Jak naprawić błąd logowania do usługi Office 365

Błąd logowania do usługi Office 365 o kodzie TAG: 4usqa wskazuje na błąd logowania spowodowany nieudanym procesem uwierzytelniania między klientem usługi Microsoft 365 (zazwyczaj Outlook podczas logowania do profilu lub aktualizacji tokenu) a identyfikatorem Microsoft Entra . W przypadku niepowodzenia tego procesu Outlook nie może nawiązać połączenia uwierzytelniającego, a zatem nie może pobrać ani zaktualizować danych skrzynki pocztowej, kontynuować synchronizacji, aktualizować kalendarza/kontaktów, niezawodnie korzystać z pliku OST w trybie offline ani indeksować skrzynki pocztowej.

W wielu przypadkach najczęstszą i potwierdzoną przyczyną tego błędu jest wyłączenie jednostki usługi Microsoft Information Protection API w Entra ID. Ta aplikacja odpowiada za ocenę autoryzacji i zasad dotyczących treści chronionych, więc jej wyłączenie może zakłócić część łańcucha uwierzytelniania i dostępu, na którym opiera się Outlook.

Mówiąc wprost: Outlook korzysta z tego interfejsu API w ramach weryfikacji dostępu do skrzynki pocztowej. Jeśli interfejs API jest wyłączony, weryfikacja kończy się niepowodzeniem, a Outlook nie może dokończyć logowania, co skutkuje błędem TAG:4usqa.

Ponowne włączenie interfejsu API przywraca ścieżkę uwierzytelniania i autoryzacji , z której program Outlook korzysta podczas logowania i synchronizacji danych.

1. Otwórz przeglądarkę.
2. Iść do Centrum administracyjne Microsoft Entra Zaloguj się używając swojego konta Globalny Administrator.
3. Z menu po lewej stronie wybierz Aplikacje > Aplikacje korporacyjne.
   
4. dotknij Dodaj filtry i wybierz Identyfikator aplikacjiJeśli początkowo nie pojawiły się żadne wyniki, usuń wszystkie inne aktywne filtry.
5. Wprowadź ten identyfikator aplikacji i kliknij تطبيق:

   40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f

• Otwórz aplikację z wyników i wybierz Nieruchomości.
• Znajdź ustawienie „Umożliwienie użytkownikom logowania się” I przełącz to na نعم.
  
• Kliknij zapisać Wdrożenie zmiany.
• Uruchom ponownie Outlooka i spróbuj zalogować się ponownie. Jeśli konto nadal korzysta z danych logowania z pamięci podręcznej:
  • Wyloguj się z konta w programie Outlook i dodaj je ponownie.
  • Opcjonalnie otwórz Windows Credential Manager (Panel sterowania > Konta użytkowników > Menedżer poświadczeńUsuń wszelkie zapisane dane uwierzytelniające związane z Microsoft Office أو Outlook Zanim spróbujesz ponownie.

Jeśli interfejs programowania aplikacji (API) jest już włączony:

Jeśli ustawienie „Włącz logowanie użytkowników” jest już ustawione na Tak , błąd TAG:4usqa może być spowodowany inną konfiguracją lub problemem z dostępnością. W takim przypadku należy skonsultować się z administratorem usługi Microsoft 365 w następujących kwestiach:

• Zasady dostępu warunkowego: Ta polityka dostępu warunkowego może uniemożliwić korzystanie z tej aplikacji lub logowanie się do niej w przypadku niektórych użytkowników, lokalizacji lub stanów urządzeń.
• Licencja: Licencja użytkownika może nie obejmować wszystkich wymaganych funkcji ochrony informacji lub zabezpieczeń, na których opiera się ta aplikacja. Sprawdź, czy konto ma prawidłowy kod SKU usługi Microsoft 365/Office 365.
• Kody uwierzytelniania i rejestracji urządzenia: Ikony mogą być nieaktualne lub uszkodzone. Wymuś wylogowanie (np. za pomocą opcji Wyloguj się ze wszystkich sesji W portalu konta) i ponownie zarejestruj się lub dodaj profil na urządzeniu klienta.
• Automatyzacja lub skrypty: Skrypt automatyzacji, konfiguracja rdzenia lub narzędzie zwiększające bezpieczeństwo mogły zmodyfikować uprawnienia aplikacji lub wyłączyć odpowiednie funkcje. Sprawdź ostatnie zmiany w konfiguracji Entra ID lub wytycznych dotyczących bezpieczeństwa.

Jeśli błąd nadal występuje nawet po wykonaniu tych czynności: Zbierz dzienniki logowania z Microsoft Entra > Monitorowanie > dzienniki logowania dla danego użytkownika, przefiltruj według pojawienia się TAGU: 4usqa i użyj tych szczegółów (kodów statusu i przyczyn błędu) podczas eskalacji do wewnętrznego zespołu ds. tożsamości lub pomocy technicznej Microsoft.