Jak rozwiązać problem braku możliwości znalezienia drukarek AirPrint na urządzeniach Apple

Technika
By Merwan Redha

Pojawienie się błędu „Nie znaleziono drukarek AirPrint” często wskazuje na problemy z łącznością między urządzeniem Apple a drukarką. Najczęstszą przyczyną tego problemu jest to, że urządzenia nie są połączone z tą samą siecią Wi-Fi. Na przykład, Twój iPhone lub iPad może być podłączony do innej sieci niż drukarka, na przykład sieci gościnnej lub innej sieci w domu.

Jak rozwiązać problem braku możliwości znalezienia drukarek AirPrint na urządzeniach Apple

Inne czynniki przyczyniające się do tego problemu to ustawienia routera, które nie obsługują Bonjour – protokołu kluczowego dla prawidłowego działania AirPrint. Na przykład drukarki takie jak Brother MFC-L2700DW łączą się tylko w paśmie 2.4 GHz, dlatego kluczowe jest upewnienie się, że zarówno drukarka, jak i urządzenie Apple są podłączone do tego samego pasma częstotliwości.

Ponadto nieprawidłowe konfiguracje sieciowe lub nieaktualne oprogramowanie sprzętowe drukarki mogą powodować problemy. Często można rozwiązać te problemy, wyłączając i włączając zasilanie (restartując) urządzeń, w tym routera, drukarki i urządzenia Apple, poprzez odświeżenie połączenia sieciowego. Ponadto należy sprawdzić, czy drukarka obsługuje funkcję AirPrint i czy ta funkcja jest włączona. Niektóre drukarki, takie jak niektóre modele HP, mogą wymagać potwierdzenia połączenia bezprzewodowego i włączenia funkcji AirPrint za pośrednictwem aplikacji HP Smart.

W przypadku drukarek Canon zaleca się upewnienie się, że zarówno urządzenie mobilne, jak i drukarka są podłączone do tej samej sieci. Spróbuj ponownie połączyć urządzenie mobilne, usuwając sieć z pamięci urządzenia, a następnie ponownie się z nią łącząc. Pomocne może być również włączenie routera.

Wreszcie niektórym użytkownikom udało się rozwiązać problem, po prostu ponownie uruchamiając drukarki i sprawdzając dostępność aktualizacji oprogramowania, co wskazuje, że rozwiązanie czasami może być tak proste, jak upewnienie się, że wszystkie urządzenia korzystają z najnowszej wersji oprogramowania.

1. Podstawowe rozwiązywanie problemów

Zanim przejdziemy do bardziej zaawansowanych rozwiązań, zacznijmy od kilku podstawowych kroków.

  1. wsparcie: Sprawdź, czy drukarka, której chcesz użyć, jest zgodna z funkcją AirPrint.
  2. RestartWyłączaj urządzenia w następującej kolejności:
    1. router
    2. drukarka
    3. iPhone'y lub iPady
    4. Urządzenia Mac
    5. Inne urządzenia

Po wyłączeniu każdego urządzenia odczekaj trzy minuty przed włączeniem routera. Odczekaj kolejne trzy minuty przed włączeniem drukarki. Odczekaj kolejne trzy minuty przed włączeniem urządzeń Apple (iPhone'a, iPada lub Maca). Na koniec włącz pozostałe urządzenia.

  1. AktualizacjaUpewnij się, że oprogramowanie sprzętowe drukarki, routera i urządzeń Apple jest w pełni aktualne.
  2. energetyzującyUpewnij się, że drukarka nie jest automatycznie w trybie uśpienia podczas próby korzystania z AirPrint. Może być konieczne naciśnięcie przycisku, aby ją wybudzić, lub możesz skonfigurować aplikację do wysyłania okresowych pingów do drukarki, aby zapobiec jej przejściu w tryb uśpienia.
  3. Punkty dostępuJeśli Twoja sieć ma wiele punktów dostępu, upewnij się, że obsługują one protokół Bonjour. Tymczasowo wyłącz te, które nie obsługują tego protokołu.
  4. ZaporaSprawdź, czy zapora serwera wydruku nie blokuje komunikacji pomiędzy urządzeniem Apple a drukarką.

2. Ponownie podłącz urządzenie Apple do sieci Wi-Fi

Jeśli z powodu problemów z łącznością usługa AirPrint nie może znaleźć obsługiwanych drukarek w Twojej sieci, ponowne podłączenie urządzenia Apple do sieci Wi-Fi może rozwiązać problem.

