Naprawiono: błąd logowania do aplikacji EA: „Coś poszło nie tak”

Podczas uruchamiania gry EA za pośrednictwem platformy Steam może pojawić się następujący komunikat w aplikacji EA: „Wystąpił błąd. Spróbuj zresetować hasło i ponownie uruchomić grę”. Gra nie uruchomi się, mimo że klient EA jest otwarty.

Problem ten jest zwykle związany z logowaniem/sesją : aplikacja EA korzysta z nieaktualnych lub uszkodzonych kodów logowania , sesja wygasła lub Steam próbuje uruchomić grę z innego konta EA niż to, na którym się zalogowano.

Najczęstsze przyczyny :

• Wygasła/nieprawidłowa sesja (Po zmianie hasła, dłuższym braku aktywności lub bardzo dużej liczbie nieudanych prób logowania).
• Niespójność między Steamem a EA (Steam jest powiązany z innym kontem EA).
• Uszkodzone dane uwierzytelniające w pamięci podręcznej W aplikacji EA.
• Konto EA ograniczone/wyłączone (Czasami zauważysz @disabled.ea.com (Na koncie lub ekranie logowania).
• Problemy z weryfikacją sieci/czasu (Sieć VPN/serwer proxy, DNS, zapora sieciowa lub nieprawidłowy czas systemowy mogą zakłócić proces weryfikacji tokena).

Zanim zaczniesz :

• Nie wysyłaj wielokrotnie próśb o zresetowanie hasła. Wielokrotne resetowanie może spowodować uruchomienie kontroli bezpieczeństwa lub tymczasowe wyłączenie urządzenia.
• Załóżmy, że konto EA powiązane ze Steam jest „właścicielem”. Jeśli konto Steam jest powiązane z innym kontem EA, większość rozwiązań nie zadziała, dopóki nie użyjesz prawidłowego powiązanego konta.

szybkie testy

Kontrole te usuwają drobne przeszkody (zablokowane sesje lub nieudaną weryfikację) przed przeprowadzeniem poważniejszych napraw.

1. Wyłącz wszystkich operatorów:
   • Wydostać się z Aplikacja EA Z zasobnika systemowego (kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę EA > Wyjście).
   • Wydostać się z Steam całkowicie.
   • Uruchom ponownie komputer, otwórz Steam i spróbuj ponownie.
2. Wyłącz VPN/proxy Spróbuj ponownie (częsty powód niepowodzenia weryfikacji tokena/regionu).
3. Synchronizacja czasu systemowego:

• Okna:Ustawienia >‏czas i język >‏Data i godzina > Włącz Ustaw czas automatycznie >‏Synchronizuj teraz.
  

1. Zresetuj hasło (tylko jeśli masz pewność, że jest to powiązane konto EA)

Zresetowanie hasła wymusza na agencie autoryzacyjnym unieważnienie starych sesji i wydanie nowego tokena uwierzytelniającego . Jest to szczególnie przydatne, gdy sesja wygasła lub została zablokowana po wprowadzeniu zmian w zabezpieczeniach.

Ważne: Zresetuj hasło do tego samego konta EA, które jest powiązane z Twoim kontem Steam . Jeśli zresetujesz nieprawidłowy adres e-mail, Steam nadal uruchomi się na połączonym koncie, a błąd będzie się powtarzał.

1. Iść do Strona logowania EA.
2. Wybierać Zapomniałeś hasła? Przypisz go ponownie, używając swojego adresu e-mail EA.
   
3. Otwórz aplikację EA i zaloguj się za pomocą nowe hasło.
4. Uruchom grę ponownie z Steam.

Jeśli nie masz pewności co do adresu e-mail powiązanego z kontem EA , najpierw wykonaj Rozwiązanie 3 , aby uniknąć zresetowania niewłaściwego konta.

2. Użyj opcji „Przywróć aplikację” w aplikacji EA.

Jeśli aplikacja EA ponownie wykorzystuje uszkodzone dane uwierzytelniające z pamięci podręcznej, wyczyszczenie pamięci podręcznej wymusza ponowne uruchomienie i świeży proces logowania.

1. otwarty Aplikacja EA.
2. Menu (trzy linijki) > مساعدة > Przywróć aplikację.
   
3. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną Zezwól na ponowne uruchomienie aplikacji.
4. Zaloguj się ponownie, a następnie uruchom Steam.

