Agent 365 i Copilot: Microsoft przepisuje zasady biznesowe

Świat zmienia się w przyspieszonym tempie, zwłaszcza po wprowadzeniu Agenta 365, który pełni funkcję platformy sterowania dla wszystkich agentów AI. Obecnie sztuczna inteligencja ewoluuje od roli zwykłych „asystentów” do roli „współpracowników”, co zbiega się z rozwojem Microsoft Copilot. Co więcej, Microsoft dąży obecnie do transformacji sposobu, w jaki współpracujemy i zarządzamy sztuczną inteligencją w organizacjach i naszych procesach roboczych. Misją firmy jest umożliwienie organizacjom zabezpieczenia autonomicznych przepływów pracy.

Oto, jak przebiega ta transformacja, co się zmieniło i dlaczego jest to ważne.

Kim są agenci i czym jest Agent 365?

Tradycyjnie Copilot pomagał użytkownikom w organizacji wykonywać zadania takie jak pisanie e-maili, tworzenie slajdów i podsumowywanie dokumentów. Jednak teraz działa Microsoft Teraz zbudujmy niezależnych lub półniezależnych agentów, którzy będą działać bezpośrednio w imieniu danej osoby, zespołu, a nawet działu.

Użytkownicy mogą zlecić Copilot AI pracę w aplikacjach pakietu Office. Co więcej, agenci tacy jak Agent 365 mogą dostosowywać i organizować zadania od początku do końca, od pobierania danych po interpretację i współpracę. Co więcej, jest to scentralizowany system do zarządzania, monitorowania i zabezpieczania agentów używanych w całej organizacji.

Usługę Microsoft Agent 365 można postrzegać jako podstawową warstwę zapewniającą organizacji wgląd w istniejących agentów i sposób ich zachowania.

Możliwości Agenta 365 obejmują:

• Zawiera rejestr, który jest jedynym źródłem informacji zawierającym listę wszystkich agentów w organizacji.
• Ponadto zapewnia kontrolę i bezpieczeństwo, zarządzając dostępem agentów do dowolnego narzędzia. Zarządza również uprawnieniami i tożsamościami agentów, tak jak w przypadku każdego innego konta użytkownika.
• Agent 365 monitoruje i analizuje także zachowanie i wydajność agenta w czasie rzeczywistym.
• Platforma kontrolna firmy Microsoft zapewnia interoperacyjność, która pozwala agentom wykorzystywać dane, co jeszcze bardziej usprawnia złożone, wielofunkcyjne przepływy pracy.

Dzięki tej strukturze agenci przestają być jedynie „narzędziami pobocznymi”, a stają się jednostkami pierwszej klasy w infrastrukturze organizacji.

Jak ewoluuje Copilot?

W Copilocie wprowadzono kilka kluczowych zmian, ponieważ Microsoft pracuje nad wprowadzeniem znaczących ulepszeń. Przyjrzyjmy się niektórym z nich.

• Umieść agenta w głównych aplikacjach pakietu Office: Zgodnie z ogłoszeniem wydanym przez Microsoft w 2025 rokuCopilot wkrótce będzie obsługiwał opcję „trybu agenta” w programach Excel, PowerPoint i Word. Oznacza to, że użytkownicy będą mogli teraz używać Copilota do tworzenia arkuszy kalkulacyjnych, prezentacji i dokumentów Word.
• Dedykowani agenci w Copilot Studio: Dzięki temu organizacje mogą tworzyć niestandardowe agenty zaprojektowane specjalnie dla ich przepływów pracy. Agenci ci mogą następnie realizować logikę biznesową i współpracować z narzędziami takimi jak Teams, Office i Outlook.
• Ustawienia i koordynacja wielu agentów: Według raportu z 2025 roku firmy mogą teraz tworzyć wyspecjalizowane zespoły do ​​realizacji różnych procesów i zadań. Zespoły te mogą również współpracować przy realizacji złożonych zadań, takich jak wdrażanie nowych pracowników czy sporządzanie raportów.
• Integracja zgodności: Agenci i Copilot zostali opracowani z myślą o przestrzeganiu polityk, uprawnień, audytów i wskaźników poufności. Dlatego ta funkcja jest niezbędna dla organizacji przetwarzających wrażliwe dane osobowe.

Krótko mówiąc: Copilot nie służy już tylko do „pomocy w napisaniu tego e-maila”. Stał się Platforma do pracy zautomatyzowanej i inteligentnej.

Korzyści w świecie rzeczywistym: co właściwie robią agenci i piloci

Według Microsoftu ta zmiana nie jest iluzją; organizacje rzeczywiście stają w obliczu tych zmian.

• Niektórzy użytkownicy utworzyli ponad milion niestandardowych serwerów proxy za pośrednictwem Studio drugiego pilotaWraz z SharePoint w ostatnim kwartale. Oznacza to wzrost o 130% w porównaniu z poprzednim kwartałem.
• Na przykład:
  • Co więcej, duże banki stworzyły agenta obsługującego 35 000 bankowców, zapewniając im bezpośredni dostęp do ponad 1700 procedur wewnętrznych. Skraca to również czas wyszukiwania z 10 minut do 30 sekund.
  • Jako szybki przykład tego, co będzie dalej, można podać firmę technologiczną, która po utworzeniu agenta zajmującego się rutynowymi i powtarzalnymi zadaniami, przeniosła 30% swojego personelu pomocniczego na inne stanowiska.

