Jak naprawić kod błędu 5fcl8 w pakiecie Microsoft Office w systemie Windows

problem: Kiedy próbuję korzystać z programów pakietu Microsoft Office, takich jak Word i Excel, na moim komputerze z systemem Windows 11, ciągle pojawia się kod błędu 5fcl8 wraz z komunikatem „Coś poszło nie tak”. Mimo że jestem zalogowany, aplikacje nie pozwalają mi edytować dokumentów i wyświetlają komunikat „Produkt bez licencji”. Problem pojawił się niedawno, a ja mam plan E5 z Microsoft 365. Wylogowanie i ponowne zalogowanie nie pomogło. Jak mogę naprawić ten błąd i co może być jego przyczyną?

Rozwiązanie

Pakiet Microsoft Office, reprezentowany przez aplikacje takie jak Word, Excel i Outlook, to niezbędny pakiet biurowy dla milionów użytkowników systemów Windows 10 i Windows 11, oferujący rozwiązania do tworzenia dokumentów, analizy danych i komunikacji. Jego prawidłowe działanie opiera się w całości na bezproblemowym uwierzytelnianiu i licencjonowaniu za pośrednictwem subskrypcji Microsoft 365 lub indywidualnych licencji, takich jak Office 2021. Jednak jego dostępność może być ograniczona przez przerwy w działaniu, takie jak błąd o kodzie 5fcl8, utrudniające korzystanie z tych niezbędnych rozwiązań.

Błąd 5fcl8 zazwyczaj pojawia się z komunikatem „Coś poszło nie tak”, często podczas prób logowania lub aktywacji. Chociaż użytkownik wydaje się zalogowany, aplikacje mogą wyświetlać komunikat „Produkt bez licencji”, uniemożliwiając edycję. Ten problem jest często związany z błędami uwierzytelniania, szczególnie w przypadku integracji z platformą Microsoft 365 za pomocą usługi Azure Active Directory (AAD) lub wtyczki Web Account Manager (WAM), która obsługuje procesy logowania.

Przyczynami mogą być uszkodzone pamięci podręczne tożsamości, takie jak foldery OneAuth lub IdentityCache, które przechowują tokeny uwierzytelniające. Zgłaszano również problemy sieciowe, takie jak ograniczenia zapory sieciowej lub konflikty między dwiema kartami graficznymi (np. zintegrowana a dedykowana karta graficzna), które mogą powodować ten błąd.

Dodatkowo, problemy z zarządzaniem profilami użytkowników – zwłaszcza w usługach pulpitu zdalnego (RDS) lub środowiskach Citrix – mogą powodować ten błąd, zwłaszcza w przypadku nowych profili użytkowników. Problemy na poziomie systemu, takie jak uszkodzone wpisy w rejestrze lub pliki, mogą również zakłócać uwierzytelnianie licencji pakietu Office.

W zależności od przyczyny tego błędu, można rozwiązać go kilkoma sposobami. Wyczyszczenie pamięci podręcznej tożsamości, naprawa komponentów uwierzytelniania lub modyfikacja ustawień systemowych często rozwiązuje problem. W przypadku użytkowników RDS lub Citrix konieczna może być edycja rejestru.

Poniższe instrukcje zawierają osiem szczegółowych rozwiązań przywracających funkcjonalność pakietu Office. Aby szybciej rozwiązać problem, zalecamy skorzystanie z aplikacji do naprawy komputera, która automatycznie naprawi uszkodzone pliki systemowe, błędy rejestru i inne problemy systemu Windows, które mogą być przyczyną błędu 5fcl8.

Rozwiązanie 1. Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie do pakietu Office.

Błędy uwierzytelniania mogą spowodować, że pakiet Office nie zweryfikuje Twojej licencji, nawet jeśli wydaje Ci się, że jesteś zalogowany. Wylogowanie się i ponowne zalogowanie odświeży sesję i może rozwiązać problem.

• Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, taką jak słowo أو Excel.
• dotknij Plik > Konto.
• w ciągu Informacja o użytkowniku, dotknij Wyloguj się I potwierdź.
• Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office I uruchom ponownie komputer.
• Otwórz ponownie aplikację Office iZaloguj się Korzystając z danych logowania Microsoft 365.

Rozwiązanie 2. Przeskanuj foldery OneAuth i IdentityCache

Uszkodzone pamięci podręczne uwierzytelniania mogą uniemożliwić Office'owi weryfikację konta, co skutkuje błędem 5fcl8. Usunięcie tych folderów wymusza na Office'ie ich ponowne utworzenie z nowymi danymi.

• blisko Wszystkie aplikacje pakietu Office, w tym zespoły.
• Kliknij Win + R Aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
• Rodzaj %appdata%Microsoft i naciśnij Enter.
• Znajdź mój folder Jednouwierzytelnianie و Pamięć podręczna tożsamości وUsuń je.
• Uruchom ponownie Otwórz komputer i otwórz aplikację Office, aby ponownie się zalogować.

