Błąd „Nieobsługiwany format pliku” może pojawić się w WhatsApp, gdy próbujesz wysłać film, obraz lub dokument, ale WhatsApp nie może przetworzyć pliku. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy masz do czynienia z typem pliku nieobsługiwanym przez WhatsApp, na przykład z rzadkim kodekiem wideo lub niestandardowym formatem dokumentu.
Przykład: WhatsApp wyświetla błąd „nieobsługiwany format pliku” podczas wysyłania filmu.
Problem ten często występuje, gdy:
- Plik multimedialny został nagrany lub zmodyfikowany w określonym formacie. WhatsApp tego nie obsługuje..
- Gotowy Uszkodzenie pliku podczas pobierania lub przesyłania.
- Twoja instalacja WhatsApp jest nieaktualna lub ma cofnięte uprawnienia albo wyłączone ustawienia wewnętrzne, zwłaszcza na zmodyfikowanych (zrootowanych) urządzeniach.
- Metadane pliku mogą zostać usunięte lub nieprawidłowo zmodyfikowane – zwłaszcza jeśli plik był edytowany za pomocą narzędzi innych firm. WhatsApp opiera się na określonych metadanych, aby poprawnie przetwarzać multimedia.
Szybka kontrola: Przed zastosowaniem jakichkolwiek poprawek spróbuj wysłać inny plik tego samego typu (na przykład inny film w formacie MP4 lub obraz JPEG). Jeśli wysłanie zakończy się powodzeniem, problem najprawdopodobniej dotyczy oryginalnego pliku – takiego jak uszkodzenie, problemy z kodekiem lub nieprawidłowe metadane – a nie samego WhatsApp.
Teraz, gdy znasz już możliwe przyczyny błędu, postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami krok po kroku, aby go rozwiązać. Metody te obejmują sprawdzenie zgodności plików, ponowne zakodowanie nieobsługiwanych multimediów i, w razie potrzeby, naprawę WhatsApp.
1. Konwertuj nieobsługiwane pliki do formatów zgodnych z WhatsApp
Jeśli Twój plik nie pasuje do żadnego z poniższych obsługiwanych formatów, musisz go przekonwertować przed wysłaniem . Możesz to zrobić za pomocą narzędzi wbudowanych w urządzenie, aplikacji do edycji lub konwerterów multimediów, które umożliwiają konwersję wideo do formatu WhatsApp, takiego jak .mp4 z kodowaniem H.264/AAC.
| Obsługiwane formaty obrazów | Obsługiwane formaty wideo | Obsługiwane formaty dokumentów |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | Ogłoszenie: Chociaż niektóre pliki AVI mogą działać lokalnie, WhatsApp oficjalnie ich nie obsługuje. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, użyj formatu MP4 z kodekiem H.264/AAC. | DOCX |
| GIF | Do | XLS |
| WEBP | Do | XLSX |
| Do | Do | PPT |
| Do | Do | PPTX |
| Do | Do | TXT (może działać) |
| Do | Do | CSV (oficjalnie nieobsługiwany) |
| Do | Do | RTF (nie jest oficjalnie obsługiwany) |
Wskazówka dla początkujących: Większość programów do edycji obrazów, przetwarzania dokumentów i konwersji wideo pozwala zmienić format pliku bez modyfikowania jego zawartości. Poszukaj opcji „Eksportuj” lub „Zapisz jako” i wybierz obsługiwany format z menu.
2. Użyj aplikacji WhatsApp na komputer (wersja dla systemu Windows).
W porównaniu z oficjalną aplikacją komputerową, WhatsApp Web oferuje ograniczoną obsługę niektórych typów plików i funkcji. Jeśli w WhatsApp Web pojawi się błąd „nieobsługiwany format pliku” , problem może rozwiązać przejście na aplikację komputerową WhatsApp w systemie Windows.
Aby zainstalować oficjalną aplikację WhatsApp na komputer ze sklepu Microsoft Store, wykonaj następujące kroki:
- przejdź do Pasek wyszukiwania systemu Windows Twój, napisz Microsoft StoreOtwórz.
![Otwórz sklep Microsoft Store w systemie Windows]()
- W sklepie Microsoft Store wpisz WhatsApp Na pasku wyszukiwania naciśnij Enter.
![Wyszukaj WhatsApp w sklepie Microsoft Store]()
- Kliknij na oficjalną aplikację WhatsApp opublikowaną przez Whatsapp LLC, a następnie kliknij przycisk الحصول go zainstalować.
![Zainstaluj WhatsApp ze sklepu Microsoft Store]()
- Po zainstalowaniu uruchom aplikację i podłącz swoje urządzenie mobilne:
- Otwórz WhatsApp na swoim telefonie.
- przejdź do Menu > Powiązane urządzenia.
- Kliknij podłącz urządzenie Zeskanuj kod QR, który pojawia się na ekranie Twojego komputera.
3. Ponownie zainstaluj WhatsApp
Jeśli nadal pojawia się błąd „Nieobsługiwany format pliku” , ponowna instalacja WhatsApp może rozwiązać problem. Nowa instalacja wyczyści uszkodzoną pamięć podręczną i zresetuje uprawnienia aplikacji, które mogły zostać błędnie skonfigurowane lub cofnięte z biegiem czasu.
Możesz pobrać najnowszą wersję WhatsApp odpowiednią dla swojej platformy:
Dla użytkowników systemu Windows: Możesz ponownie zainstalować WhatsApp, pobierając go ze strony Oficjalna strona WhatsApp lub przez Microsoft Store (Jak wyjaśniono w powyższych krokach).
Przykład: Pobieranie WhatsApp z oficjalnej strony internetowej
Dla użytkowników Androida: Iść do Sklep Google playWyszukaj WhatsApp i kliknij go. odinstalujPo usunięciu zainstaluj go ponownie, naciskając تثبيت Proces ten ponownie resetuje wszelkie wcześniej zablokowane uprawnienia.
Przykład: Ponowna instalacja WhatsApp ze Sklepu Play na Androidzie
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.