Naprawiono: Kod błędu [OR-CCSEH-26] w Google Pay/Wallet

Błąd OR-CCSEH-26 może pojawić się podczas dodawania karty do Portfela Google , gdy płatność Google Pay się nie powiedzie lub gdy zakup/subskrypcja Google Play zostanie odrzucona . W większości przypadków błąd ten występuje podczas weryfikacji/autoryzacji, kiedy Google prosi bank (wydawcę) o zatwierdzenie karty, a wystawca ją odrzuca.

Mówiąc wprost: błąd OR-CCSEH-26 zazwyczaj oznacza, że ​​bank odrzucił weryfikację karty. Jeśli pojawi się ten błąd podczas dodawania karty, samo odrzucenie może również uniemożliwić tokenizację (zasilanie portfela cyfrowego), czyli etap, w którym bank tworzy bezpieczny „token portfela”, aby karta mogła być używana w Google Wallet/Google Pay.

Gdzie można zobaczyć błąd OR-CCSEH-26:

• ا Dodaj kartę ال Portfel Google
• Podczas płatności w Google play Lub dowolna aplikacja/strona internetowa, która korzysta Google Pay
• Podczas uruchamiania Doświadczenie online Lub subskrypcja wymagająca ważnej metody płatności

Do najczęstszych przyczyn zalicza się:

• Czynniki filtrujące ryzyko/oszustwa specyficzne dla źródła Żądania weryfikacji portfela/internetu są zabronione.
• 3D Secure / OTP / SCA Wymagane, ale proces weryfikacji nie może zostać ukończony lub został odrzucony.
• dostępny kod portfela Karta pozostaje aktywna w banku (nawet jeśli ją usuniesz), co uniemożliwia jej ponowne dodanie.
• Niezgodność nazwy/adresu/kraju rozliczeniowego Między Google Payments a danymi bankowymi.
• karta Nie kwalifikuje się (W przypadku niektórych kart przedpłaconych/wirtualnych/firmowych wymagane jest kodowanie).
• Tymczasowe problemy z Stare aplikacje Albo uszkodzona pamięć podręczna portfela lub niestabilne połączenie.

W tym artykule omówimy jak rozwiązać ten problem.

1. Upewnij się, że dane rozliczeniowe są zgodne z danymi w banku (nazwa, adres i kraj).

Ten błąd jest często wywoływany przez niezgodność tożsamości płatnika . Podczas weryfikacji Google może przekazać wystawcy Twoją nazwę/adres rozliczeniowy (z Google Payments/Play/Wallet). Jeśli nie zgadzają się one z danymi w banku, wystawca może odrzucić płatność, nawet jeśli numer karty jest prawidłowy.

Co powinno być dopasowane:

• Imię (W tej samej kolejności/pisowni, jaka znajduje się w dokumentach banku i tak blisko, jak to możliwe)
• Adres rozliczeniowy (Ulica/Miasto/Kod pocztowy, jeśli dotyczy)
• Pielęgniarka/pielęgniarka (Kraj, w którym działa usługa Google Payments/Play, musi odpowiadać regionowi, w którym wydano kartę)

Przykład: jeśli bank ma Twoje imię i nazwisko jako „Mohamed Osman” , ale na Twoim profilu Google Payments widnieje imię i nazwisko „Osman Ashraf” , wystawca konta może odmówić weryfikacji.

Sprawdź również zgodność z krajem/regionem: Jeśli Twoja karta została wydana w jednym kraju, ale kraj w profilu Google Payments lub Sklepie Play jest ustawiony na inny, bank często oznaczy wniosek jako „poza profilem” i go odrzuci. Jest to szczególnie częste, jeśli niedawno się przeprowadziłeś, zmieniłeś region lub utworzyłeś konto Google w innym kraju.

2. Wypróbuj inną metodę płatności (i unikaj nieobsługiwanych typów kart).

Jeśli jest to ograniczenie nałożone przez organ wydający, zmiana metody płatności jest najszybszym sposobem na jego udowodnienie. Dokument OR-CCSEH-26 jest powszechnie kojarzony z następującymi sytuacjami:

• Karty Przedpłacone/wirtualne Nie można zapisać portfela
• Karty Firmy / Ograniczone Ograniczone uprawnienia online/tokeny
• Oczekujący kod/rekord oszczędnościowy W banku dodaj/usuń poprzedni portfel

Spróbuj dodać/użyć innej metody płatności ( zwykłej karty debetowej/kredytowej obsługującej płatności online lub PayPal , jeśli jest dostępny). Jeśli alternatywna metoda zadziała, Twój telefon i konto Google prawdopodobnie działają prawidłowo, a problem leży w polityce pierwotnego wystawcy karty , kwalifikowalności lub tokenie wymagającym zeskanowania.

Uwaga: Jeśli błąd występuje głównie w przypadku wersji próbnych/subskrypcji , często oznacza to, że wystawca ma bardziej rygorystyczne zasady walidacji dla autoryzacji „cyklicznych” lub „próbnych”, nawet jeśli regularne jednorazowe zakupy działają gdzie indziej.

3. Skontaktuj się z pomocą techniczną (o co pytać Google i swój bank)

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zazwyczaj konieczne będzie skontaktowanie się z wystawcą karty lub Google w celu potwierdzenia przyczyny odrzucenia . Kluczem jest konkretne zapytanie o weryfikację portfela/Google Pay i utworzenie tokena (a nie tylko „Czy moja karta jest aktywna?”).

Kontaktując się ze swoim bankiem, zadaj sobie następujące pytania:

• Czy moja karta kwalifikuje się do Google Pay/Portfel Google؟
• Czy została włączona? tokenizacja / dostarczanie portfeli cyfrowych Do mojej karty?
• Czy została włączona? Handel elektroniczny و Transakcje międzynarodowe (Jeśli jest to wymagane w moim regionie/procesie zakupu)?
• Czy potrzebujesz? 3D Secure / OTP / 2FA Czy więc ta weryfikacja zakończyła się niepowodzeniem?
• Widzisz? Zapisz aktualny kod portfela/zaświadczenia Czy moją kartę trzeba wymazać/zresetować?
• Co to jest Powód odrzucenia Jaka była ostatnia próba weryfikacji/autoryzacji ze strony Google?

Jeśli bank potwierdzi, że wszystko jest możliwe, ale żądanie nadal jest odrzucane, skontaktuj się z pomocą techniczną Google Wallet/Google Pay, podając dokładny kod błędu, aby sprawdzić, czy występuje niezgodność konta/rozliczeń , ograniczenia krajowe lub odrzucenie na poziomie wystawcy.

1. Iść do Pomoc Google Pay/Portfel.
2. Wybierz opcję Dodaj kartę أو PłatnościNastępnie wprowadź Twój kraj و Twoje urządzenie و Bank/Organ wydający Kod błędu OR-CCSEH-26.
3. Jeśli zostaniesz o to poproszony, załącz zrzuty ekranu i wyślij.