problem: Cześć. Ciągle wyświetla mi się komunikat o błędzie „Wygląda na to, że wystąpił problem z Twoim kontem w sklepie”. Nic się nie dzieje, a moje logowanie nie jest akceptowane, gdy próbuję znaleźć przyczynę problemu. Proszę o pomoc.
odpowiedź
Błąd aplikacji Xbox „Wygląda na to, że wystąpił problem z Twoim kontem w sklepie” pojawia się często w systemie Windows. Użytkownicy regularnie otrzymują te zgłoszenia. Aplikacja Xbox w systemie Windows to podstawa dla graczy, zapewniając dostęp do subskrypcji Game Pass, gier w chmurze i bogatej biblioteki gier.
Niektórzy użytkownicy napotykają jednak frustrujący komunikat o błędzie: „Wygląda na to, że wystąpił problem z Twoim kontem w sklepie. Niedawna zmiana na Twoim urządzeniu wymaga ponownego zalogowania się na koncie Microsoft Store”. Ten błąd często wpędza użytkowników w błędne koło, uniemożliwiając im dostęp do aplikacji Xbox i jej usług.
Błąd aplikacji Xbox „Występuje problem z Twoim kontem w sklepie” w systemie Windows zazwyczaj wynika z problemów z synchronizacją między aplikacją Xbox, sklepem Microsoft Store i kontem Microsoft użytkownika. Komunikat o błędzie wskazuje, że niedawna zmiana na urządzeniu zakłóciła uwierzytelnianie konta.
Główne powody, na podstawie raportów użytkowników i analizy technicznej, przedstawiają się następująco:
- Pamięć podręczna Microsoft Store jest uszkodzona: Microsoft Store wykorzystuje dane z pamięci podręcznej do zarządzania uwierzytelnianiem konta. Jeśli pamięć podręczna ulegnie uszkodzeniu z powodu sporadycznych aktualizacji, nieprawidłowego zamykania aplikacji lub awarii systemu, aplikacja Xbox może nie być w stanie zweryfikować konta użytkownika.
- Problemy z uwierzytelnianiem konta: Przyczyną tego błędu może być niezgodność między kontem Microsoft zarejestrowanym w aplikacji Xbox a kontem w sklepie Microsoft Store. Często występuje to po zmianie hasła, aktualizacji uwierzytelniania dwuskładnikowego lub przełączaniu się między kontami na tym samym urządzeniu.
- Zmiany w konfiguracji systemu lub aplikacji: Ulepszenia sprzętu, aktualizacje systemu Windows lub zmiany ustawień systemowych (takich jak data i godzina, region lub wpisy dziennika) mogą uniemożliwić aplikacji Xbox komunikację ze sklepem Microsoft Store, co spowoduje wyświetlenie prośby o ponowne uwierzytelnienie.
- Uszkodzona instalacja aplikacji Xbox: Błędna lub niekompletna instalacja aplikacji Xbox, często spowodowana przerwaniem pobierania lub konfliktami z innym oprogramowaniem, może prowadzić do występowania uporczywych błędów.
- Źle skonfigurowane usługi systemu Windows: Aplikacja Xbox korzysta z usług działających w tle, takich jak usługa instalacji Sklepu Windows i Menedżer uwierzytelniania Xbox Live. Jeśli te usługi są wyłączone lub nie działają poprawnie, aplikacja może nie uwierzytelnić konta.
- Ustawienia sieciowe lub regionalne: nieprawidłowe ustawienia regionalne lub problemy z łącznością sieciową mogą uniemożliwić sklepowi Microsoft Store weryfikację konta, zwłaszcza jeśli region użytkownika nie odpowiada zarejestrowanej lokalizacji konta Microsoft.
Błąd aplikacji Xbox „Wygląda na to, że wystąpił problem z Twoim kontem w sklepie” jest stosunkowo powszechny wśród użytkowników systemu Windows, zwłaszcza tych korzystających z systemu Windows 11 z subskrypcją Game Pass. Posty na platformach takich jak X i fora Microsoft Community wskazują, że problem występował w wersjach Windows 10 i Windows 11, a liczba zgłoszeń wyraźnie wzrosła po wprowadzeniu dużych aktualizacji, takich jak Windows 11 w wersji 23H2.
Chociaż dokładna częstość występowania jest trudna do określenia, błąd ten dotyczy niewielkiej, ale znaczącej grupy użytkowników, często tych, którzy niedawno wprowadzili zmiany w systemie lub mają aktywną subskrypcję Game Pass. Problem ten jest szczególnie uciążliwy dla graczy, którzy polegają na aplikacji Xbox podczas codziennych sesji gier.
