Jak naprawić problem „Mamy problem ze znalezieniem tej witryny” w przeglądarce Firefox

Komunikat „Hmm. Mamy problem ze znalezieniem tej witryny” pojawia się w przeglądarce Firefox (lub jej wariantach), gdy przeglądarka nie może uzyskać dostępu do witryny, którą próbujesz otworzyć, nawet jeśli inne witryny lub przeglądarki działają poprawnie. Oznacza to, że Firefox nie nawiązał połączenia z serwerem witryny i przestał ładować stronę.

Ten błąd zazwyczaj wskazuje na problem z połączeniem przeglądarki Firefox z internetem . Może być spowodowany nieprawidłowymi ustawieniami DNS, aktywnym serwerem proxy lub VPN blokującym ruch albo nieprawidłowo skonfigurowanymi preferencjami sieciowymi przeglądarki Firefox. W niektórych przypadkach zmiana sieci, ponowne uruchomienie routera lub wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki Firefox może również rozwiązać ten problem.

Szybkie naprawy

• Uruchom ponownie router i/lub modem A Twój komputer przeskanuje się w poszukiwaniu tymczasowych błędów sieciowych.
• Zamknij przeglądarkę Firefox całkowicie, a następnie otwórz ją ponownie i spróbuj jeszcze raz załadować tę samą witrynę.
• Przełączaj się między sieciami Wi-Fi i Ethernet, aby wykluczyć problemy związane z typem sieci.
• Poproś znajomego, aby otworzył tę samą stronę internetową na swoim urządzeniu lub sprawdź, czy strona jest niedostępna, korzystając z DownDetector. (Ważne!) Jeśli sama witryna jest niedostępna, nie możesz nic zrobić, aby ją naprawić.

Jeśli żaden z tych szybkich testów nie rozwiąże problemu, wykonaj poniższe kroki.

1. Ustaw ustawienia połączenia Firefoksa na „Bez proxy”

Firefox może czasami używać konfiguracji proxy, która wyłącza normalne rozwiązywanie nazw domen (DNS). Ustawienie opcji „Bez proxy” pomija wszystkie serwery proxy i umożliwia Firefoksowi bezpośrednie łączenie się z internetem.

Jeśli strony zaczną się ładować poprawnie, problem leży w konfiguracji serwera proxy. Możesz poprawić dane serwera proxy lub przywrócić prawidłowe ustawienia później, gdy połączenie będzie stabilne.

1. otwarty Firefox.
2. Kliknij przycisk menu (≡) w Górny prawy róg I wybierz Ustawienia.
3. Przewiń w dół do ustawienia sieci i kliknij Ustawienia…
4. Pod Konfigurowanie dostępu agenta Do internetu wybierz Bez agenta.
5. dotknij dobrze aby zapisać zmianę.
6. Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę Firefox, a następnie spróbuj otworzyć dowolną witrynę.

2. Przejdź na DNS Google

System nazw domen (DNS) pomaga Twojemu urządzeniu lokalizować strony internetowe i usługi online. Jeśli stanie się wolniejszy lub zwróci nieaktualne wyniki, Firefox nie będzie mógł znaleźć witryny i wyświetli ten komunikat.

Usługa Google DNS zapewnia szybkie, globalnie rozproszone i niezawodne serwery , które usprawniają rozpoznawanie adresów. Przejście na nią pozwala systemowi łączyć się bezpośrednio z prawidłowymi serwerami bez opóźnień i problemów z routingiem.

1. Kliknij Win + R, a następnie wpisz ncpa.cpl, I naciśnij Wchodzę.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywną sieć (Wi-Fi lub Ethernet) i wybierz ا.
3. Wybierać Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) ← Następnie kliknij ا.
4. Wybierać Użyj następujących adresów serwerów DNS I wpisz:
   ulubiony: 8.8.8.8
   alternatywny: 8.8.4.4
5. dotknij dobrze Aby zapisać i zamknąć wszystkie okna, uruchom ponownie przeglądarkę lub komputer.

Po skonfigurowaniu usługi Google DNS wyczyść pamięć podręczną DNS i uruchom ponownie router, aby uzyskać najlepsze rezultaty:

1. otwarty Wiersz polecenia jako administrator.
2. Wpisz następujące polecenie i naciśnij Wchodzę:

   ipconfig / flushdns

3. Uruchom ponownie przeglądarkę, komputer i opcjonalnie router, a następnie sprawdź, czy błąd nadal występuje.

3. Wyłączanie DNS przez HTTPS (DoH)

Firefox zawiera funkcję DNS przez HTTPS (DoH) , która szyfruje żądania DNS dla lepszej prywatności. Jednak niektórzy dostawcy usług internetowych i sieci mogą blokować szyfrowany ruch DNS, co może skutkować błędem „Mamy problem ze znalezieniem tej witryny”.

Wyłączenie DoH pozwala przeglądarce Firefox na korzystanie ze standardowej usługi DNS systemu , która często jest bardziej kompatybilna z sieciami lokalnymi.

1. otwarty Firefox i kliknij Lista (☰) W prawym górnym rogu.
2. Iść do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo.
3. Ustaw opcję Włącz DNS przez HTTPS على Zamknąć.
4. dotknij dobrze Uruchom ponownie przeglądarkę Firefox.

