Claude wyróżnia się w badaniu satysfakcji użytkowników: wyprzedza Gemini i ChatGPT
Claude wyprzedził Gemini i ChatGPT w najnowszym badaniu satysfakcji użytkowników. Poznaj szczegóły tego zwycięstwa i dowiedz się, co może je hamować.
Najważniejsze rzeczy, które musisz wiedzieć
- Claude jest liderem w badaniu satysfakcji użytkowników z wynikiem 56.2, wyprzedzając Gemini, które uzyskało 46.5, i ChatGPT, które znalazło się na trzecim miejscu z wynikiem 46.0.
- Claude osiągnął wysokie wyniki w zakresie zadowolenia użytkowników, uzyskując najwyższą ocenę zadowolenia wśród dotychczasowych użytkowników i drugą najwyższą ocenę zadowolenia wśród obecnych użytkowników.
- Narzędzia takie jak ChatGPT, DeepSeek i Grok odnotowują znaczące różnice w zadowoleniu obecnych i byłych użytkowników – zadowolenie obecnych użytkowników ChatGPT wzrosło o 63.7 punktu w porównaniu do byłych użytkowników.
Nowe badanie YouGov ujawniło opinie użytkowników na temat używanych przez nich narzędzi i asystentów AI . Claude AI znalazł się na szczycie listy z najwyższym wskaźnikiem zadowolenia. Anthropic AI pokonał ChatGPT z OpenAI i Google Gemini, zdobywając pierwsze miejsce, ale ciekawe jest, które narzędzia znalazły się na samym dole.
Choć Microsoft Copilot i Alexa znalazły się w środku tabeli, to reputacja asystentów Siri firmy Apple i Grok Elona Muska okazała się najbardziej zaskakująca. Respondenci stwierdzili, że narzędzia te nie spełniły ich oczekiwań.
Co ciekawe, Claude cieszy się również dużym uznaniem wśród dotychczasowych użytkowników, co może wskazywać na to, że konkurencyjne narzędzia (zwłaszcza te o słabszej reputacji) muszą włożyć sporo wysiłku, aby zyskać popularność.
Wszyscy kochają Claude'a
YouGov zbierał dane przez pięć miesięcy i stworzył dwa zestawy danych: „10 najlepszych asystentów AI według poziomu zadowolenia obecnych i byłych użytkowników” oraz „Satysfakcja z asystentów AI: obecni i byli użytkownicy”.
W rankingu „10 najlepszych asystentów AI według poziomu zadowolenia obecnych i byłych użytkowników” Claude z wynikiem 56.2 znacznie wyprzedza Gemini z wynikiem 46.5, a ChatGPT plasuje się tuż za nim z wynikiem 46.0. Grok i Siri zajęły niskie pozycje, ale Alexa (42.6) i Copilot (37.2) plasują się w średniej, co nie do końca odzwierciedla wielkość firm, które za nimi stoją.
Jednak ankieta nie mówi nam, jaki wpływ na zadowolenie mogą mieć narzędzia, które są łatwe do znalezienia i użycia (np. Siri lub Alexa), a jaki narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które wymagają wyszukiwania, takie jak ChatGPT lub Cloud.
Reputacja narzędzi AI
Dane YouGov podkreślają również różnicę w zadowoleniu obecnych i byłych użytkowników, co widać w wynikach ankiety „Satysfakcja asystenta AI: obecni kontra byli użytkownicy”. To dodatkowo wzmacnia tezę, że Claude dostarcza bardziej użyteczne wyniki, osiągając najwyższy „wskaźnik zadowolenia byłych użytkowników” i drugi najwyższy „wskaźnik zadowolenia obecnych użytkowników”.
W raporcie stwierdzono, że „największe różnice między obecnymi a byłymi użytkownikami występują w ChatGPT, DeepSeek i Grok. W ChatGPT obecni użytkownicy są o 63.7 punktu bardziej zadowoleni niż byli; w DeepSeek o 62.5 punktu bardziej; a w Grok o 62.4 punktu bardziej”. Grok uzyskał szczególnie niski wynik wśród byłych użytkowników – -4.7!
Dane te zostały zebrane przez system śledzenia BrandIndex firmy YouGov, narzędzie, które przeprowadza ankiety wśród aktywnych użytkowników YouGov za pomocą ukierunkowanych pytań dotyczących konkretnych tematów lub wiadomości. Aby poznać reputację narzędzi AI, YouGov zbierał dane przez okres pięciu miesięcy, od 1 marca 2026 r. do 31 lipca 2026 r., koncentrując się na użytkownikach w Wielkiej Brytanii.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.