruchom ponownie drukarkę. Jeśli nie widzisz folderu o nazwie PORT, możesz go wkleić do tego samego okna.
Oprogramowanie układowe zostanie zaktualizowane. Wydrukuj plik, który próbowałeś wcześniej wydrukować i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 2: Zaktualizuj sterowniki do wersji PCL6.
PCL6 i PCL5 lub PCL5e to języki programowania używane w sterownikach drukarek. Używanie sterowników PCL6 dla drukarek HP jest znanym rozwiązaniem błędu 49.4C02.
Aby zainstalować sterowniki PCL6, należy je najpierw pobrać. W tym celu należy odwiedzić stronę internetową pomocy technicznej HP Driver Support.
W polu „Wprowadź numer modelu HP” wpisz nazwę modelu swojej drukarki. Spowoduje to otwarcie strony pomocy technicznej dla tej drukarki. W sekcji „System operacyjny” wybierz wersję systemu Windows.
W poniższych wynikach kliknij „Sterownik – Uniwersalny sterownik druku” , aby go rozwinąć. Znajdź „Uniwersalny sterownik druku HP dla systemu Windows PCL6” i kliknij przycisk pobierania obok niego, aby go pobrać.
Uruchom pobrany plik , a zostaniesz poproszony o wybranie lokalizacji, do której chcesz rozpakować jego zawartość. Wybierz lokalizację lub pozostaw domyślną i kliknij „Rozpakuj” . Instalacja rozpocznie się automatycznie. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Możesz to również zrobić ręcznie, najpierw odinstalowując drukarkę docelową. Następnie zainstaluj ją ponownie , ale gdy pojawi się monit o sterowniki, nie używaj sterowników już zainstalowanych. Użyj sterowników z folderu, do którego właśnie wypakowano sterowniki PCL6 . Jeśli lokalizacja wypakowania pozostała domyślna, będzie to C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Uruchom ponownie komputer, a błąd powinien zniknąć. Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.
Rozwiązanie 3: Wydrukuj plik PDF jako obraz
Ten błąd często występuje po wydrukowaniu pliku PDF. Plik PDF zazwyczaj zawiera dość skomplikowane czcionki, które mogą powodować problemy z pamięcią drukarki. Można rozwiązać ten problem, drukując plik PDF jako obraz.
Aby to zrobić, najpierw wyczyść kolejkę wydruku zawierającą problematyczny plik PDF , korzystając z metody opisanej w Rozwiązaniu 1. Dopóki plik PDF nie zostanie usunięty, drukarka nadal będzie zgłaszać ten błąd.
Teraz uruchom ponownie drukarkę.
Otwórz plik PDF, który próbujesz wydrukować. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows , a następnie naciśnij P, aby wyświetlić okno dialogowe drukowania . Teraz kliknij przycisk Zaawansowane.
Zaznacz pole wyboru obok opcji „Drukuj jako obraz ”. Kliknij OK i wydrukuj dokument. Lokalizacja opcji „Drukuj jako obraz” może się różnić w zależności od drukarki.
Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, plik PDF jest uszkodzony.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.