Jeżeli problem powróci natychmiast , zatrzymaj wszystkie usługi działające w tle, aby nie można było ponownie wczytać starej sesji:

1. Wyjdź z aplikacji EA z paska zadań.
2. otwarty Zarządzanie zadaniami I zakończył operacje EA / Usługa EABackgroundService.
3. Otwórz ponownie aplikację EA, zaloguj się, a następnie uruchom ją jeszcze raz ze Steam.

3. Sprawdź połączenie konta Steam z kontem EA

Jeśli Steam jest powiązany z innym kontem EA niż to, którego używasz, zresetowanie hasła i wyczyszczenie pamięci podręcznej nie „naprawi” rozbieżności. Musisz zalogować się na powiązane konto EA, a jeśli nie możesz uzyskać do niego dostępu, pomoc techniczna powinna Ci pomóc.

1. otwarty Strona internetowa EA I zaloguj się.
2. dotknij Akta osobowe (w prawym górnym rogu) > الحساب (Otwiera stronę konta EA).
3. Szukać Telekomunikacja / Połączone konta I upewnij się, że Steam Powiązane z tym kontem EA.
   
4. Jeśli Steam jest połączony z nieoczekiwanym kontem EA:
   • Użyj już powiązanego konta EA (jeśli nadal masz do niego dostęp) lub
   • Jeśli nie masz już dostępu do powiązanego konta EA, skontaktuj się z pomocą techniczną EA.
5. Po sprawdzeniu poprawności łącza zarejestruj się ال W aplikacji EA wyjdź z paska zadań, a następnie uruchom grę z Steam.

Uwaga: Powiązanie zmian może być ograniczone, zwłaszcza jeśli powiązane konto jest niedostępne. W takim przypadku zazwyczaj wymagana jest pomoc techniczna.

4. Uruchom EA Updater (napraw/zaktualizuj pliki aplikacji)

Jeśli komponenty aplikacji EA są nieaktualne lub uszkodzone, logowanie może się nie powieść nawet przy poprawnych danych logowania. Uruchomienie narzędzia do aktualizacji naprawi lub zaktualizuje pliki kluczy.

1. Zamknij aplikację EA (opuść także zasobnik systemowy).
2. otwarty مستكشف الملفات I przejdź do (popularnej witryny):

   C:Pliki programówElectronic ArtsEA Desktop

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy EAUpdater.exe > Uruchom jako administrator.
   
4. Uruchom ponownie komputer, a następnie włącz go ponownie Steam.

Jeśli nie widzisz pliku EAUpdater.exe , aplikacja EA jest zainstalowana gdzie indziej. Wyszukaj w systemie operacyjnym Windows aplikację EAUpdater i uruchom ją jako administrator lub przejdź do kroku ponownej instalacji.

5. Zainstaluj ponownie aplikację EA

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i naprawa nie przyniosą rezultatu, ponowna instalacja zastąpi komponenty logowania/sieciowe i zresetuje uszkodzenie na poziomie aplikacji.

1. Odinstaluj Aplikacja EA: Ustawienia > Aplikacje.
   
2. Zrestartuj swój komputer.
3. Pobierz i zainstaluj najnowszą aplikację EA z Oficjalna strona EA.
4. Otwórz aplikację EA, zaloguj się, a następnie uruchom grę z Steam.

Wskazówka: Po ponownej instalacji uruchom najpierw komputer za pomocą platformy Steam i pozwól, aby EA poprosiło Cię o podanie prawidłowego loginu/linku, zamiast logować się na wiele kont.

6. Skontaktuj się z pomocą techniczną EA

Jeśli nic nie pomoże, problem prawdopodobnie dotyczy konta (ograniczenie/wyłączenie konta, niezgodność uprawnień lub zablokowane łącze Steam) lub jest to tymczasowy problem z usługami EA.

1. przejdź do Pomoc EA.
2. Zaloguj się używając swojego konta EA.
3. Wybierz swoją grę (lub Aplikacja EA) i wybierz Login / Połączenie z kontem.
   
4. Aby skontaktować się z pomocą techniczną, użyj opcji czatu/e-maila.

Poproś ich o sprawdzenie statusu konta , łącza Steam , uprawnień i potwierdzenie konta EA, z którym Steam jest obecnie połączony.