Elastyczność: cecha, którą myliłem z siłą, a okazało się, że była ograniczeniem.

Widziałem, jak utalentowani ludzie byli wstrząśnięci jednym słabym kwartałem.

Nie dlatego, że sytuacja była nieodwracalna, ale dlatego, że nie potrafili przyjąć ciosu i iść naprzód. Zwykle pierwsza uderza niepewność, a potem niekończący się cykl negatywności.

Przez ostatnią dekadę pracowałem w startupach i wystawiałem swoją odporność na trudne chwile. Takie jak załamanie się rundy finansowania na kilka tygodni przed wyczerpaniem się środków, czy rezygnacja kluczowego członka zespołu w najgorszym możliwym momencie.

We wszystkich tych momentach pytanie nie brzmiało, czy sytuacja była trudna.

Oczywiście, że tak.

Pytanie brzmiało, czy potrafię pracować w obliczu trudności, jasno myśleć, zachować spójność zespołu i znaleźć kolejny krok w mgle chaosu.

Za każdym razem, gdy stawałem w obliczu kryzysu w firmie, musiałem być odporny. Przez lata słyszałem niezliczone komentarze w stylu: „Jesteś taki odporny” i „Zawsze się podnosisz”. Jestem dumny z tego, że jestem odpornym liderem. Ale czasami ego potrafi zaślepić.

W trudnych czasach jesteśmy tak zajęci stawaniem na nogi, że zapominamy zadać sobie pytanie, czy nie powinniśmy zacząć podnosić się w zupełnie innym kierunku.

Chciałbym porozmawiać o odporności psychicznej: czym ona właściwie jest, jak możemy ją rozwijać i jakie często popełniamy w jej zakresie błędy.

Istnieją dwa rodzaje odporności psychicznej. Pierwszy to ten, który opisałem powyżej – zachowanie spokoju, praktykowanie współczucia dla siebie i unikanie bagna użalania się nad sobą. Nazwijmy go dobrym rodzajem odporności psychicznej.

Drugi rodzaj elastyczności, który nazwiemy elastycznością formalną, musi stać się dla Ciebie rozpoznawalny. W dzisiejszym świecie pracy, który ponad wszystko ceni odporność psychiczną , większość ludzi nie uczy się, jak je rozróżniać. Ta różnica kosztuje nas więcej, niż nam się wydaje w trakcie naszej kariery.

Co tak naprawdę buduje prawdziwą odporność

Prawdziwa odporność psychiczna, ta, która rozwija się, gdy stawiamy czoła wyzwaniom – zarówno tym, które świadomie wybieramy, jak i tym, które rzuca nam życie – zmienia nas na poziomie komórkowym. Za każdym razem, gdy pokonujemy nową przeszkodę, nasz mózg gromadzi dowody na to, że jesteśmy zdolni do jej pokonania. Pracuj wystarczająco długo, a zdobędziesz mnóstwo solidnych dowodów przypominających ci, z czego jesteś zrobiony, uformowanych w konkretnych okolicznościach, które wystawiały cię na próbę przez lata.

Przypomnij sobie chwile w swojej karierze, kiedy czułeś się przytłoczony problemami (wszyscy przez to przechodziliśmy). Może to był pierwszy raz, kiedy kierowałeś czymś naprawdę ważnym, co mogło się nie udać. A może to było, gdy ktoś docenił cię w kryzysie i nagle zostałeś koronowany na lidera i powierzono ci tę odpowiedzialność.

W tamtych chwilach mogliśmy nie czuć się odporni. Bardziej prawdopodobne było, że ogarnął nas strach i niepewność, a może nawet poczucie oszukania (syndrom oszusta jest realnym zagrożeniem w takich sytuacjach). Niemniej jednak zrobiliśmy to, co musieliśmy zrobić.

