Jak naprawić błąd ERR_CONNECTION_RESET w Chrome (błąd -101)

Błąd ERR_CONNECTION_RESET to błąd sieciowy Chromium o kodzie -101. Lista błędów sieciowych Chromium definiuje go jako „Reset połączenia (odpowiednik TCP RST)”. Ten błąd występuje również w formacie net::ERR_CONNECTION_RESET. Poniższe rozwiązania oparte są na stronie pomocy Google Chrome dotyczącej błędów połączenia i pobierania i są uporządkowane od najszybszego do najbardziej skomplikowanego.

Na liście Chromium błąd -101 mieści się w zakresie błędów związanych z połączeniem od 100 do 199 i występuje bezpośrednio po błędzie -100, CONNECTION_CLOSED, który odpowiada TCP FIN.

Strona pomocy przeglądarki Chrome podaje, że możliwymi przyczynami błędów połączenia mogą być zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe, modem lub router, pliki cookie, rozszerzenia, wykorzystanie pamięci i przerwy w działaniu witryny.

Sprawdź adres URL i ponownie odśwież stronę.

Pierwszym krokiem zalecanym na stronie pomocy Chrome jest sprawdzenie, czy w adresie internetowym nie ma błędów ortograficznych, a następnie próba ponownego załadowania strony w celu rozwiązania ewentualnych błędów wprowadzania danych lub tymczasowych problemów z ładowaniem.

1. Sprawdź adres w pasku adresu, czy nie ma błędów.
2. W lewym górnym rogu wybierz opcję „Odśwież tę stronę”.
3. Otwórz inną stronę internetową. Strona pomocy Chrome wskazuje, że jeśli nie uda się załadować więcej niż jednej strony, następnym krokiem jest sprawdzenie połączenia internetowego.

Sprawdź połączenie internetowe i uruchom ponownie modem i router.

Aby rozwiązać błąd ERR_CONNECTION_RESET, najpierw upewnij się, że urządzenie jest prawidłowo połączone z internetem przez Wi-Fi lub Ethernet. Następnie uruchom ponownie modem i router, aby zresetować połączenie. Strona pomocy Chrome zaleca również sprawdzenie, czy modem i router działają prawidłowo; może być konieczne ich ponowne uruchomienie lub skontaktowanie się z dostawcą internetu.

1. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone poprzez Wi-Fi lub Ethernet.
2. Uruchom ponownie modem i router.
3. Ponownie odśwież stronę.
4. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.

Podczas korzystania z publicznej sieci Wi-Fi, np. w kawiarni, strona pomocy przeglądarki Chrome informuje, że może być konieczne wcześniejsze zalogowanie się za pośrednictwem strony portalu.

Zaktualizuj i uruchom ponownie Chrome

Aby naprawić błąd ERR_CONNECTION_RESET, upewnij się, że Chrome jest zaktualizowany do najnowszej wersji. Jeśli jest już zaktualizowany, ręcznie uruchom go ponownie, aby zresetować i rozwiązać tymczasowe problemy. Kroki ponownego uruchomienia różnią się w zależności od systemu operacyjnego.

W systemie Windows :

1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki Chrome wybierz opcję „Zamknij” lub wybierz opcję „Więcej”, a następnie „Wyjdź”.
2. Otwórz ponownie przeglądarkę Chrome z menu Start lub za pomocą skrótu na pulpicie.

Na komputerze Mac:

1. Na pasku menu wybierz „Chrome”, a następnie „Zamknij Google Chrome”.
2. Otwórz ponownie przeglądarkę Chrome z folderu „Aplikacje” lub z paska zadań.

Na Chromebooku:

1. W prawym górnym rogu okna przeglądarki Chrome wybierz opcję „Zamknij”.
2. Otwórz ponownie przeglądarkę Chrome z poziomu „Launchera” (menu startowego) lub „Docka” (paska zadań).

Na stronie pomocy przeglądarki Chrome wskazano również, że na urządzeniu z niewystarczającą ilością dostępnej pamięci mogą wystąpić awarie stron i problemy z ładowaniem , dlatego też zaleca się zamknięcie nieużywanych kart i zatrzymanie niechcianych zadań.

Wypróbuj tryb incognito, a następnie wyłącz rozszerzenia.

Otwórz tę samą stronę w oknie incognito. W pomocy Chrome wyjaśniono, że jeśli strona załaduje się poprawnie w tym trybie, należy wyjść z trybu incognito i wyłączyć rozszerzenia lub wyczyścić dane przeglądarki; to kolejne kroki na liście rozwiązań.

1. Otwórz witrynę w trybie incognito.
2. Jeśli strona się załaduje, wyjdź z trybu incognito i wyłącz wszystkie rozszerzenia. Pomoc Chrome zaleca wyłączenie wszystkich rozszerzeń w tym momencie.
3. Odśwież stronę.
4. Jeśli strona załaduje się po wyłączeniu rozszerzeń, włączaj je ponownie jedno po drugim, aż błąd powróci. Pomoc Chrome informuje, że ta procedura pomaga zidentyfikować problematyczne rozszerzenie.

Usuń dane przeglądania

Następnym krokiem zalecanym przez Pomoc Chrome jest usunięcie danych przeglądania, takich jak historia, pliki cookie i pamięć podręczna.

1. W pasku adresu wpisz „Usuń dane przeglądania”.
2. Z wyników wyszukiwania wybierz slajd z akcją „Usuń dane przeglądania”.
3. Usuń dane, a następnie ponownie załaduj witrynę.

Sprawdź zaporę sieciową i oprogramowanie antywirusowe.

Pomoc Chrome zaleca upewnienie się, że zapora sieciowa lub oprogramowanie antywirusowe nie blokuje połączenia. W systemie Windows dotyczy to sekcji „Ochrona zapory i sieci” w aplikacji Zabezpieczenia systemu Windows. Na komputerze Mac odnosi się to do ustawień zapory sieciowej urządzenia.

1. W systemie Windows otwórz aplikację „Zabezpieczenia systemu Windows” i zaznacz opcję „Ochrona zapory i sieci”.
2. Na komputerze Mac sprawdź ustawienia zapory sieciowej.
3. Upewnij się, że program nie blokuje przeglądarki Chrome lub danej witryny, a następnie zainstaluj go ponownie.

Pomoc przeglądarki Chrome zaleca również przeprowadzenie „Sprawdzania bezpieczeństwa”, aby zabezpieczyć się przed złośliwym oprogramowaniem i innymi zagrożeniami.

Zresetuj lub zainstaluj ponownie Chrome

Ostatnim krokiem w Pomocy Chrome jest przywrócenie ustawień domyślnych przeglądarki. Pomoc Chrome oferuje opcję odinstalowania i ponownej instalacji, która pozwala rozwiązać większość problemów.

Oznacza to również, że po zalogowaniu się do przeglądarki Chrome zapisane informacje zostaną zachowane na koncie Google i będą dostępne po ponownej instalacji i zalogowaniu się.

1. Przywróć ustawienia domyślne przeglądarki Chrome.
2. Odśwież stronę.
3. Jeśli błąd nadal występuje, odinstaluj przeglądarkę Chrome i zainstaluj ją ponownie.

Źródła:

• Plik Chromium net_error_list.h: https://chromium.googlesource.com/chromium/src/+/main/net/base/net_error_list.h
• Pomoc dotycząca przeglądarki Google Chrome, rozwiązywanie problemów z połączeniem i ładowaniem w przeglądarce Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/6098869