Jak naprawić problem „Nie znaleziono czytnika linii papilarnych usługi Windows Hello”

Komunikat o błędzie „Nie znaleźliśmy skanera linii papilarnych zgodnego z funkcją Windows Hello Fingerprint” pojawia się zazwyczaj , gdy użytkownik próbuje zalogować się za pomocą skanera linii papilarnych, ale system Windows nie wykrywa ani nie weryfikuje urządzenia. Nawet jeśli skaner linii papilarnych działał wcześniej , problem ten oznacza, że ​​system Windows nie może znaleźć zgodnego skanera linii papilarnych lub sterownika niezbędnego do obsługi środowiska biometrycznego Windows Hello.

W większości przypadków przyczyną jest uszkodzony lub brakujący sterownik odcisku palca . Jednak inne czynniki mogą również prowadzić do tego problemu, w tym:

• Nieprawidłowe ustawienia zasilania/trybu czuwania Co uniemożliwia prawidłową konfigurację urządzenia.
• Urządzenia uszkodzone na poziomie BIOS-uUniemożliwia to systemowi Windows wykrycie skanera linii papilarnych.
• Wyłącz funkcje biometryczne za pomocą rejestru.Prowadzi to do niepowodzenia uwierzytelniania.

Aby rozwiązać ten błąd, wykonaj poniższe czynności, wykonując podane krok po kroku rozwiązania.

1. Włącz opcję Zaloguj się za pomocą urządzeń zewnętrznych

Jeśli używasz zewnętrznego skanera linii papilarnych , funkcja Windows Hello może go domyślnie nie wykryć, ponieważ opcja „Biometria zewnętrzna ” jest wyłączona. Włączając opcję „Zaloguj się za pomocą zewnętrznej kamery lub skanera linii papilarnych” w Ustawieniach, umożliwiasz systemowi Windows prawidłowe rozpoznanie i uwierzytelnienie podłączonego skanera linii papilarnych.

1. otwarty Ustawienia następnie wybierz Konta Od lewej strony.
2. Przewiń trochę w dół i kliknij Opcje logowania.
3. Przewiń w dół do sekcji Dodatkowe ustawienia.
4. Znajdź opcję Zaloguj się za pomocą zewnętrznej kamery lub skanera linii papilarnych Przełącz na tryb Zatrudnienie.
5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy skaner linii papilarnych został wykryty.

2. Zainstaluj ponownie Klawiatura Surface

Jeśli klawiatura Surface ma wbudowany skaner linii papilarnych, nieaktualny, uszkodzony lub nieprawidłowo skonfigurowany sterownik może uniemożliwić jej prawidłowe działanie. Ponowna instalacja klawiatury usuwa i ponownie instaluje pakiet sterowników, w tym komponenty biometryczne, zapewniając stabilne połączenie między klawiaturą a funkcją Windows Hello.

1. naciśnij mój klawisz Win + X następnie wybierz Menadżer urządzeń.
2. Rozwiń kategorię klawiatura.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na klawiaturze Surface i wybierz odinstaluj.
4. Po wyświetleniu monitu potwierdź proces odinstalowywania.
5. Odłącz klawiaturę i odczekaj kilka sekund.
6. Podłącz go ponownie, a system Windows automatycznie zainstaluje ponownie wymagane sterowniki.
7. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy skaner linii papilarnych znów działa.

3. Zainstaluj ponownie Program sterownika linii papilarnych ręcznie

Podobnie jak inne sterowniki urządzeń, sterowniki skanera linii papilarnych mogą stać się nieaktualne, uszkodzone lub zastąpione wersją ogólną, która nie obsługuje w pełni funkcji Windows Hello. Ręczna ponowna instalacja odpowiedniego sterownika od producenta urządzenia zapewnia zgodność, stabilność i niezawodne połączenie między skanerem a systemem Windows.

1. Kliknij Win + X I wybierz Menadżer urządzeń.
2. Rozwiń sekcję Urządzenia biometryczne.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy skaner linii papilarnych i wybierz Odinstaluj urządzenie.
4. Odwiedź oficjalną stronę internetową producenta swojego urządzenia, np. kotlina أو Asus.
5. Wpisz nazwę i model swojego urządzenia w pasku wyszukiwania.
6. Pobierz Najnowszy sterownik odcisków palców/biometryczny Dostępny.
7. Uruchom pobrany instalator i zakończ proces instalacji.
8. Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany i ponownie przetestuj skaner linii papilarnych.

4. Zmiana Ustawianie trybu zasilania/uśpienia za pośrednictwem edytora rekordów

Systemy Windows korzystające z trybu Modern Standby (S0) mogą utrzymywać skaner linii papilarnych w stanie niskiego poboru mocy lub wstrzymania. Często uniemożliwia to jego prawidłową inicjalizację po uśpieniu lub ponownym uruchomieniu. Modyfikując rejestr w celu włączenia trybu uśpienia ACPI S3 , wyłączasz tryb Modern Standby i zapewniasz, że skaner linii papilarnych wyłączy się i zostanie poprawnie zresetowany.

1. Kliknij Win + R, I wpisz regedit, następnie wciśnij Wchodzę.
2. Przejdź do następującej ścieżki:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• W prawym panelu kliknij prawym przyciskiem myszy i najedź kursorem myszy na جديد, a następnie wybierz Wartość DWORD (32-bitowa).
• Nadaj nową wartość PlatformAoAcOverride.
• Kliknij dwukrotnie i dostosuj dane wartości على 0.
• dotknij dobrzeZamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie komputer.
• Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy skaner linii papilarnych działa prawidłowo.

5. Aktualizacja BIOS Pozdrawiamy z najnowszą wersją

Nieaktualne oprogramowanie układowe BIOS-u może powodować awarie skanera linii papilarnych podczas inicjalizacji sprzętu lub przełączania zasilania. Aktualizacja BIOS-u zapewnia pełną zgodność oprogramowania układowego i sprzętu z funkcją Windows Hello, co często rozwiązuje uporczywe problemy z wykrywaniem odcisków palców.

Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, może to oznaczać awarię sprzętu i zaleca się skontaktowanie z pomocą techniczną producenta urządzenia.