Niektórzy użytkownicy systemu Windows próbujący drukować treści na drukarce HP zgłaszają, że urządzenie nagle przestaje reagować, a następnie zatrzymuje zadanie drukowania i wyświetla kod błędu. OXC4EB827F.
Po gruntownym zbadaniu tego konkretnego problemu ustalono, że istnieje kilka różnych przyczyn, które mogą powodować wyświetlanie przez drukarkę HP kodu błędu OXC4EB827F:
- Typowy problem z połączeniem drukarki Jeśli Twoja drukarka HP jest podłączona do komputera z systemem Windows 10, ten błąd może być spowodowany problemem z kolejką. Jest to dość powszechne w przypadku drukarek HP i Canon. W takim przypadku problem powinien zostać rozwiązany poprzez uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami i zastosowanie zalecanej poprawki.
- Awaria oprogramowania sprzętowego. Ten problem może również wystąpić z powodu błędu w oryginalnym oprogramowaniu sprzętowym drukarki HP, który powoduje odrzucanie nowych zadań drukowania. W takim przypadku w zdecydowanej większości przypadków wyłączenie i włączenie zasilania powinno automatycznie rozwiązać problem.
- Nieaktualne oprogramowanie sprzętowe drukarki Jeśli drukarka oczekuje na krytyczną aktualizację oprogramowania sprzętowego, konieczne będzie pobranie i zainstalowanie wymaganej aktualizacji przed wznowieniem aktywnych zadań drukowania. Można to zrobić ręcznie z menu drukarki za pomocą Inteligentna aplikacja HP Możesz też zrobić to automatycznie, jeśli Twoja drukarka HP obsługuje tę funkcję.
- Problem z podstawowym sprzętem W pewnych okolicznościach problem ten może być spowodowany usterką sprzętową, której nie może rozwiązać osoba bez wiedzy technicznej. W takim przypadku należy skontaktować się z konsultantem HP Live w celu uzyskania wskazówek dotyczących naprawy drukarki (lub wysłania jej do naprawy, jeśli problem dotyczy sprzętu).
Teraz, gdy znasz już wszystkie możliwe przyczyny wyświetlania kodu błędu OXC4EB827F, przedstawiamy listę metod, które inni dotknięci tym problemem użytkownicy z powodzeniem zastosowali, aby rozwiązać problem i móc normalnie korzystać ze swoich drukarek:
Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką
Jeśli używasz systemu Windows 10, możesz skorzystać z wbudowanego narzędzia, które powinno automatycznie rozwiązać problem, jeśli błąd jest objęty jedną z wielu strategii automatycznej naprawy dostępnych w narzędziu do rozwiązywania problemów z drukarkami.
Ale to rozwiązanie będzie skuteczne tylko wtedy, gdy nie masz do czynienia z problemem sprzętowym.
Po uruchomieniu narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką, narzędzie rozpocznie analizę bieżącej sytuacji i określi, czy któraś z wbudowanych strategii naprawczych jest odpowiednia. Jeśli zostanie znaleziona odpowiednia strategia, pojawi się monit o jej zastosowanie. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, problem zostanie rozwiązany bez większych problemów.
Aby skorzystać z usługi, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami Narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką:
- Kliknij Klawisz Windows + R Aby otworzyć okno dialogowe Uruchom, wpisz „ms-settings: rozwiązywanie problemówi naciśnij Wchodzę Aby otworzyć kartę znajdź błędy i rozwiąż je W aplikacji Ustawienia.
- Po wejściu na zakładkę znajdź błędy i rozwiąż jePrzejdź do zakładki Uruchomienie i obsługa i kliknij drukarkaNastępnie z listy dostępnych opcji należy kliknąć przycisk . Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
- Po zakończeniu skanowania kliknij Zastosuj tę poprawkę Jeśli zostanie zaproponowana strategia reformy.
- Po zakończeniu wstępnego dochodzenia zamknij okno rozwiązywania problemów i sprawdź, czy nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie podczas próby drukowania czegoś za pomocą drukarki HP.
Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj kolejną metodę opisaną poniżej.
Recykling energii drukarki HP
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows nie może rozwiązać problemu z drukarką HP, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest usterka drukarki.
W takim przypadku, przed przejściem do innych poradników rozwiązywania problemów, pierwszą rzeczą, jaką powinieneś zrobić, jest zresetowanie całego mechanizmu drukowania – ta procedura jest dość uniwersalna i będzie miała zastosowanie do każdego modelu drukarki HP, którego używasz.LaserJet و BiuroJet).
OgłoszenieTen proces nie ma charakteru technicznego i nie uszkodzi drukarki. Jest on równoważny z przywróceniem ustawień fabrycznych w innych urządzeniach. Jeśli problem jest związany z oprogramowaniem układowym, poniższa procedura powinna go szybko rozwiązać.
Oto krótki przewodnik dotyczący recyklingu energii w przypadku drukarki HP:
- Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to upewnić się, że drukarka jest w pełni włączona i znajduje się w trybie bezczynności (brak aktualnie aktywnych zadań). Jeśli nadal słyszysz hałas wydobywający się z drukarki, Nie podążaj! Zamiast tego poczekaj cierpliwie, aż komputer ucichnie, zanim przejdziesz do następnego kroku.
- Po upewnieniu się, że drukarka jest w trybie czuwania, odłącz przewód zasilający z tyłu drukarki. Następnie upewnij się, że odłączyłeś przewód zasilający również od gniazdka ściennego.
- Po odłączeniu przewodu, Poczekaj co najmniej 60 sekund Przed ponownym podłączeniem przewodu należy upewnić się, że kondensatory mocy są całkowicie rozładowane.
- Następnie podłącz przewód zasilający i włącz drukarkę tak jak zwykle.
- Po zakończeniu okresu nagrzewania rozpocznij kolejne zadanie drukowania i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal widzisz ten sam błąd OXC4EB827FPrzejdź do następnego możliwego rozwiązania poniżej.
Aktualizacja oprogramowania sprzętowego drukarki HP
Jak widać, błąd OXC4EB827F może pojawić się, jeśli używasz starszej wersji drukarki, która nie potrafi prawidłowo komunikować się z komputerem z systemem Windows 10.
HP regularnie wprowadza na rynek nowe wersje drukarek, których celem jest poprawa komfortu użytkowania oraz naprawa błędów i problemów. Jednak od czasu do czasu firma publikuje obowiązkową aktualizację, która jest wymagana, aby drukarka była kompatybilna z wersją systemu operacyjnego, z którym jest aktualnie połączona.
Jeśli przyczyną wyświetlania kodu błędu OXC4EB827F jest brak ważnej aktualizacji, następnym krokiem powinna być aktualizacja oprogramowania sprzętowego drukarki do najnowszej dostępnej wersji.
Aktualizację sterownika drukarki Hewett Packard do najnowszej wersji można wykonać na trzy sposoby. Możesz postępować zgodnie z dowolną z poniższych instrukcji (jeśli obsługuje ją Twoja drukarka), aby zaktualizować ją do najnowszej wersji.
A. Aktualizacja bezpośrednio z drukarki
Poniższe instrukcje będą działać tylko w przypadku drukarek wyprodukowanych po 2010 roku. Aby można było dokonać aktualizacji bezpośrednio z poziomu drukarki, urządzenie musi obsługiwać tę funkcję. Usługi sieciowe I że ma dostęp do Internetu.
Ogłoszenie: Dokładne instrukcje dotyczące instalowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego drukarki mogą się nieznacznie różnić w zależności od modelu.
Stworzyliśmy jednak ogólny przewodnik, który powinien ułatwić Ci instalację oczekującej aktualizacji:
- W drukarkach posiadających przycisk lub ikonę e-drukDotknij ikony HP ePrint i przejdź do menu. UstawieniaNastępnie wyszukaj wpis ustawień o nazwie Aktualizacja produktu أو Sprawdź aktualizacje produktu.