  1. Wchodzić Ustawienia (Ustawienia) na urządzeniu z systemem iOS i przejdź do Wi-Fi.
  2. kliknij przycisk Informacje (Informacje) obok podłączonej sieci Wi-Fi i wybierz Zapomnij tę sieć (Zapomnij o tej sieci). Zapominanie sieci Wi-Fi na iPhonie
  3. Potwierdź akcję.
  4. Po ponownym uruchomieniu odpowiednich urządzeń podłącz urządzenie z systemem iOS ponownie do sieci Wi-Fi i przetestuj funkcję AirPrint.
  5. Jeśli problem nadal występuje, podłącz drukarkę ponownie do sieci Wi-Fi i spróbuj wydrukować jeszcze raz.

3. Wyłącz opcję Prywatny adres Wi-Fi w ustawieniach urządzenia Apple

Urządzenia Apple korzystają z funkcji prywatnego adresu Wi-Fi w celu zwiększenia prywatności. Funkcja ta może jednak zakłócać łączność z siecią lokalną, co jest niezbędne dla funkcji AirPrint. Wyłączenie prywatnego adresu Wi-Fi w ustawieniach urządzenia Apple może rozwiązać ten problem.

  1. Otwórz aplikację Ustawienia (Ustawienia) na iPhonie i dotknij Wi-Fi.
  2. Kliknij ikonę Informacje (Informacje) obok swojej sieci Wi-Fi i wyłącz ją Prywatny adres Wi-Fi. Wyłącz prywatny adres Wi-Fi na iPhonie
  3. Uruchom ponownie wszystkie powiązane urządzenia i przetestuj AirPrint.

4. Wyłącz limit śledzenia adresów IP

Funkcja „Ogranicz śledzenie adresów IP” po włączeniu na urządzeniu Apple może zakłócać działanie protokołu Bonjour, wpływając na działanie AirPrint. Wyłączenie tej funkcji może rozwiązać problem.

  1. otwarty Ustawienia i naciśnij Wi-Fi na Twoim iPhonie.
  2. Kliknij ikonę informacji o swojej sieci i ją wyłącz. Ograniczanie śledzenia adresów IP. Wyłącz ograniczenia śledzenia IP na iPhonie
  3. Uruchom ponownie urządzenia i spróbuj drukować przez AirPrint.

5. Włącz protokół IPv6 na drukarce

Protokół IPv6 jest niezbędny dla AirPrint w wielu środowiskach IT, a jeśli jest wyłączony w drukarce, protokół Bonjour może nie być w stanie go zlokalizować. Dlatego włączenie protokołu IPv6 w drukarce może być rozwiązaniem.

  1. Wchodzić Ustawienia drukarki I wybierz ustawienia sieci > Ustawienia TCP/IP. Włącz protokół IPv6 na drukarce
  2. włączyć coś IPv6 Uruchom ponownie urządzenia.

6. Wyłącz SSL dla AirPrint w ustawieniach drukarki

Jeśli protokół SSL jest włączony dla AirPrint, ale sieć nie jest poprawnie skonfigurowana do jego obsługi, AirPrint może nie znaleźć kompatybilnych drukarek. Wyłączenie protokołu SSL dla AirPrint w ustawieniach drukarki może rozwiązać ten problem.

  1. W interfejsie drukarki lub zdalnym interfejsie użytkownika przejdź do Ustawienia > Ustawienia AirPrint.
  2. Wchodzić Ustawienia SSL Przejdź do pozostałych ustawień i wyłącz tę opcję. Wyłącz SSL w drukarce
  3. Uruchom ponownie urządzenia i spróbuj drukować przez AirPrint.

7. Wyłącz sieć VPN i usuń jej profil ze swojego urządzenia Apple.

AirPrint opiera się na protokole Bonjour, który wymaga, aby urządzenie było w tej samej sieci co drukarka. Sieć VPN może ominąć ten wymóg, co może prowadzić do problemów z połączeniem.

7.1. Włącz połączenie VPN na żądanie

  1. Otwórz aplikację Ustawienia Na swoim iPhonie przejdź do Rok > VPN.
  2. kliknij przycisk Informacja Obok Twojej sieci VPN (na przykład Private Internet Access) i wybierz Kontakt na życzenie. Włącz VPN na żądanie na iPhonie
  3. Włącz to ustawienie i przetestuj AirPrint.

7.2. Modyfikowanie opcji VPN

  1. otwarty Safari, następnie przejdź do Preferencjei dotknij Wzbogacenie.
  2. Znajdź Norton Web Safe. Wyłącz Norton Web Safe dla Safari
  3. Wyłącz rozszerzenie i uruchom ponownie urządzenia.