Odporność psychiczna zmienia sposób, w jaki podejmujemy decyzje pod silną presją. Zmienia nasz stosunek do porażki, nie dlatego, że możliwość porażki przestaje mieć znaczenie, ale dlatego, że udowodniliśmy już, że potrafimy ją zaakceptować i iść dalej. Co ważniejsze, odporność psychiczna zmienia nasz stosunek do ambicji. Prawdziwa ambicja wymaga gotowości do zaryzykowania prawdziwej porażki, a na to możemy sobie pozwolić tylko wtedy, gdy jesteśmy przekonani, że porażka nas nie złamie.

Z natury jestem optymistą. Moim domyślnym zachowaniem jest postęp. Zdałem sobie sprawę, że optymizm i odporność psychiczna są ze sobą powiązane i wzajemnie się napędzają. Jeśli masz podobną kombinację, warto to zauważyć, ponieważ jest to rzadkie. Dr Rick Hanson używa znanej metafory, aby wyjaśnić, jak nasz mózg naturalnie skupia się na negatywach.

„Nasz mózg jest jak rzep w przypadku złych doświadczeń i jak teflon w przypadku dobrych.”

Ze względu na ewolucyjne mechanizmy przetrwania, nasze mózgi są zaprogramowane do skupiania się na negatywnych doświadczeniach i pozwalania, by pozytywne zanikały. Jeśli jesteś z natury optymistą, możesz nie musieć ciężko pracować, aby przezwyciężyć to nastawienie. Warto jednak zauważyć, że optymizm może przesłonić moment, w którym autentyczna odporność psychiczna po cichu przekształca się w zwykłą formalność.

Porozmawiajmy o innym rodzaju elastyczności.

Drugi typ: elastyczność formalna

W 2019 roku, kiedy dołączyłem do The Muse, większość naszych milionów użytkowników miesięcznie trafiła do nas za pośrednictwem Google, po znalezieniu jednego z tysięcy naszych artykułów branżowych w wynikach wyszukiwania. Problem polegał na tym, że niewielu z nich wiedziało o istnieniu portalu z ofertami pracy , nie mówiąc już o interakcji z nim.

Spędzaliśmy miesiące na cotygodniowych spotkaniach kierownictwa, planując taktykę przekształcania czytelników treści w użytkowników portali z ofertami pracy w sposób, który wydawał się naturalny i nie zmuszał ludzi do budowania rozbudowanych profili. Za każdym razem uzgadnialiśmy plan, wysyłaliśmy naszych inżynierów do pracy i czekaliśmy na rezultaty.

Nic się nie zmieniło. Raz po raz stosowaliśmy nową taktykę, a rezultat zawsze był ten sam: brak namacalnych efektów. Za każdym razem podnosiliśmy się, posuwając się naprzód z większą elastycznością. Działaliśmy jednak w ramach wadliwego systemu. Nie mieliśmy przy stole odpowiedniego eksperta.

To jest formalna elastyczność w trakcie powstawania. Zaprzeczaliśmy naszej zdolności do rozwiązania problemu i wciąż naciskaliśmy.

Więc zrobiliśmy pauzę. Poszedłem i zatrudniłem szefa produktu z udokumentowanym doświadczeniem w zakresie realnego wpływu na wskaźniki konwersji na rynku online. Oto kluczowa informacja: zatrudnienie tej osoby zajęło mi dwa miesiące. Wyobraź sobie wszystkie negatywne myśli: marnujesz czas! Nie mamy dwóch miesięcy na czekanie. Potrzebujemy rezultatów natychmiast!

W ciągu 3-4 miesięcy od dołączenia zaobserwowaliśmy wzrost o ponad 150% w wskaźniku, nad którym rozbijaliśmy się od prawie roku. Wynik widać bardzo wyraźnie na poniższym wykresie, który przedstawia konwersję użytkowników z artykułów Muse Tips do tablicy ofert pracy Muse.

