Naprawianie błędu przesyłania strumieniowego w aplikacji Ring Doorbell

Zdarzyć się lub wystąpić Błąd transmisji Na urządzeniach Ring IoT występuje problem podczas próby strumieniowania na żywo lub nagrywania wideo z aplikacji mobilnej. Problem ten występuje na prawie wszystkich urządzeniach obsługujących Ring oraz u różnych dostawców internetu/telefonii. Ten błąd zazwyczaj wskazuje na problemy z wewnętrznymi komponentami aplikacji lub połączoną siecią. Zazwyczaj wyświetlany jest następujący komunikat o błędzie strumieniowania:

Praktycznie nie jest możliwe wymienienie wszystkich przyczyn błędu przesyłania strumieniowego w Ring, ale można łatwo wskazać następujące przyczyny jako główne przyczyny błędu:

Zaktualizuj aplikację Ring do najnowszej wersji

Użytkownik może napotkać błąd przesyłania strumieniowego w aplikacji Ring, jeśli jest ona nieaktualna. Może to spowodować brak kompatybilności między urządzeniem Ring a telefonem, co uniemożliwi analizę strumienia wideo z urządzenia Ring. W takim przypadku aktualizacja aplikacji Ring do najnowszej wersji może rozwiązać problem z przesyłaniem strumieniowym. Aby to zilustrować, omówimy proces aktualizacji aplikacji Ring na Androida. Przed przejściem dalej upewnij się, że… Serwery pierścieniowe działają prawidłowo.

1. otwarty Sklep Google play i wyszukaj Pierścień.
2. Teraz kliknij Ring - Always Home od Ring.com i naciśnij przycisk . Aktualizacja (Jeśli dla aplikacji dostępna jest aktualizacja).
3. Po aktualizacji, Uruchom ponownie Po ponownym uruchomieniu telefonu otwórz aplikację Ring i sprawdź, czy błąd przesyłania strumieniowego zniknął.

Wyłącz tryb „tylko dla ludzi” w aplikacji Ring

W trybie „Tylko osoby” urządzenie Ring jest skonfigurowane tak, aby wysyłać powiadomienia o ruchu i nagrywać tylko po wykryciu osób w scenie. Czasami jednak w tym trybie aplikacja Ring może nie transmitować na żywo (jeśli „uważa”, że w scenie nie ma osób) i wyświetla błąd przesyłania strumieniowego. W takim przypadku wyłączenie trybu „Tylko osoby” w aplikacji Ring może usunąć błąd Ring.

1. Otwórz aplikację Pierścień i kliknij Urządzenie z problemem W ramach „urządzeń”.
2. Teraz otwarte Ustawienia ruchu (Dla urządzeń przewodowych Ring) lub Inteligentne alerty (Dotyczy urządzeń zasilanych bateryjnie).
3. Następnie wyłącz Tryb „Tylko dla ludzi” Przełączając kluczyk do pozycji wyłączonej, sprawdź, czy błąd transmisji w Ring został usunięty.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Ring

Użytkownik może napotkać błąd przesyłania strumieniowego w aplikacji Ring, jeśli pamięć podręczna lub dane aplikacji są uszkodzone. Może to uniemożliwić aplikacji dostęp do niezbędnych komponentów urządzenia w celu analizy obrazu z kamery. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji Ring może rozwiązać problem.

1. otwarty Ustawienia Na telefonie z systemem Android wybierz Aplikacje.
2. Teraz naciśnij Pierścień Następnie kliknij przycisk Obowiązkowe zawieszenie.
3. Następnie Potwierdził Wymuś zatrzymanie aplikacji Ring, a następnie otwórz Przechowywanie.
4. Teraz kliknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną Następnie naciśnij przycisk . Wyczyść pamięć Albo usuń dane.
5. Następnie Potwierdził Wyczyść pamięć aplikacji Ring, a następnie uruchom ją, aby sprawdzić, czy nie ma w niej błędów przesyłania strumieniowego.

Uruchom ponownie urządzenia Ring i podłącz je ponownie do sieci Wi-Fi.

Tymczasowy problem z łącznością może uniemożliwić komunikację urządzenia Ring z telefonem użytkownika, co może spowodować błąd przesyłania strumieniowego. W takim przypadku ponowne uruchomienie urządzenia Ring, a także sprzętu sieciowego i ponowne połączenie urządzenia Ring z siecią Wi-Fi może rozwiązać problem.

1. Pierwszy, Uruchom ponownie Router lub inny sprzęt sieciowy (np. punkt dostępu bezprzewodowego) iUrządzenia pierścieniowe.
2. Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy błąd przesyłania strumieniowego Ring został rozwiązany.
3. Jeśli nie, uruchom aplikację Pierścień i otwarte Urządzenia.
4. Teraz wybierz .حد Urządzenia, w których występują problemy i które są otwarte Stan urządzenia.
5. Następnie wciśnij Połącz się ponownie z siecią Wi-Fi أو Zmień sieć Wi-FiGdy już skończysz, powtarzać To samo dotyczy wszystkich urządzeń Ring, na których występuje ten problem. 
6. Następnie sprawdź, czy błąd przesyłania strumieniowego Ring został rozwiązany.

