Twoje konto zostanie usunięte w ciągu 29 dni. Problem z kontem Google pojawia się zazwyczaj wtedy, gdy Google podejrzewa, że użytkownik konta nie osiągnął minimalnego wieku wymaganego do jego utworzenia. W większości regionów minimalny wiek wynosi 13 lat (w niektórych regionach, na przykład w Unii Europejskiej, jest on wyższy).
Jeśli data urodzenia powiązana z Twoim kontem Google wskazuje, że masz mniej niż 13 lat, Google zaplanuje usunięcie Twojego konta. Będziesz mieć 14 dni na podjęcie działań i przywrócenie konta. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, konto zostanie dezaktywowane, a wszystkie dane zostaną trwale usunięte 30. dnia.
Możesz odzyskać swoje konto Google, wykonując następujące czynności: Przygotowanie do nadzoru rodzicielskiego أو Sprawdź swój wiekJeśli masz mniej niż 13 lat, możesz dodać nadzór rodzicielski z pomocą rodziców. Możesz również potwierdzić swój wiek za pomocą karty kredytowej lub dokumentu tożsamości wydanego przez organ rządowy.
Jak mogę potwierdzić swój wiek, okazując ważny dokument tożsamości?
Jeśli na Twoim koncie wyświetla się komunikat o usunięciu, możesz je odzyskać, weryfikując swój wiek za pomocą ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ rządowy. Może to być dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport z datą urodzenia. Google wykorzystuje te dokumenty do potwierdzenia, czy kwalifikujesz się do posiadania konta.
Po otrzymaniu dowodu prośba o zwrot pieniędzy jest zazwyczaj rozpatrywana w ciągu kilku dni (zwykle 24–48 godzin).
Aby to zrobić:
- Przejdź do oficjalnej usługi Google Odzyskiwanie konta.
- Kliknij stronę odzyskiwania konta.
- Wprowadź dane logowania dla konta, na którym wyświetlił się komunikat o usunięciu.
- Po zalogowaniu kliknij „Potwierdzam swój wiek” Następnie kliknij Następna.
- Gdy pojawi się monit, kliknij „Tak, mam 13 lat lub więcej”.
- Kliknij „Użyj ważnego dokumentu tożsamości” Aby zweryfikować Twój wiek (możesz również użyć karty kredytowej, jeśli masz dostęp – Google może wykonać niewielką, tymczasową transakcję w celu weryfikacji).
- dotknij "Następna" Aby kontynuować proces podnoszenia.
- Prześlij wyraźne, nieprzycięte zdjęcie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji wieku. Upewnij się, że wszystkie kąty i szczegóły są widoczne, aby szybciej uzyskać akceptację.
- Po przesłaniu obrazu kliknij „To jest poprawne” Dla potwierdzenia.
- Po zakończeniu procesu zaloguj się na swoje konto.
Jak mogę skonfigurować kontrolę rodzicielską?
Jeśli masz mniej niż 13 lat, możesz odzyskać dostęp do swojego konta, dodając nadzór rodzicielski lub opiekę. Zapobiega to usunięciu konta, ale aktywuje narzędzia kontroli rodzicielskiej. Twój rodzic lub opiekun będzie mógł ograniczać dostęp do aplikacji, monitorować aktywność i ustawiać limity czasu przed ekranem.
Aby to zrobić:
- Otwórz aplikację Gmail i zaloguj się na swoje konto.
- Kliknij ikonę swojego profilu > Konto Google.
- dotknij „Przygotowanie do superwizji” W komunikacie ostrzegawczym.
- Kliknij „Mój ojciec jest tutaj”, aby kontynuować.
- Kliknij „Konfiguracja nadzoru”.
- dotknij Następna podążać.
- dotknij Następna Zaloguj się ponownie na konto administratora.
- Wprowadź dane logowania do konta administratora.
- Przeczytaj uważnie szczegóły i kliknij Następna dwa razy.
- Wprowadź hasło do konta, na które wysyłane są ostrzeżenia.
- Zaznacz wszystkie pola i kliknij dobrze.
- Wprowadź hasło do konta rodzica i kliknij Następna.
- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem skonfigurowania nadzoru.
Jeśli nie masz dostępu do ważnego dokumentu tożsamości lub nie możesz skonfigurować nadzoru, odwiedź Centrum pomocy konta Google Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną Google.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.