Jak naprawić błędy Gmaila z numerami 2013 i 2014

Niektórzy użytkownicy Gmaila często napotykają następujące kody błędów #2013 و#2014 (Przepraszamy, system napotkał problem) podczas korzystania z interfejsu internetowego Gmaila. Ten problem nie dotyczy konkretnego systemu operacyjnego, ponieważ zgłaszano go w systemach Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10.

Po zbadaniu tego konkretnego problemu okazało się, że istnieje wiele przyczyn, które mogą prowadzić do pojawienia się jednego z tych dwóch kodów błędu. Poniżej znajduje się lista wszystkich możliwych przyczyn, które udało nam się zidentyfikować:

Metoda 1: Korzystanie z trybu incognito

Jeśli przyczyną problemu jest komponent innej firmy, który wchodzi w interakcję z przeglądarką Chrome i powoduje jeden z tych błędów, wówczas użycie [komponentu innej firmy/komponentu] prawdopodobnie rozwiąże problem. Tryb inkognito Aby uniknąć wystąpienia błędu.

Należy jednak pamiętać, że nie należy tego traktować jako rozwiązania tymczasowego (jest to raczej rozwiązanie tymczasowe).

Uruchamiając interfejs internetowy Gmaila w oknie incognito, zapobiegasz ingerencji osób trzecich, które mogłyby wpłynąć na proces. Chociaż zapobiegnie to wyświetlaniu się komunikatu o błędzie, nie pomoże Ci to zidentyfikować jego przyczyny.

Jeśli nie przeszkadza Ci rozwiązanie tymczasowe, możesz uzyskać dostęp do trybu incognito w przeglądarce Google Chrome, klikając przycisk akcji (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu ekranu i wybierając Nowe okno incognito Z okna.

Ogłoszenie: Jeśli doświadczasz tego problemu w przeglądarce Firefox, możesz otworzyć Prywatne okno (Jest to odpowiednik trybu incognito w przeglądarce Google Chrome) poprzez kliknięcie przycisku akcji, a następnie kliknięcie Nowe prywatne okno.

Jeśli ten proces nie rozwiąże problemu z kodem błędu #2013 أو #2014 (Jeśli natomiast szukasz bardziej trwałego rozwiązania, przejdź do następnego możliwego rozwiązania poniżej.

Metoda 2: Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest obsługiwana przez Gmaila

Pamiętaj, że nie wszystkie przeglądarki dobrze współpracują z Gmailem. W rzeczywistości niektóre przeglądarki (zwłaszcza te przeznaczone na komputery) powodują wiele tego typu problemów.

Można by przypuszczać, że biorąc pod uwagę popularność Gmaila, jego platforma internetowa będzie działać bezproblemowo we wszystkich przeglądarkach. Niestety, tak nie jest. Obecnie tylko kilka przeglądarek jest w pełni obsługiwanych przez Gmaila:

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Internet Explorer Microsoft Edge

Ogłoszenie: Nawet jeśli używasz przeglądarki opartej na Chromium, nie oznacza to, że Gmail będzie działał bez zarzutu. Wersje oparte na Google Chrome są często bardzo rozdrobnione, co może powodować problemy z interfejsem internetowym Gmaila.

Jeśli Twojej przeglądarki nie ma na liście, nie oznacza to, że Gmail Web nie będzie w niej działać. W przeglądarkach takich jak Opera czy Brave musisz włączyć obsługę plików cookie i JavaScript, aby Gmail Web działał niezawodnie.

Jeśli masz pewność, że Twoja przeglądarka jest obsługiwana przez Gmail, przejdź do następnego możliwego rozwiązania poniżej.

Metoda 3: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Jak widać, ten problem może być również spowodowany uszkodzonymi danymi w pamięci podręcznej Gmaila. Kilku użytkowników, którzy napotkali ten problem, udało się go rozwiązać, całkowicie czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki.

Oczywiście proces ten będzie przebiegał różnie w zależności od przeglądarki, której aktualnie używasz.

Aby ułatwić Ci cały proces, przygotowaliśmy zestaw instrukcji, które przeprowadzą Cię przez ten proces. Wyczyść pamięć podręczną każdej przeglądarki działającej w systemie Windows.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki nie przyniosło żadnych efektów, przejdź do następnego możliwego rozwiązania.

