Jak naprawić problem „Nie znaleziono czytnika linii papilarnych usługi Windows Hello”

Pojawia się komunikat o błędzie „Nie udało nam się znaleźć skanera linii papilarnych kompatybilnego z funkcją Windows Hello Fingerprint”. Zazwyczaj, gdy użytkownik próbuje zalogować się za pomocą skanera linii papilarnych, system Windows nie wykrywa ani nie weryfikuje urządzenia. Nawet jeśli skaner linii papilarnych działał wcześniejTen problem oznacza, że ​​system Windows nie może znaleźć Kompatybilny skaner linii papilarnych أو Wymagany sterownik W celu wsparcia struktury biometrycznej Windows Hello.

W większości przypadków przyczyną jest Uszkodzony lub brakujący sterownik odcisku palcaJednakże inne czynniki mogą również przyczyniać się do tego problemu, w tym:

• Nieprawidłowe ustawienia zasilania/trybu czuwania Co uniemożliwia prawidłową konfigurację urządzenia.
• Urządzenia uszkodzone na poziomie BIOS-uUniemożliwia to systemowi Windows wykrycie skanera linii papilarnych.
• Wyłącz funkcje biometryczne za pomocą rejestru.Prowadzi to do niepowodzenia uwierzytelniania.

Aby rozwiązać ten błąd, wykonaj poniższe czynności, wykonując podane krok po kroku rozwiązania.

1. Włącz opcję Zaloguj się za pomocą urządzeń zewnętrznych

Jeśli użyjesz Zewnętrzny skaner linii papilarnychFunkcja Windows Hello może nie wykryć tego domyślnie, ponieważ Opcja biometrii zewnętrznej Jest wyłączona. Włączając opcję „Zaloguj się za pomocą zewnętrznej kamery lub skanera linii papilarnych” W ustawieniach zezwalasz na system Windows Poprzez rozpoznanie i uwierzytelnienie podłączonego skanera linii papilarnych prawidłowo.

1. otwarty Ustawienia następnie wybierz Konta Od lewej strony.
2. Przewiń trochę w dół i kliknij Opcje logowania.
3. Przewiń w dół do sekcji Dodatkowe ustawienia.
4. Znajdź opcję Zaloguj się za pomocą zewnętrznej kamery lub skanera linii papilarnych Przełącz na tryb Zatrudnienie.
5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy skaner linii papilarnych został wykryty.

2. Zainstaluj ponownie Klawiatura Surface

Jeśli skaner linii papilarnych jest zintegrowany z klawiaturą Surface, to Nieaktualny, uszkodzony lub nieprawidłowo skonfigurowany sterownik. Może to uniemożliwić jej prawidłowe działanie. Ponowna instalacja klawiatury usuwa i ponownie instaluje pakiet sterowników, w tym komponenty biometryczne, zapewniając Stabilne połączenie między klawiaturą a funkcją Windows Hello.

1. naciśnij mój klawisz Win + X następnie wybierz Menadżer urządzeń.
2. Rozwiń kategorię klawiatura.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na klawiaturze Surface i wybierz odinstaluj.
4. Po wyświetleniu monitu potwierdź proces odinstalowywania.
5. Odłącz klawiaturę i odczekaj kilka sekund.
6. Podłącz go ponownie, a system Windows automatycznie zainstaluje ponownie wymagane sterowniki.
7. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy skaner linii papilarnych znów działa.

3. Zainstaluj ponownie Program sterownika linii papilarnych ręcznie

Podobnie jak inne sterowniki urządzeń, sterowniki skanera linii papilarnych mogą stać się nieaktualne, uszkodzone lub zastąpione przez wersję generyczną, która nie obsługuje w pełni funkcji Windows Hello. Ręczna ponowna instalacja odpowiedniego sterownika od producenta urządzenia zapewnia jego prawidłowe działanie. Konsensus, stabilność, وNiezawodne połączenie między skanerem a systemem Windows.

1. Kliknij Win + X I wybierz Menadżer urządzeń.
2. Rozwiń sekcję Urządzenia biometryczne.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy skaner linii papilarnych i wybierz Odinstaluj urządzenie.
4. Odwiedź oficjalną stronę internetową producenta swojego urządzenia, np. kotlina أو Asus.
5. Wpisz nazwę i model swojego urządzenia w pasku wyszukiwania.
6. Pobierz Najnowszy sterownik odcisków palców/biometryczny Dostępny.
7. Uruchom pobrany instalator i zakończ proces instalacji.
8. Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany i ponownie przetestuj skaner linii papilarnych.

4. Zmiana Ustawianie trybu zasilania/uśpienia za pośrednictwem edytora rekordów

Systemy Windows, które używają Nowoczesny tryb czuwania (S0) Utrzymywanie skanera linii papilarnych w stanie niskiego poboru mocy lub uśpienia często uniemożliwia jego poprawną konfigurację po uśpieniu lub ponownym uruchomieniu. Konieczna jest zmiana rejestru, aby włączyć tę funkcję. Tryb uśpienia ACPI S3Wyłącza nowoczesny tryb gotowości i zapewnia, że ​​skaner linii papilarnych nie będzie aktywny Przestaje działać i resetuje się czysto..

1. Kliknij Win + R, I wpisz regedit, następnie wciśnij Wchodzę.
2. Przejdź do następującej ścieżki:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• W prawym panelu kliknij prawym przyciskiem myszy i najedź kursorem myszy na جديد, a następnie wybierz Wartość DWORD (32-bitowa).
• Nadaj nową wartość PlatformAoAcOverride.
• Kliknij dwukrotnie i dostosuj dane wartości على 0.
• dotknij dobrzeZamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie komputer.
• Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy skaner linii papilarnych działa prawidłowo.

5. Aktualizacja BIOS Pozdrawiamy z najnowszą wersją

Może powodować Stare oprogramowanie układowe BIOS Czytnik linii papilarnych może ulec awarii podczas inicjalizacji urządzenia lub zmiany stanu zasilania. Aktualizacja BIOS-u gwarantuje, że… Oprogramowanie sprzętowe i sprzęt są w pełni kompatybilne Dzięki funkcji Windows Hello można często rozwiązać uciążliwe problemy z wykrywaniem odcisków palców.

Jeżeli żaden z tych kroków nie pomoże, może to oznaczać, że Awaria urządzeniaZaleca się kontakt z pomocą techniczną producenta urządzenia.