7.3. Wyłącz VPN

  1. Iść do Ustawienia > Rok > VPN.
  2. Dezaktywuj sieć VPN i uruchom ponownie urządzenia. Wyłączanie VPN na iPhonie
  3. Po ponownym uruchomieniu spróbuj jeszcze raz użyć AirPrint i sprawdź wyniki.

7.4. Usuń profil VPN

  1. Po wyłączeniu VPN przejdź do Ustawienia > Rok > VPN i zarządzanie urządzeniami > VPN.
  2. Kliknij Profil VPN Które chcesz usunąć. Usuń profil VPN z iPhone'a
  3. Uruchom ponownie iPhone'a i przetestuj AirPrint.

7.5. Usuń aplikację VPN

  1. Naciśnij i przytrzymaj ikonę Aplikacja VPN na ekranie głównym. Usuń aplikację VPN na iPhonie
  2. Wybierać Usuń aplikację Potwierdź usunięcie.
  3. Uruchom ponownie iPhone'a i oceń wydajność AirPrint.

7.6. Usuń inne aplikacje

Niektóre aplikacje mogą zakłócać działanie AirPrint. Rozważ odinstalowanie aplikacji takich jak:

  1. تطبيق Marriott Bonvoy
  2. wszystko Aplikacje związane z drukarkami Takie jak HP ePrint, HP Smart itp.

8. Zresetuj ustawienia sieciowe drukarki i urządzenia Apple.

Nieprawidłowe ustawienia sieciowe drukarki lub urządzenia Apple mogą uniemożliwić korzystanie z drukarki obsługującej AirPrint. Zresetowanie tych ustawień może być rozwiązaniem.

Zanim przejdziesz dalej, zanotuj aktualne ustawienia sieciowe (dane logowania Wi-Fi, VPN-y itp.), ponieważ informacje te będą Ci potrzebne do późniejszej ponownej konfiguracji urządzenia z systemem iOS i drukarki.

8.1. Na urządzeniu Apple

  1. Otwórz menu Ustawienia następnie wybierz Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a.
  2. Wybierać Zrestartować ustawienia sieci Potwierdź, aby rozpocząć proces resetowania. Resetowanie ustawień sieciowych dla iPhone'a
  3. Po zakończeniu resetowania uruchom ponownie iPhone'a, router, drukarkę i serwer wydruku.
  4. Podłącz ponownie iPhone'a do sieci Wi-Fi i spróbuj drukować przez AirPrint.

8.2. Na drukarce

Proces resetowania ustawień sieciowych może się różnić w zależności od modelu drukarki. Poniżej znajduje się ogólny przewodnik na przykładzie drukarki Epson Artisan serii 800.

  1. Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk Home i przejdź do Ustawienia > Przywróć ustawienia domyślne.
  2. Wybierać Zrestartować ustawienia sieci Potwierdź, aby rozpocząć proces resetowania. Resetowanie ustawień sieciowych drukarki
  3. Po zakończeniu resetowania uruchom ponownie drukarkę, serwer wydruku, router i urządzenie Apple.
  4. Nawiąż ponownie połączenie sieciowe drukarki i przetestuj działanie funkcji AirPrint.

9. Modyfikuj ustawienia routera

Błąd „Nie znaleziono drukarek AirPrint” może wystąpić, gdy ustawienia routera uniemożliwiają urządzeniu Apple połączenie się z drukarką, prawdopodobnie z powodu konfliktów z protokołem Bonjour. Zmiana ustawień routera może rozwiązać ten problem.

Pamiętaj, że niektóre z poniższych ustawień mogą nie dotyczyć Twojego routera lub mogą mieć inną nazwę. Wprowadź zmiany za pomocą przeglądarki internetowej lub aplikacji producenta routera.

9.1. Wyłącz blokowanie transmisji danych multicast i przesyłanie strumieniowe LAN-WLAN.

  1. W Ustawienia wifi Za pomocą routera przejdź do sieci bezprzewodowe I wybierz Wydanie Dla Twojej sieci SSID.
  2. Odznacz opcję Blokowanie transmisji strumieniowej multicast i publicznej z sieci LAN do sieci WLAN. Wyłączanie blokowania LAN do WLAN na routerze
  3. Zapisz zmiany i uruchom ponownie urządzenia.