 

Mogliśmy iść naprzód z większą elastycznością i wytrwałością. Zamiast tego zdaliśmy sobie sprawę, że nasze metody nie działają. Mieliśmy elastyczność, ale brakowało nam kierunku. Skontaktowaliśmy się z infolinią i doszliśmy do rezultatu w inny, znacznie szybszy sposób.

Kiedy naszym domyślnym ruchem jest ruch do przodu, zatrzymanie się i zastanowienie, czy idziemy we właściwym kierunku, może wydawać się niepotrzebne. „Cofanie się” wydaje się bolesne. Po co się zatrzymywać, skoro zatrzymywanie się to strata czasu?

Przerwa nie była darmowa. Dwa miesiące na zatrudnienie i kolejne trzy na efekty. Ale rok formalnej elastyczności był o wiele bardziej kosztowny.

Właśnie tu pojawia się drugi rodzaj elastyczności. Nie ujawnia się sama. Przeciwnie, pojawia się bardzo stopniowo, niemal subtelnie.

Nadal się wyróżniamy. Nadal staramy się być najlepsi. Nadal jesteśmy tymi, do których wszyscy się zwracają, gdy robi się ciężko. Nadal przyjmujemy komplementy na temat naszej odporności. Na zewnątrz nic się nie zmieniło. A w środku coś się zmieniło.

Różnica tkwi w miejscu docelowym.

Pierwszy rodzaj odporności ma określony kierunek. Przechodzimy przez coś trudnego, ponieważ po drugiej stronie istnieje wersja nas samych, która jeszcze się nie ukształtowała. Nasz dyskomfort ma kierunek. Czujemy go nawet w najtrudniejszych chwilach; coś, co nabiera kształtu pod ciężarem trudności, poczucie, że nasz wysiłek prowadzi nas do czegoś realnego.

Drugi typ nie ma kierunku. Podobnie jak w moim przykładzie konwersji użytkowników powyżej, stoimy w miejscu zamiast się rozwijać. Wyzwanie, przed którym stoimy dzisiaj, przypomina to samo cholerne wyzwanie sprzed sześciu miesięcy. Ojej! Nie rozwijamy się w nic nowego. Jesteśmy testowani przez ten sam stary test.

To właśnie sprawia, że ​​powierzchowna elastyczność jest niebezpieczna. Nie chodzi o to, że nas załamuje. Wcale nie. Sprawia, że ​​na zewnątrz wyglądamy pięknie, podczas gdy w środku coś jest nie tak. Wszyscy chwalą, jak z gracją radzimy sobie ze stresem i zmęczeniem, ale system cierpi.

Prawdziwa elastyczność a formalna elastyczność: jak odróżnić je od siebie?

Zadaj sobie dwa pytania. Odpowiedz na nie szczerze, nie pochopnie:

Czy ta trudność zwiększa moją zdolność do wprowadzenia znaczących zmian, czy też jedynie zwiększa moją zdolność do znoszenia trudności?

Czy rozwijam swoje możliwości? A może po prostu ciągle nakładam plastry na powtarzające się problemy, zamiast szukać rozwiązań?

To właśnie o tej dyskryminacji mówię.

Jeśli czujesz, że wyzwanie, przed którym stoisz, buduje Twoją pewność siebie i wiarygodność, to prawdopodobnie jest to właściwy rodzaj odporności. Dobrym znakiem jest to, że czujesz motywację do rozwiązania problemu lub kontynuowania projektu. Poczujesz to, gdy to poczujesz.

Jeśli czujesz, że ciągle pracujesz nad tym samym problemem, że wyczerpuje to Twoją energię i że zakładasz kolejny opatrunek, bo stary się rozerwał, to jest informacja, z której możesz skorzystać. Nie ma powodu do paniki.

Ludzie, których widziałem, jak nabierają rozpędu w swojej karierze, są nie tylko elastyczni; szczerze mówią, gdzie tę elastyczność wykorzystać. Z determinacją stawiają czoła wartościowym wyzwaniom, budują odporność i reputację doskonałości. Ale rozpoznają, kiedy ich wysiłki nie przynoszą rezultatów i potrafią w razie potrzeby zatrzymać się i zmienić kierunek. Nie dramatycznie. Nie w przełomowym momencie. Ale świadomie decydują się na ukierunkowanie swoich mocnych stron we właściwym kierunku.