Zatem zadania te nie są marginalnymi obciążeniami, lecz odzwierciedlają podstawowe działania organizacji. Zadania takie jak obsługa klienta, generowanie raportów, pobieranie danych i inne są automatyzowane przez agentów, co pozwala ograniczyć nakład pracy ludzkiej i zwiększyć produktywność w organizacji.

Dlaczego Agent 365 i Copilot są uważane za odejście od poprzednich modeli sztucznej inteligencji?

To, co czyni inicjatywę Microsoftu przełomową, to skalowalność systemu i jego głębokie możliwości integracji. Zobaczmy, co go wyróżnia:

1. Agenci jako obywatele pierwszej klasy

Zamiast tymczasowych funkcji AI, agenci są śledzeni, zarządzani i kontrolowani tak jak każda inna aplikacja lub urządzenie. Dlatego też są traktowani przez Agent 365 jako zasoby organizacyjne.

2. Przepływ pracy

Zamiast po prostu obsługiwać pojedyncze zadanie, sztuczna inteligencja może teraz przetwarzać przepływy pracy w firmie od początku do końca. Rozważmy na przykład sytuację, w której agent wdraża nowego pracownika, co wymaga współpracy działów HR, IT i compliance.

3. Konfiguracja bez instrukcji kodowania

Dzięki pomocy i wsparciu Copilot Studio oraz jego narzędzi dostrajających organizacje nie muszą już angażować naukowców zajmujących się danymi do opracowywania niestandardowych serwerów proxy.

4. Integracja z istniejącym ekosystemem produktywności

Programy i agenci Copilot funkcjonują w tym samym ekosystemie co dokumenty, poczta e-mail, czaty, arkusze kalkulacyjne i inne treści. Dlatego sztuczna inteligencja stała się teraz częścią standardowego procesu pracy.

Co to oznacza dla biznesu – szanse i zagrożenia?

ال

• Zwiększona wydajność i produktywność: Ludzie mogą teraz skupić się na pracy twórczej i strategicznej, ponieważ powtarzalne zadania, takie jak podsumowywanie, sporządzanie szkiców i praca administracyjna, mogą zostać zautomatyzowane.
• Szybsza współpraca: Agent 365 może pomóc użytkownikom w przechodzeniu przez procedury, gromadzeniu niezbędnych dokumentów i udzielaniu odpowiedzi na często zadawane pytania.
• Lepsze zarządzanie wiedzą: Agenci bazujący na danych firmy mogą dostarczać wglądu, dokumentacji historycznej, informacji o zgodności i kontekstu projektu. Co więcej, pomagają zespołom uniknąć konieczności ponownego wyważania otwartych drzwi.
• Zamówienie: Funkcja Low-Cod Copilot Studio i scentralizowane zarządzanie Agent 365 mogą przynieść korzyści zarówno małym zespołom, jak i przedsiębiorstwom.

Ryzyka i wyzwania

• Nadmierne poleganie na sztucznej inteligencji: W niedawnym badaniu organizacje odkryły, że oprogramowanie Copilot oparte na sztucznej inteligencji pomogło w wielu rutynowych zadaniach. Użytkownicy mieli jednak obawy dotyczące zaufania, prywatności i stronniczości w przypadku złożonych zadań wymagających rozumowania.
• Złożoność zarządzania: Ponieważ tak wielu agentów ma dostęp do danych, podejmuje decyzje i realizuje przepływy pracy, firmy potrzebują ścisłego nadzoru, audytów i jasności w kwestii odpowiedzialności.
• Narażenie na niebezpieczeństwo: Jeśli agenci nie zostaną prawidłowo skonfigurowani, mogą stać się kanałem wycieku danych lub przyczyną nadużyć – choć Agent 365 firmy Microsoft stara się temu zapobiegać.
• Zarządzanie zmianą i akredytacja: Pracownicy mogą sprzeciwiać się automatyzacji lub czuć, że ich rola jest zagrożona; organizacje muszą ostrożnie zarządzać zmianą kulturową.

Pokaż więcej

Agent 365 i Microsoft 365 Copilot razem to coś więcej niż tylko stopniowe ulepszenia. To sygnał początku nowej ery. Przepływ pracy agentaOraz współpraca między ludźmi i sztuczną inteligencją, w której aspekt „sztucznej inteligencji” jest zarządzany, rozwijany i głęboko integrowany.

Dla firm, które robią to dobrze – z bezpieczną konfiguracją, przemyślanym zarządzaniem i przejrzystymi przepływami pracy – korzyści mogą być ogromne. Dla pracowników sytuacja jest zróżnicowana: wielu zostanie uwolnionych od monotonnych zadań, ale charakter pracy może się zmienić, wymagając nowych umiejętności, nadzoru i osądu.