Opinie w Google odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu ogólnego postrzegania Twojej firmy wśród klientów i potencjalnych klientów w wyszukiwarce i Mapach Google. Pozytywne opinie mogą stymulować rozwój firmy i wzmacniać zaufanie wśród grupy docelowej, natomiast negatywne lub brakujące opinie mogą mieć niepożądany wpływ.
Niektórzy użytkownicy profilu Google Moja Firma (dawniej Google Moja Firma) napotkali problem z wyświetlaniem swoich recenzji.
Aby recenzje były widoczne na liście prac, muszą być spójne Zasady forum Oto zasady ustalone przez Google. Recenzje niezgodne z tymi zasadami mogą zostać automatycznie oznaczone i usunięte z takich powodów, jak spam, obraźliwe treści lub działania oszukańcze. Możliwe jest również, że nieumyślnie naruszasz zasady prywatności Google.
Jak długo trzeba czekać na pojawienie się opinii w Google?
Recenzje są zazwyczaj publikowane niemal natychmiast lub w ciągu kilku godzin. Mogą jednak wystąpić opóźnienia, a ich pojawienie się może zająć od 48 godzin do siedmiu dni roboczych. W niektórych przypadkach recenzja może w ogóle się nie pojawić. Może to wynikać z problemów z samym Google, profilem Twojej firmy w Google lub treścią recenzji.
Powody, dla których Twoje recenzje w Google się nie wyświetlają
Google utrzymuje Wytyczne społeczności W celu zapewnienia bezpieczeństwa platformy dla wszystkich użytkowników wdrożono surowe środki bezpieczeństwa. Aby recenzje mogły zostać opublikowane, muszą przejść proces weryfikacji Google, który obejmuje kontrolę algorytmów sztucznej inteligencji (AI) oraz potencjalną weryfikację przez człowieka.
Opóźnienia w recenzjach często wynikają z czasu, jaki moderatorzy poświęcają na weryfikację zgodności z zasadami. Jeśli recenzja narusza te zasady, zawierając spam lub inne nieodpowiednie treści, zostanie usunięta.
Google filtruje również fałszywe i manipulacyjne recenzje, więc ich brak nie powinien dziwić. Recenzje napisane przez obecnych lub byłych pracowników naruszają zasady Google i nie będą wyświetlane.
Jeśli recenzja jest zbyt długa, znacząco różni się od innych lub jeśli z jednego konta w krótkim czasie zostanie opublikowana nadmierna liczba recenzji, Google może oznaczyć to jako podejrzane i wstrzymać zatwierdzenie.
Jeśli spotkasz się z takimi wyzwaniami, oto kilka kroków, które możesz podjąć.
1. Czekanie
Opóźnienie może również wynikać z usterek technicznych lub zdarzeń na dużą skalę, takich jak te, które miały miejsce podczas pandemii. W takich przypadkach cierpliwość jest kluczowa. Być może będziesz musiał poczekać, aż recenzja się pojawi. Jeśli Google stwierdzi, że opinia narusza jego zasady, nie zostanie ona wyświetlona, a Ty nie otrzymasz powiadomienia.
2. Upewnij się, że recenzja faktycznie została wystawiona.
Jeśli po upływie odpowiedniego czasu recenzja nadal nie jest widoczna na Twoim profilu, potwierdź, że rzeczywiście została przesłana przez Twojego klienta. Wyjaśnij mu sytuację i poproś o dowód, np. zrzut ekranu. Ten krok może mieć kluczowe znaczenie dla weryfikacji i późniejszego uzyskania pomocy od Google.
3. Zrewiduj modyfikację
Niektórzy użytkownicy zauważyli, że edycja recenzji może spowodować jej późniejsze pojawienie się. Możesz zasugerować klientowi, aby nieznacznie zmodyfikował swoją recenzję, na przykład usuwając postać, a następnie ją przywracając, zachowując oryginalną treść, przed jej zapisaniem.
Google nie akceptuje recenzji zawierających linki. Jeśli recenzja klienta się nie pojawi, musi ją edytować, usuwając wszelkie niedozwolone treści i linki.
4. Sprawdź swoje konto Google Firma
Jeśli zauważysz, że kilka recenzji się nie wyświetla, problem może dotyczyć Twojego profilu. Upewnij się, że Twoje konto Google Firma jest zweryfikowane i sprawdź, czy nie ma duplikatów profili. Nawet niewielka różnica w nazwie od nazwy innej firmy może powodować zamieszanie. Upewnij się również, że Twój profil jest w pełni zarejestrowany, zweryfikowany i zoptymalizowany zgodnie z [odpowiednimi wytycznymi/specyfikacjami].Sugestie Google.
5. Skontaktuj się z pomocą techniczną Google Business Profile
Należy pamiętać, że Google nie przywraca opinii, które zostały celowo usunięte z powodu naruszenia zasad. Jeśli jednak uważasz, że wszystkie wytyczne zostały spełnione, warto skontaktować się z działem pomocy. Oto jak skontaktować się z działem wsparcia Profilu Firmy w Google:
- Idź do strony Pomoc dotycząca profilu firmy w Google.
- Na polu Opisz swój problemWchodzić "Recenzja się nie pojawia".
- Przewiń w dół i dotknij Kontakt z nami.
- Wybierz rodzaj swojej działalności gospodarczej z menu rozwijanego. Każda działalność gospodarcza wymagająca pomocy.
- Kontynuuj, podając wymagane informacje i klikając przycisk. Następny krok.
- dotknij wysłać Aby zakończyć zapytanie.
Po skontaktowaniu się z działem pomocy technicznej Google odpowie standardowym e-mailem. Odpowiedz na niego, jasno opisując problem i dostarczając wszelkie dowody na istnienie recenzji, jeśli są dostępne. Zachowaj uprzejmy i profesjonalny ton w komunikacji.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.