Poprawka 3. Napraw komponenty Menedżera kont internetowych (WAM)

Wtyczka WAM, używana do logowania się do pakietu Office, może działać nieprawidłowo i powodować błędy uwierzytelniania. Naprawa za pomocą programu PowerShell może rozwiązać ten problem.

• Rodzaj PowerShell w wyszukiwarce Windows.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy wynik i wybierz Uruchom jako administrator.
• Wpisz następujące polecenia i naciśnij Wpisz:
  Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
  Add-AppxPackage -Register $env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
• Uruchom ponownie Uruchom komputer i przetestuj aplikacje pakietu Office.

Poprawka 4. Zaktualizuj pakiet Office do najnowszej wersji

Starsze wersje pakietu Office mogą zawierać błędy powodujące problemy z logowaniem lub licencjonowaniem. Aktualizacja zapewnia dostęp do najnowszych poprawek dotyczących problemów z uwierzytelnianiem.

• otwarty Dowolna aplikacja pakietu Office, Jak na przykład Słowo.
• Kliknij na zakładkę plik w lewym górnym rogu.
• Wybierać الحساب z listy.
• w obrębie sekcji Informacje o produkcie, dotknij Opcje aktualizacji.
• Wybierać Aktualizuj teraz Aby sprawdzić i zainstalować dostępne aktualizacje.
• Przygotowany zatrudnienie Po zakończeniu aktualizacji zastosuj aplikację pakietu Office, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Poprawka 5. Uruchom sprawdzanie SFC i DISM

Uszkodzone pliki systemowe mogą zakłócać proces uwierzytelniania pakietu Office, powodując błędy takie jak 5fcl8. Narzędzia SFC i DISM mogą naprawić te pliki.

• Rodzaj cmd w wyszukiwarce Windows.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia I wybierz Uruchom jako administrator.
• w oknie Kontrola konta użytkownika, dotknij Tak.
• W oknie wiersza poleceń wklej poniższe polecenie i naciśnij Enter. Wpisz:
  sfc / scannow
• Następnie użyj następujących poleceń i naciśnij Wchodzę za każdym razem:
  Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
  Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
  Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
  (Ogłoszenie: Jeżeli podczas wykonywania ostatniego polecenia pojawi się błąd, dodaj /Źródło: C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Spróbował jeszcze raz).
• Przygotowany zatrudnienie Twój komputer.

Poprawka 6. Wyczyść klucz dziennika powiadomień (dla użytkowników RDS/Citrix)

W środowiskach RDS lub Citrix problemy z rejestrem związane z powiadomieniami mogą spowodować niepowodzenie uwierzytelniania pakietu Office, szczególnie w przypadku nowych profili użytkowników. Wyczyszczenie tego klucza może pomóc rozwiązać problem.

• Kliknij Win + R Aby otworzyć okno dialogowe zatrudnienie.
• Rodzaj regedit Naciśnij Enter, aby otworzyć Edytor rejestru.
• Przejdź do następującej lokalizacji:
  HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNotifications.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy na klucz Powiadomienia I wybierz kasować Aby go usunąć.
• Przygotowany zatrudnienie Spróbuj ponownie zalogować się do pakietu Office na swoim komputerze.

Poprawka 7. Zainstaluj ponownie pakiet Office

Jeśli instalacja pakietu Office jest uszkodzona, uwierzytelnienie może nie zostać poprawnie przeprowadzone. Ponowna instalacja zapewnia nową konfigurację wszystkich komponentów.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Początek I wybierz Aplikacje i funkcje/Zainstalowane aplikacje.
• Przewiń w dół, aby znaleźć instalację MS Office.
• Kliknij odinstaluj Potwierdził, że odinstaluj.
• Aby całkowicie usunąć aplikację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
• Kliknij Win + E Aby otworzyć eksplorator plików.
• Przejdź do następującej lokalizacji i usuń jej zawartość:
  C: Pliki programówMicrosoft Office
• Następnie, Rodzaj Wpisz regedit w wyszukiwarce Windows i kliknij na niego Enter.
• Przejdź do następujących lokalizacji w Edytorze rejestru i usuń następujące elementy:
  KomputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
  KomputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
  KomputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice
• Uruchom ponownie Następnie zainstaluj ponownie pakiet Microsoft Office na swoim komputerze.

Automatycznie napraw swoje błędy

Zespół DzTecnium.com dokłada wszelkich starań, aby pomóc użytkownikom znaleźć najlepsze rozwiązania problemów. Jeśli nie chcesz korzystać z ręcznych technik rozwiązywania problemów, skorzystaj z naszego zautomatyzowanego oprogramowania.