Metoda 4: Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji

Jak widać, problem ten może również wystąpić w przypadku korzystania z wersji przeglądarki, której Google nie zaleca ze względu na lukę w zabezpieczeniach. Jeśli dotyczy Cię ta sytuacja, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, aktualizując przeglądarkę do najnowszej dostępnej wersji.

Spowoduje to usunięcie luki w zabezpieczeniach, która może powodować wyświetlanie komunikatów o błędach w Gmailu.

Dokładne kroki będą się jednak różnić w zależności od używanej przeglądarki. Dlatego przygotowaliśmy dwa podprzewodniki, które przeprowadzą Cię przez ten proces dla przeglądarek o największym udziale w rynku.

A. Zaktualizuj Google Chrome

1. Otwórz przeglądarkę Google Chrome i kliknij przycisk Akcje w prawym górnym rogu okna przeglądarki.
2. Gdy będziesz mógł otworzyć menu kontekstowe UstawieniaDostęp do podmenu Pomoc, a następnie dotknij O google chrome.
3. Po wejściu na zakładkę O google chromePrzeglądarka rozpocznie wyszukiwanie nowej wersji.
4. Jeśli zostanie znaleziona nowa wersja przeglądarki, zostanie ona automatycznie pobrana i zainstalowana. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu.

b. Zaktualizuj Mozillę Firefox

1. Otwórz przeglądarkę Mozilla Firefox, a następnie kliknij przycisk Akcje (w prawym górnym rogu ekranu).
2. Następnie w menu głównym przeglądarki kliknij Pomoc Aby wyświetlić podkartę, kliknij O przeglądarce Firefox z menu kontekstowego.
3. Wewnątrz listy Informacje o przeglądarce Mozilla Firefox, kliknij przycisk Restart Zaktualizuj przeglądarkę Firefox (jeśli jest dostępna nowa wersja).
4. Poczekaj, aż proces się zakończy, a następnie kliknij نعم w oknie Kontrola konta użytkownika (UAC) Kiedy zostaniesz o to poproszony.
   

5. Po zaktualizowaniu przeglądarki zrestartuj przeglądarkę Mozilla Firefox i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Metoda 5: Wyłącz blokadę reklam (jeśli jest zainstalowana)

Jak widać, problem ten może pojawić się również wtedy, gdy Gmail nie jest w pełni kompatybilny z niektórymi programami blokującymi reklamy dostępnymi w przeglądarkach.

Niektórzy użytkownicy twierdzą, że jeśli występują u nich błędy nr 2013 lub 2014, problem można rozwiązać, wyłączając lub odinstalowując bloker reklam z poziomu karty Rozszerzenia lub Dodatki.

Należy jednak pamiętać, że dokładne instrukcje będą się różnić w zależności od używanej przeglądarki.

Google Chrome

W przeglądarce Google Chrome możesz wyłączyć problematyczną blokadę reklam, po prostu wpisując 'Rozszerzenia // /: chromWewnątrz paska nawigacyjnego i naciśnij Enter. Jeśli wolisz podejście graficzne, możesz uzyskać dostęp do tego menu, przechodząc do Ustawienia > Więcej narzędzi > Rozszerzenia.

Po dotarciu do odpowiedniego menu rozszerzeń przewiń w dół i znajdź rozszerzenie blokujące reklamy. Gdy je znajdziesz, możesz je wyłączyć przełącznikiem Wł./Wył. lub odinstalować za pomocą odpowiedniego przycisku.

Mozilla Firefox

Jeśli używasz przeglądarki Mozilla Firefox, możesz uzyskać dostęp do karty Dodatki Pisząc „o dodatkach” Wewnątrz paska nawigacyjnego i naciśnij WchodzęDodatkowo możesz uzyskać dostęp do tego samego menu, klikając menu Akcje, a następnie pozycję Rozszerzenia.

Gdy znajdziesz się na liście dodatków, znajdź dodatek blokujący reklamy, który Twoim zdaniem może być przyczyną problemu, i wyłącz go lub odinstaluj.