Podczas procesu przywracania kopii zapasowej WhatsApp użytkownicy mogą napotkać problem polegający na tym, że proces zatrzymuje się na pewnym etapie. Trwają przygotowania do odzyskania wiadomości.Ten problem może wystąpić podczas początkowej konfiguracji konta w aplikacji i oznacza, że aplikacja nie może efektywnie kopiować danych z chmury lub pamięci lokalnej.
Problemy z łącznością sieciową i uszkodzone pliki kopii zapasowej to jedne z najczęstszych przyczyn tego problemu. Korzystanie ze starszej wersji WhatsApp i nieprawidłowe ustawienia aplikacji mogą również powodować zawieszanie się aplikacji podczas odzyskiwania dużych ilości danych.
Sprawdź poniżej rozwiązania, które przetestowaliśmy na naszym urządzeniu, gdy jeden z naszych pracowników napotkał ten problem.
Ogłoszenie: Do poniższych ustawień użyliśmy telefonu Infinix. Jeśli używasz telefonu innej marki, np. Samsunga, Huawei, Xiaomi lub innej, nazwy niektórych ustawień mogą się nieznacznie różnić. Oto kilka ogólnych wskazówek, które ułatwią Ci nawigację między różnymi urządzeniami:
1. Sprawdź połączenie sieciowe
WhatsApp wymaga stabilnego połączenia internetowego do synchronizacji lub przywracania danych. Słabe połączenie może powodować różne problemy, prowadzące do awarii aplikacji w dowolnym momencie. Sprawdzenie stabilności połączenia internetowego jest kluczowe dla rozwiązania tego problemu.
Oto kilka wskazówek, jak poprawić połączenie sieciowe:
- Ponowne uruchomienie routera: Odłącz router od zasilania na 10–30 sekund, a następnie podłącz go ponownie.
- Przełączanie typów sieci: Przełączaj się między siecią Wi-Fi a transmisją danych mobilnych, aby sprawdzić, która działa lepiej.
- Zbliżanie się do routera: Przeszkody fizyczne lub odległość mogą osłabiać sygnał Wi-Fi. Zbliż się do routera, aby poprawić łączność.
- Wyłącz tryb samolotowy: Rozwiń pasek powiadomień w telefonie i włącz lub wyłącz tryb samolotowy, aby zresetować połączenia sieciowe.
- Sprawdzanie przerw w działaniu sieci: Sprawdź, czy w Twojej okolicy nie odnotowano żadnych problemów z dostawcą usług internetowych.
- Korzystanie z innej sieci: Jeśli to możliwe, połącz się z inną siecią Wi-Fi lub skorzystaj z mobilnego punktu dostępowego, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
2. Usuń pamięć podręczną i dane
Aplikacje przechowują dane tymczasowe w pamięci podręcznej, co pomaga skrócić czas ładowania i zachować preferencje użytkownika. Wyczyszczenie pamięci podręcznej może rozwiązać problemy spowodowane uszkodzonymi lub nieaktualnymi danymi. Wyczyszczenie pamięci podręcznej/danych spowoduje usunięcie wszystkich danych aplikacji, w tym ustawień, kont użytkowników i innych zapisanych informacji, co w praktyce oznacza zresetowanie aplikacji.
Ogłoszenie: Przed wykonaniem tych czynności upewnij się, że zapisałeś ważne dane w pliku kopii zapasowej lub w chmurze.
- Naciśnij i przytrzymaj ikonę WhatsApp.
- przyjechać do „Informacje o aplikacji” Naciskając i przytrzymując ikonę aplikacji i wybierając „Informacje o aplikacji”Lub przeprowadzając się do Ustawienia > Aplikacje > [Nazwa aplikacji].
- Wybierz opcję Pamięć i pamięć podręczna.
- Wybierz moją opcję Wyczyść pamięć podręczną وWyczyść dane.
- Wszystkie dane zostaną usunięte.