Co z tym zrobisz?

Nie sugeruję, żebyś zrujnował cokolwiek w swojej karierze. Zobowiązania, które mamy, są ważne i nie każdy ma siatkę bezpieczeństwa. Zespół, który na tobie polega, jest prawdziwy. Istnieją dziesiątki ważnych powodów, dla których dramatyczne odejście nie jest rozwiązaniem w większości scenariuszy.

Ale właśnie tego się nauczyłem.

Jeśli teraz budujesz odpowiednią odporność, pozostań w niej. Pozwól jej się rozwijać. Nie unikaj trudności. To właśnie one kumulują się w trakcie kariery. Nie marnuj tego doświadczenia.

Jeśli należysz do drugiej kategorii, nie potrzebujesz więcej wytrzymałości. Potrzebujesz reorientacji . Zatrzymaj się i pomyśl , zamiast robić „Plus”. Oceń sytuację na nowo. Zapytaj: Dlaczego robimy to, co robimy? Czy to skuteczne, czy istnieje inne podejście, którego jeszcze nie rozważaliśmy? Przedstaw swoją perspektywę. Zgłoś się na ochotnika, aby pomóc rozwiązać problem, nie dlatego, że się z nim zmagasz, ale dlatego, że pozostawanie blisko problemu to sposób na rozpoczęcie odbudowy. Nawet niewielki akt celowego, intelektualnego zaangażowania to sposób na odzyskanie dobrej odporności.

Jeśli nie masz pewności, którego ustawienia elastyczności użyć, sama ta wątpliwość jest warta uwagi. Pierwszy typ rzadko pozostawia Cię z wątpliwościami.

Odznaka jest prawdziwa

Chcę zakończyć tam, gdzie zacząłem.

Elastyczność jest ważna. Widziałem, co się dzieje bez niej. Widziałem, jak utalentowani ludzie przegrywali, nie dlatego, że brakowało im umiejętności, inteligencji czy możliwości, ale dlatego, że nie potrafili poradzić sobie z trudnymi elementami. Dlatego uważam, że elastyczność należy starannie zrozumieć, a nie ślepo celebrować.

Jeśli zbudowałeś odporność psychiczną, chroń ją. Jeśli nadal ją budujesz, nie poddawaj się. Zespoły potrzebują ludzi, którzy potrafią pokonywać wyzwania, a nie tylko pławić się w problemach. Odporność psychiczna jest ważniejsza, niż sugerują większość porad zawodowych.

Upewnij się tylko, że płyniesz do przodu, a nie tylko unosisz się w miejscu.

Duża część tej pracy została zainspirowana twórczością Susan David , Brene Brown i Ricka Hansona.

Świetna lektura lub pomysł

Czytając ten artykuł, natknąłem się na historię ilustrującą różnicę między elastycznością a elastycznością formalną i pomyślałem, że będzie ona pomocna, gdy będziemy zgłębiać ten temat.

Gdy presja narasta, instynkt nakazuje nam trzymać się i naciskać. Ale ci, którzy wytrwają, to nie ci, którzy nie uginają się, jak dąb, który przetrwał burzę. To ci, którzy wiedzą, kiedy się zatrzymać, dokonać ponownej oceny i dostosować. Odporność to nie sztywność; to świadomość różnicy.

Tutaj możesz przeczytać opowieść o dębie i trzcinie . Jest krótka.

Szczególne podziękowania należą się Mary Krawczyk , która pomogła mi przekształcić wiele moich chaotycznych myśli na ten złożony temat i udzieliła mi nieocenionych wskazówek.

Jak zawsze, dziękuję za przeczytanie i mam nadzieję, że miło rozpoczęliście tydzień.