- Jeśli tak ci się wydaje Warunki korzystania z usługi Jeśli zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto, postępuj zgodnie z instrukcjami i je aktywuj. Usługi sieciowe Jeśli jest to konieczne.
- Poczekaj, aż proces aktualizacji się zakończy, a następnie ręcznie uruchom ponownie drukarkę (jeśli nie zrobi tego automatycznie) i sprawdź, czy problem został rozwiązany przy następnym uruchomieniu systemu.
b. Pobierz ręcznie najnowszą wersję oprogramowania układowego
Jeśli używasz starszej drukarki HP, która nie obsługuje usług sieciowych, musisz ręcznie pobrać i zainstalować najnowszą aktualizację oprogramowania sprzętowego ze strony pobierania pomocy technicznej HP.
Ważny: Dotyczy to zarówno komputerów z systemem Windows, jak i macOS.
Aby ręcznie pobrać i zainstalować najnowsze oprogramowanie sprzętowe drukarki, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Upewnij się, że drukarka jest podłączona do sieci lokalnej (za pomocą kabla Ethernet lub USB).
- Następnie otwórz Strona pobierania pomocy technicznej HP i kliknij Na początek zdefiniujmy Twój produkt.
- Po wykonaniu tej czynności kliknij drukarka Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wybrać najnowszą aktualizację oprogramowania sprzętowego dla drukarki.
- Zostaniesz poproszony o podanie modelu drukarki. Zrób to i kliknij wysłać Podaj system operacyjny (Windows lub macOS).
- Następnym krokiem jest kliknięcie Oprogramowanie sprzętowe, Następnie kliknij Ściągnij Poczekaj, aż pobieranie się zakończy.
- Gdy plik zostanie ostatecznie zapisany na komputerze, otwórz go, aby rozpocząć proces aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
- Po otwarciu okna instalacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć instalację oprogramowania sprzętowego drukarki.
- Po zakończeniu instalacji uruchom ponownie komputer i drukarkę, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli wypróbowałeś już tę metodę i nadal widzisz ten sam błąd przy próbie drukowania lub korzystasz już z najnowszej dostępnej wersji oprogramowania sprzętowego, przejdź do ostatniego możliwego rozwiązania podanego poniżej.
Skontaktuj się z pomocą techniczną HP
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie okaże się skuteczne, jedyną rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest skontaktowanie się z pomocą techniczną HP.
Znaleźliśmy kilku użytkowników, którzy skorzystali z tej opcji i zgłosili, że agent techniczny pomyślnie zdiagnozował i usunął problem zdalnie. To jednak zadziała tylko wtedy, gdy problem nie jest związany ze sprzętem.
Według wszystkich kont użytkowników, którzy kontaktowali się z konsultantem, wsparcie HP jest dość responsywne i można się spodziewać, że kontakt z konsultantem będzie bezproblemowy. Zazwyczaj udzielają oni wsparcia telefonicznego, przeprowadzając serię kroków rozwiązywania problemów, a jeśli problem będzie się powtarzał, użytkownik zostanie poproszony o odesłanie urządzenia do naprawy.
Oto krótki przewodnik, jak skontaktować się z bezpośrednim agentem HP:
- Otwórz domyślną przeglądarkę i przejdź do Oficjalna strona pomocy technicznej HP.
- Z listy opcji kliknij drukarka Góra strony.
- Na następnym ekranie wpisz numer seryjny drukarki znajdujący się w pudełku. Numer seryjny i kliknij wysłać.
- Po pomyślnym zidentyfikowaniu modelu drukarki HP możesz przejść do menu, przechodząc przez Formularze kontaktowe HP > Uzyskaj numer telefonu.
- Skontaktuj się z wykwalifikowanym technikiem, dzwoniąc pod zalecany numer telefonu, a następnie wykonaj zalecane czynności rozwiązywania problemów podane przez bezpośredniego agenta.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.