Po ponownym uruchomieniu ponownie odwiedź te same strony. Jeśli problem był spowodowany konfliktami DoH, strony powinny teraz otwierać się normalnie.

4. Wyłącz i ponownie włącz kartę sieciową.

Czasami system Windows utrzymuje kartę sieciową w niestabilnym stanie po dłuższym czasie pracy lub przerwach w dostawie prądu. Wyłączenie i ponowne włączenie karty spowoduje ponowne załadowanie sterownika i zresetowanie parametrów połączenia.

Często rozwiązuje to problemy z połączeniem Firefox spowodowane tymczasowymi awariami przełącznika lub problemami z DNS.

1. Kliknij Windows + R, pisać ncpa.cpl, następnie wciśnij Wchodzę.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aktywne połączenie sieciowe (Wi-Fi lub Ethernet) i wybierz wyłączyć.
3. Poczekaj około 10-15 sekund, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy ponownie i wybierz Włączyć.
4. Po ponownym połączeniu otwórz przeglądarkę Firefox i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.

5. Tymczasowo wyłącz zaporę sieciową programu antywirusowego

Jeśli korzystasz z oprogramowania antywirusowego innej firmy z wbudowaną zaporą sieciową ( takiego jak Bitdefender, Kaspersky lub Avast Premium Security ), może ono czasami blokować bezpieczny ruch sieciowy lub zakłócać działanie przeglądarki Firefox. Takie filtry mogą przypadkowo uniemożliwić załadowanie stron, co skutkuje wyświetleniem komunikatu „Mamy problem ze znalezieniem tej witryny”.

Uwaga: Ten krok jest bezpieczny i służy wyłącznie celom diagnostycznym . Tymczasowe wyłączenie zapory antywirusowej pomoże potwierdzić, czy to ona jest przyczyną problemu. Możesz ją ponownie włączyć natychmiast po zakończeniu testów.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu antywirusowego na pasku zadań i otwórz tablica sterowania أو Ustawienia ochrony.
2. Wybierz opcję Zapora أو ochrona sieci.
3. Wstań Wyłączając go tymczasowo (Wybierz krótki czas trwania, np. 10 lub 15 minut).
4. otwarty Firefox Sprawdź jeszcze raz tę samą witrynę.

Jeśli strona ładuje się, gdy zapora sieciowa jest wyłączona, oprogramowanie antywirusowe niepotrzebnie blokuje żądania sieciowe. Natychmiast ponownie włącz zaporę sieciową i dodaj Firefoksa do listy zaufanych lub dozwolonych aplikacji, aby uniknąć problemów w przyszłości.

Uwaga: Wbudowana Zapora systemu Windows jest bezpieczna i można ją pozostawić włączoną. Ten problem często występuje w przypadku pakietów antywirusowych innych firm , które mają własne filtry sieciowe.

6. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki

Niektóre dodatki do Firefoksa mogą zakłócać ładowanie stron internetowych lub rozwiązywanie nazw domen (DNS). Programy blokujące reklamy, narzędzia do ochrony prywatności, dodatki VPN lub menedżery skryptów mogą nieumyślnie blokować istotne elementy strony internetowej, powodując błąd.

Aby znaleźć przyczynę, wyłączaj dodatki po kolei i testuj po każdej zmianie. To pomoże dokładnie określić problem bez konieczności odinstalowywania wszystkich dodatków.

1. otwarty Firefox i kliknij Lista (☰) W prawym górnym rogu.
2. Znajdź Dodatki i funkcje ← Wzbogacenie.
3. Wstań wyłączony Każde dodawanie wykonuje się za pomocą przełącznika.
4. Po wyłączeniu jednego z nich należy ponownie załadować stronę, na której wyświetlany jest błąd.
5. Jeśli strona otworzy się poprawnie, przyczyną jest ostatnie wyłączone rozszerzenie.
6. Po zidentyfikowaniu rozszerzenia powodującego problem usuń je lub zmień jego ustawienia.Możesz na przykład zezwolić na dostęp wszystkim witrynom lub dodać domenę, której dotyczy problem, do białej listy.).

Jeśli wolisz szybsze skanowanie, możesz uruchomić Firefoksa w trybie rozwiązywania problemów (z menu Pomoc). Spowoduje to tymczasowe wyłączenie wszystkich dodatków i ustawień niestandardowych. Jeśli strony internetowe ładują się prawidłowo w tym trybie, oznacza to, że problem dotyczy jednego z dodatków.

7. Utwórz nowy profil Firefoksa

Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, Twój profil Firefoksa może być uszkodzony. Profil przechowuje ustawienia, dodatki i pamięć podręczną, a gdy którykolwiek z tych plików ulegnie uszkodzeniu, mogą wystąpić uporczywe błędy połączenia, takie jak te.

Utworzenie nowego profilu Firefoksa zapewnia czyste środowisko bez konieczności ponownej instalacji przeglądarki. Pomaga to ustalić, czy problem leży w Twoim profilu, czy w ustawieniach systemowych.

Skorzystaj z oficjalnego przewodnika Mozilli tutaj:

Tworzenie i zarządzanie profilami w przeglądarce Firefox (oficjalny przewodnik)

Po skonfigurowaniu nowego profilu otwórz przeglądarkę Firefox i przetestuj dostęp do stron internetowych. Jeśli problem zniknie, przyczyną był stary profil. W razie potrzeby możesz przenieść z niego zakładki i hasła.