Jak naprawić błąd aplikacji Xbox „Występuje problem z kontem w sklepie” w systemie Windows
Poniżej znajdują się rozwiązania krok po kroku, jak naprawić błąd aplikacji Xbox „Wygląda na to, że wystąpił problem z Twoim kontem w sklepie” w systemie Windows, od podstawowych rozwiązań po zaawansowane rozwiązania. Przed przejściem dalej upewnij się, że system Windows jest aktualny i że dane logowania do konta Microsoft są poprawne.
Wyloguj się i zaloguj ponownie
- otwarty Aplikacja Xbox Kliknij na swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu.
- Wybierać Wyloguj się.
- Zamknij aplikację, a następnie otwórz ją ponownie i zaloguj się ponownie za pomocą konto Microsoft Twój.
- Powtórz tę samą procedurę dla aplikacji Microsoft Store (otwórz sklep, kliknij swój profil, wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie).
Uwaga: Jeżeli błąd nadal występuje lub aplikacja powróci do komunikatu o błędzie, przejdź do następnego rozwiązania.
Zresetuj pamięć podręczną Microsoft Store
- Kliknij Klawisz Windows + R Aby otworzyć okno dialogowe zatrudnienie.
- Rodzaj wsreset.exe Następnie naciśnij Enter.
- Pojawi się okno. Wiersz polecenia Pamięć podręczna zostanie zresetowana i pusta. Następnie zostanie ponownie otwarta. Microsoft Store automatycznie.
- Przygotowany zatrudnienie Spróbuj uruchomić ponownie aplikację Xbox na swoim komputerze.
Sprawdzanie dostępności aktualizacji systemu Windows
- Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia.
- Przejdź do usługi Windows Update i kliknij Sprawdź aktualizacje.
- Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje, w tym opcjonalne aktualizacje silników i funkcji.
- Przygotowany zatrudnienie Uruchom komputer i przetestuj aplikację Xbox.
Napraw lub zresetuj aplikację Xbox
- Kliknij Klawisz Windows + I Otworzyć Ustawienia.
- Iść do Aplikacje > Zainstalowane aplikacje (Lub aplikacje i funkcje w systemie Windows 10).
- Znajdź Xbox, kliknij menu z trzema kropkami i wybierz Zaawansowane opcje.
- dotknij لاح Poczekaj, aż proces się zakończy. Przetestuj aplikację.
- Jeśli błąd będzie się powtarzał, wróć do Opcji zaawansowanych i kliknij Resetuj. Pamiętaj, że spowoduje to wyczyszczenie danych aplikacji i konieczność ponownego zalogowania się.
Ponowna rejestracja w sklepie Microsoft Store
- Kliknij Klawisz Windows + X Wybierz Terminal (Administrator) lub Wiersz poleceń (administrator).
- Skopiuj i wklej poniższe polecenie, a następnie naciśnij Enter:
Pobierz-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”} - Poczekaj, aż proces się zakończy, a następnie uruchom ponownie komputer.
- Uruchom aplikację Xbox, aby sprawdzić, czy błąd został rozwiązany.
Sprawdzanie usług systemu Windows
- Kliknij Klawisz Windows + RWpisz services.msc i naciśnij Enter.
- Podaj następujące usługi:
Menedżer autoryzacji Xbox Live
Zapis gry Xbox Live
Usługa instalacji Microsoft Store - Dla każdej usługi kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz cechy, Upewnij się, że typ uruchomienia jest ustawiony na automatycznyJeśli usługa nie działa, kliknij Start.
- Kliknij OK i uruchom ponownie komputer.
Sprawdź ustawienia regionu i czasu
- Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia.
- Iść do Czas i język > Region Upewnij się, że region odpowiada zarejestrowanej lokalizacji Twojego konta Microsoft.
- W obszarze Data i godzina włącz automatyczne ustawianie czasu i strefy czasowej.
- Uruchom ponownie komputer i przetestuj aplikację Xbox.
Zainstaluj ponownie aplikację Xbox
Jeśli poprzednie kroki nie powiodą się, odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie:
- Otwórz Ustawienia (klawisz Windows + I) i przejdź do Aplikacje > Zainstalowane aplikacje.
- Znajdź Xbox, kliknij menu z trzema kropkami i wybierz Odinstaluj.
- Otwórz sklep Microsoft Store, wyszukaj aplikację Xbox i ponownie ją zainstaluj.
- Zaloguj się i sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Automatycznie napraw swoje błędy
Zespół DzTecnium.com dokłada wszelkich starań, aby pomóc użytkownikom znaleźć najlepsze rozwiązania problemów. Jeśli nie chcesz borykać się z trudnościami związanymi z ręcznymi naprawami, skorzystaj z oprogramowania automatycznego.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.