Wypróbuj klienta VPN lub skorzystaj z innej sieci.

Jeśli Twój dostawca usług internetowych (ISP) nie kieruje prawidłowo ruchu internetowego między urządzeniem Ring a telefonem, może to powodować błąd przesyłania strumieniowego Ring. W takim przypadku wypróbowanie VPN lub innej sieci może rozwiązać problem z urządzeniem Ring.

Jeśli Twój telefon jest już połączony z siecią VPN (np. siecią firmową), sprawdź, czy odłączenie telefonu od sieci VPN rozwiąże problem. Przed kontynuowaniem upewnij się, że między dzwonkiem Ring a routerem lub punktem dostępu Wi-Fi nie ma żadnych metalowych przedmiotów (np. metalowych drzwi), ponieważ mogą one powodować błąd transmisji.

1. Zamknij aplikację Pierścień I usuń to z Lista ostatnich aplikacji Przez telefon.
2. Następnie pobierz i zainstaluj klienta VPN na swoim telefonie.
3. Teraz włącz to VPN وال W preferowanej lokalizacji.
4. Następnie uruchom aplikację Ring i sprawdź, czy problem z błędem przesyłania strumieniowego zniknął.
5. Jeśli to nie zadziała, blisko VPN وWyłączyć Sieć Wi-Fi Specyfikacja telefonu (jeśli jest używany).
6. ال Aktywuj połączenie danych mobilnych Sprawdź, czy aplikacja Ring działa prawidłowo. (W przypadku telefonów komórkowych z dwiema kartami SIM) TAKSprawdź czy Wyłączenie jednej z dwóch kart SIM (Użytkownik może wyłączyć obie karty SIM jedną po drugiej) rozwiązuje problem.
7. Jeśli to nie pomoże, sprawdź, czy połączenie nie jest uszkodzone. telefon Z inną siecią Wi-Fi To rozwiązuje problem. Jeśli nie ma innej dostępnej sieci, użytkownik może skorzystać z Punkt dostępu Z innego telefonu (korzystającego z usług innej firmy telekomunikacyjnej).
8. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź czy urządzenie jest podłączone. Pierścień W innej sieci أو Ring's Chime Pro Wi-Fi Usuwa błąd.
9. Jeżeli problem nadal występuje i urządzenie Ring znajduje się zbyt daleko od routera, sprawdź, czy Dodaj wzmacniacz Wi-Fi To rozwiązuje problem.

Zmiana zasięgu Wi-Fi routera

Użytkownik może napotkać błąd transmisji w Ring, jeśli jego router nadaje w paśmie Wi-Fi lub kanale, którego Ring nie obsługuje (np. 5 GHz). W takim przypadku zmiana pasma Wi-Fi routera może rozwiązać problem z Ring.

1. Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do Portal internetowy Związane z routerem.
2. Następnie przejdź do إعدادات Router i przejdź do sekcji Sieć bezprzewodowa.
3. Następnie w zakładce Ogólny، Włączyć Ogórek 2.4 gigaherców (GHz) Poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
4. ال Wyłączyć Domena 5 gigaherców (GHz) Odznaczając odpowiednie pole wyboru, Zapisać Zmiany.
5. Następnie, Uruchom ponownie Sprawdź router i po ponownym uruchomieniu zobacz, czy błąd transmisji w Ring został rozwiązany.
6. Jeśli to nie pomoże, sprawdź ustawienia Pasmo 2.4 GHz Na kanale 802.11g (Preferowany) kanał 802.11b, a nie 802.11n, rozwiązuje problem.
7. Jeśli nie, sprawdź czy Wyłączanie 2.4 GHz وWłączyć Domena Wi-Fi 5 GHz To tylko rozwiązuje problem.

Zainstaluj ponownie aplikację Ring

Aplikacja Ring może wyświetlić błąd przesyłania strumieniowego, jeśli jej instalacja jest uszkodzona. Z powodu tego uszkodzenia aplikacja nie ładuje zasobów urządzenia niezbędnych do uruchomienia przesyłania strumieniowego. W takim przypadku ponowna instalacja aplikacji Ring może rozwiązać problem. Dla przykładu omówimy proces ponownej instalacji aplikacji Ring na telefonie z Androidem.