3. Udzielanie niezbędnych uprawnień
Odmowa przyznania aplikacji niezbędnych uprawnień do działania może prowadzić do nieoczekiwanych błędów. Uprawnienia te często obejmują dostęp do kontaktów, aparatu, plików i pamięci. Upewnienie się, że aplikacja otrzymała wszystkie wymagane uprawnienia, może pomóc rozwiązać ten problem.
- Dotknij i przytrzymaj ikonę Co tam.
- Wybierz opcję Informacje o aplikacji.
- Wybierz kartę UprawnieniaJeśli nie możesz znaleźć uprawnień, zazwyczaj znajdują się one w Ustawienia > Aplikacje > [Nazwa aplikacji] > UprawnieniaPoszukaj opcji takich jak: „Uprawnienia aplikacji” أو Zarządzanie uprawnieniami.
- Upewnij się, że udzieliłeś wszystkich niezbędnych uprawnień.
Ogłoszenie: Jeśli na swoim urządzeniu używasz blokerów reklam, wyłączenie ich może rozwiązać ten problem.
4. Wyłącz optymalizację baterii
Optymalizacja baterii może ograniczać wydajność aplikacji. Może uniemożliwić aplikacji wykonywanie podstawowych zadań w celu oszczędzania baterii. To ustawienie może być agresywne w przypadku niektórych aplikacji lub ich funkcji, powodując problemy.
- Otwórz menu Ustawienia.
- Szukać „Optymalizacja baterii” W pasku wyszukiwania. Aby wyłączyć optymalizację baterii, przejdź do Ustawienia > bateria > Bateria. Opcja ta może pojawić się pod nazwami takimi jak „Oszczędzanie baterii”، „Zarządzanie baterią aplikacji”Lub podobne terminy w różnych markach.
- Kliknij menu upuścić.
- Wybierz opcję Wszystkie aplikacje.
- Kliknij ikona wyszukiwania i wyszukaj „WhatsApp”.
- Wybierz kartę WhatsApp.
- Wybierz opcję Nieulepszony.
- kliknij przycisk Gotowy.
5. Aktualizacja WhatsApp
Aplikacje wymagają okresowych aktualizacji. Starsze wersje aplikacji mogą zawierać błędy i problemy, które utrudniają działanie. Aktualizacja aplikacji może przynieść rozwiązania i zwiększyć jej funkcjonalność.
- Kliknij ikonę Sklep Google play.
- Szukać „WhatsApp” w polu wyszukiwania.
- Kliknij opcję WhatsApp.
- przycisk wyboru Aktualizacja Jeśli dostępne.
- Rozpocznie się aktualizacja aplikacji.
Ogłoszenie: Uruchom ponownie urządzenie, aby mieć pewność, że zmiany zostaną w pełni wprowadzone.
6. Zainstaluj ponownie WhatsApp
Ponowna instalacja polega na usunięciu aplikacji, a następnie jej ponownej instalacji. Ten proces usuwa wszystkie pliki, w tym zbędne dane, i zwalnia miejsce na dysku. Ponowna instalacja pobiera również nowe pliki, wolne od uszkodzonych danych. W ten sposób nawiązywane jest nowe połączenie między urządzeniem a serwerami aplikacji, co eliminuje wszelkie błędy sieciowe.
Ogłoszenie: Spróbuj użyć innego urządzenia, aby sprawdzić, czy błąd jest spowodowany przez samo urządzenie, czy też przez aplikację.
- Kliknij ikonę Play Store.
- Szukać „WhatsApp” w pasku wyszukiwania.
- Wybierz opcję WhatsApp.
- Wybierz przycisk odinstaluj.
- Wybierać odinstaluj Ponownie na życzenie.
- Poczekaj, aż aplikacja zostanie odinstalowana.
- Użyj przycisku تثبيت Aby ponownie pobrać aplikację.
Jeśli mimo Twoich starań WhatsApp nadal zawiesza się w fazie konfiguracji, zgłoś problem, pisząc na adres [numer telefonu/strona internetowa/itp.]. Ich wsparcie techniczne.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.