Może pojawić się błąd „Format pliku nie jest obsługiwany” W WhatsAppie, gdy próbujesz wysłać wideo, obraz lub dokument, ale WhatsApp nie może przetworzyć pliku. Dzieje się tak zazwyczaj, gdy masz do czynienia z typem pliku, którego WhatsApp nie obsługuje, na przykład z nietypowym kodekiem wideo lub niestandardowym formatem dokumentu.
Przykład: Podczas wysyłania filmu WhatsApp wyświetla błąd „nieobsługiwany format pliku”.
Problem ten często występuje, gdy:
- Plik multimedialny został nagrany lub zmodyfikowany w określonym formacie. WhatsApp tego nie obsługuje..
- Gotowy Uszkodzenie pliku podczas pobierania lub przesyłania.
- Twoja instalacja WhatsApp jest nieaktualna lub ma cofnięte uprawnienia albo wyłączone ustawienia wewnętrzne, zwłaszcza na zmodyfikowanych (zrootowanych) urządzeniach.
- Metadane pliku mogą zostać usunięte lub nieprawidłowo zmodyfikowane – zwłaszcza jeśli plik był edytowany za pomocą narzędzi innych firm. WhatsApp opiera się na określonych metadanych, aby poprawnie przetwarzać multimedia.
Szybkie sprawdzenie: Przed zastosowaniem jakichkolwiek poprawek spróbuj wysłać inny plik tego samego typu (na przykład inny film w formacie MP4 lub obraz JPEG). Jeśli wysłanie zakończy się powodzeniem, problem prawdopodobnie dotyczy oryginalnego pliku – takiego jak uszkodzenie, problemy z kodekiem lub nieprawidłowe metadane – a nie samego WhatsApp.
Teraz, gdy znasz już możliwe przyczyny błędu, postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami krok po kroku, aby go rozwiązać. Metody te obejmują sprawdzenie zgodności plików, ponowne zakodowanie nieobsługiwanych multimediów i, w razie potrzeby, naprawę WhatsApp.
1. Konwertuj nieobsługiwane pliki do formatów zgodnych z WhatsApp
Jeżeli Twój plik nie jest zgodny z żadnym z poniższych obsługiwanych formatów, Przed wysłaniem należy je przekonwertować.Można tego dokonać za pomocą narzędzi wbudowanych w urządzenie, aplikacji do edycji lub konwerterów multimedialnych, które umożliwiają konwersję wideo do formatu WhatsApp, takiego jak .mp4 zakodowany kodekiem H.264/AAC.
| Obsługiwane formaty obrazów | Obsługiwane formaty wideo | Obsługiwane formaty dokumentów |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | Ogłoszenie: Chociaż niektóre pliki AVI mogą działać lokalnie, WhatsApp oficjalnie ich nie obsługuje. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, użyj formatu MP4 z kodekiem H.264/AAC. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WEBP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (może działać) |
| - | - | CSV (oficjalnie nieobsługiwany) |
| - | - | RTF (nie jest oficjalnie obsługiwany) |
Wskazówka dla początkujących: Większość programów do edycji obrazów, przetwarzania dokumentów i konwersji wideo pozwala zmienić format pliku bez modyfikowania jego zawartości. Poszukaj opcji „Eksportuj” lub „Zapisz jako” i wybierz obsługiwany format z listy.
2. Użyj aplikacji WhatsApp na komputer (wersja dla systemu Windows).
WhatsApp Web oferuje ograniczoną obsługę niektórych typów plików i funkcji w porównaniu z oficjalną aplikacją na komputery stacjonarne. Jeśli wystąpi błąd „Format pliku nie jest obsługiwany” W przypadku WhatsApp Web problem można rozwiązać, przechodząc na aplikację WhatsApp na komputerze stacjonarnym w systemie Windows.
Aby zainstalować oficjalną aplikację WhatsApp na komputer ze sklepu Microsoft Store, wykonaj następujące kroki:
- przejdź do Pasek wyszukiwania systemu Windows Twój, napisz Microsoft StoreOtwórz.
- W sklepie Microsoft Store wpisz WhatsApp Na pasku wyszukiwania naciśnij Enter.
- Kliknij na oficjalną aplikację WhatsApp opublikowaną przez Whatsapp LLC, a następnie kliknij przycisk الحصول go zainstalować.
- Po zainstalowaniu uruchom aplikację i podłącz swoje urządzenie mobilne:
- Otwórz WhatsApp na swoim telefonie.
- przejdź do Menu > Powiązane urządzenia.
- Kliknij podłącz urządzenie Zeskanuj kod QR, który pojawia się na ekranie Twojego komputera.
3. Ponownie zainstaluj WhatsApp
Jeśli nadal pojawia się błąd „Format pliku nie jest obsługiwany”Ponowna instalacja WhatsApp może rozwiązać problem. Nowa instalacja usunie uszkodzoną pamięć podręczną i zresetuje uprawnienia aplikacji, które mogły zostać błędnie skonfigurowane lub cofnięte z biegiem czasu.
Możesz pobrać najnowszą wersję WhatsApp odpowiednią dla swojej platformy:
Dla użytkowników systemu Windows: Możesz ponownie zainstalować WhatsApp, pobierając go ze strony Oficjalna strona WhatsApp lub przez Microsoft Store (Jak wyjaśniono w powyższych krokach).
Przykład: Pobierz WhatsApp z oficjalnej strony internetowej
Dla użytkowników Androida: Iść do Sklep Google playWyszukaj WhatsApp i kliknij go. odinstalujPo usunięciu zainstaluj go ponownie, naciskając تثبيت Proces ten ponownie resetuje wszelkie wcześniej zablokowane uprawnienia.
Przykład: Ponowna instalacja WhatsApp ze Sklepu Play na Androidzie
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.