1. otwarty Ustawienia Na telefonie z systemem Android otwórz aplikacje lub Aplikacje.
2. Teraz naciśnij aplikację Pierścień i naciśnij przycisk . Wymuszone zatrzymanie.
3. Następnie potwierdź wymuszenie wyłączenia aplikacji Ring i otwórz Składowanie.
4. Teraz kliknij Wyczyść pamięć podręczną Następnie naciśnij przycisk . Wyczyść dane.
5. Następnie, Potwierdzony Wyczyść dane aplikacji Ring i naciśnij przycisk Powrót.
6. Teraz naciśnij przycisk. odinstaluj Następnie potwierdź odinstalowanie aplikacji Ring.
7. Po odinstalowaniu Uruchom ponownie Telefon po ponownym uruchomieniu Zainstaluj ponownie Sprawdź, czy problem z przesyłaniem strumieniowym został rozwiązany za pomocą aplikacji Ring.
8. Jeśli nie, sprawdź czy zainstalowałeś jakąś aplikację. Szybki pierścień Problem rozwiązuje się, gdy oglądasz transmisję na urządzeniu Ring.

Przywracanie ustawień fabrycznych routera

Jeśli oprogramowanie sprzętowe routera jest uszkodzone lub jakiekolwiek ustawienia skonfigurowane przez użytkownika uniemożliwiają strumieniowanie danych z urządzenia Ring do urządzenia użytkownika, może to skutkować obecnym błędem strumieniowania. W takim przypadku przywrócenie ustawień fabrycznych routera może rozwiązać problem z Ring. Przed przystąpieniem do dalszych czynności należy wykonać kopię zapasową niezbędnych informacji wymaganych do ponownej konfiguracji routera po przywróceniu ustawień fabrycznych.

1. Najpierw znajdź przycisk Resetowanie routeraZnajduje się on zazwyczaj na spodzie lub z tyłu routera.
2. Po znalezieniu, Naciśnij/przytrzymaj przycisk Nastawić (Używając spinacza do papieru lub czegoś podobnego) i kiedy to Pracuje Router (około 30 sekund), wolność Przycisk resetowania.
3. Po ponownym uruchomieniu, Organizować coś Router Następnie sprawdź, czy błąd przesyłania strumieniowego urządzenia Ring został rozwiązany zgodnie z zaleceniami Twojego dostawcy usług internetowych (ISP).
4. Jeżeli to nie pomoże, sprawdź, czy urządzeniom Ring przydzielono statyczne adresy IP.Przekierowanie Wymagane porty Błąd dzwonka został rozwiązany w ustawieniach routera.

Jeśli problem nadal występuje, ale urządzenie Ring działa prawidłowo w innej sieci, sprawdź, czy użycie innego routera (od znajomego lub członka rodziny) rozwiąże problem.

Zresetuj urządzenie Ring i dodaj je ponownie do aplikacji Ring

Aplikacja Ring może wyświetlić błąd przesyłania strumieniowego, jeśli oprogramowanie układowe urządzenia jest uszkodzone, uniemożliwiając modułom przesyłania strumieniowego dostęp do niezbędnych zasobów. W takim przypadku zresetowanie i ponowne dodanie urządzenia Ring do aplikacji Ring może rozwiązać problem. Instrukcje resetowania i ponownego dodawania urządzenia Ring zależą od konkretnego modelu i wersji urządzenia Ring. Dla jasności omówimy proces resetowania dzwonka wideo Ring Video Doorbell 2.

1. robićUsuwanie Plikdolny paznokieć Zdejmij dzwonek za pomocą śrubokręta i znajdź przycisk.Nastawić (Czarny przycisk) dzwonka.
2. teraz Naciśnij i przytrzymaj NaCzarny przycisk Do dzwonka iczekać Przez 10 sekund.
3. Potem Smruga światło Dzwonek będzie dzwonił przez kilka minut, a po ich zakończeniu proces resetowania dzwonka będzie ukończony.
4. Następnie otwórz aplikację Pierścień I udał się do Urządzenia.
5. Teraz wybierz dzwonek Pierścień I udał się do Ustawienia urządzenia >> Ustawienia główne.
6. Teraz naciśnij przycisk . odłącz urządzenie A potem, Potwierdzony Zdejmij dzwonek.
7. Następnie Uruchom ponownie W telefonie podczas ponownego uruchamiania naciśnijCzarny przycisk Znaleziono naجرس Włożyć to Tryb konfiguracji.
8. teraz Dodaj z powrotem Urządzenie Zadzwoń do aplikacji Ring w telefonie i jeśli urządzenie spróbuje Aktualizacja PlikStały program Jego własność, więc niech ją uaktualni.
9. Mamy nadzieję, że po tym czasie błąd transmisji w aplikacji Ring zostanie rozwiązany.

Jeśli to nie zadziała, sprawdź, czy Wróć do poprzedniej wersji من System operacyjny telefonu (OS) Jest to możliwe (jeśli błąd przesyłania strumieniowego wystąpił po aktualizacji systemu operacyjnego i możliwe jest przywrócenie poprzedniej wersji systemu operacyjnego telefonu). Jeśli nie ma takiej opcji, użytkownik może Skontaktuj się z pomocą techniczną Ring Aby rozwiązać błąd transmisji.