9.2. Włącz pasmo 2.4 GHz dla routera

  1. Przejdź do ustawień Wi-Fi routera i włącz Pasmo 2.4 GHzW razie potrzeby wyłącz pasmo 5 GHz i uruchom ponownie urządzenia. Włącz pasmo 2.4 GHz i wyłącz pasmo 5 GHz w ustawieniach routera.
  2. Upewnij się, że urządzenia są podłączone do sieci 2.4 GHz i sprawdź ponownie funkcję AirPrint.

9.3. Włącz IPv6 na routerze

  1. Po włączeniu protokołu IPv6 w drukarce (jak omówiono wcześniej) należy włączyć protokół IPv6 także na routerze.
  2. Przejdź do ustawień Wi-Fi routera i włącz IPv6. Włącz obsługę protokołu IPv6 na routerze
  3. Przejdź do ustawień DHCP Server Upewnij się, że jest włączona.
  4. Zapisz zmiany, uruchom ponownie urządzenia i nawiąż połączenie Wi-Fi. Spróbuj drukować za pomocą AirPrint.

9.4. Zmień tryb zabezpieczeń sieci Wi-Fi

  1. Otwórz ustawienia Wi-Fi routera i znajdź opcję Tryb bezpieczny.
  2. Wybierz inną metodę z menu rozwijanego. Na przykład, jeśli to konieczne, zmień WEP na WPA2-PSK. Zmień tryb zabezpieczeń połączenia Wi-Fi
  3. Zastosuj zmiany i ponownie uruchom urządzenia.
  4. Uruchom test AirPrint, aby sprawdzić, czy drukarka jest teraz wykrywalna.
  5. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj inne ustawienia zabezpieczeń, aby znaleźć te, które będą zgodne ze środowiskiem, w którym działasz.

10. Zainstaluj ponownie sterownik drukarki na serwerze wydruku

Jeśli sterownik drukarki lub aplikacja na serwerze wydruku nie działa prawidłowo, może to uniemożliwić przekazywanie poleceń AirPrint do drukarki. Ponowna instalacja sterownika drukarki na serwerze wydruku może rozwiązać ten problem.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na przycisk początek i otwarte Menadżer urządzeń.
  2. Rozwiń sekcję kolejki wydruku Kliknij prawym przyciskiem myszy interesującą Cię drukarkę.
  3. Wybierać Odinstaluj urządzenie Potwierdź usunięcie. Odinstaluj drukarkę z Menedżera urządzeń
  4. otwarty Aplikacje i funkcje Z menu kontekstowego przycisku Start.
  5. Znajdź oprogramowanie drukarki, rozwiń jego opcje i wybierz odinstaluj.
  6. Iść do Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery na liście Ustawienia.
  7. Wybierz drukarkę, która ma problem i naciśnij odłącz urządzenie. Usuń drukarkę z urządzeń systemowych
  8. Zakończ proces odinstalowywania i uruchom ponownie serwer wydruku oraz powiązane z nim urządzenia.
  9. Zainstaluj ponownie sterownik drukarki i powiązane z nim oprogramowanie na serwerze wydruku.
  10. Aby korzystać z funkcji AirPrint, uruchom ponownie urządzenia, zresetuj ustawienia sieciowe w urządzeniu Apple i ponownie połącz się z siecią Wi-Fi.

11. Zresetuj drukarkę, router i urządzenie Apple

Awarie oprogramowania sprzętowego drukarki lub routera albo problemy z systemem operacyjnym urządzenia Apple mogą uniemożliwić drukarce obsługę AirPrint. W takich przypadkach konieczne może być zresetowanie urządzenia.

Przed zresetowaniem wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych, ponieważ proces ten je usunie. W przypadku routera zanotuj niezbędne ustawienia konfiguracyjne, aby ponownie połączyć się z internetem.

11.1. Resetowanie drukarki

  1. Na drukarce naciśnij przycisk przygotowanie أو Lista.
  2. Iść do Konserwacja drukarki > Powrót do zdrowia Ustawienia.
  3. Znajdź Przywróć ustawienia fabryczne Potwierdził swoją zgodę. Przywróć ustawienia fabryczne drukarki
  4. Po zresetowaniu drukarki zresetuj ją, a następnie włącz ponownie i przetestuj funkcję AirPrint.

11.2. Resetowanie routera

  1. Szukać Przycisk resetowania Umieść go na routerze i dociśnij spinaczem lub podobnym przedmiotem przez około 30 sekund. Przywróć ustawienia fabryczne routera
  2. Puść przycisk resetowania i poczekaj, aż router włączy się i ustabilizuje.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta, aby zresetować router, a następnie uruchom ponownie pozostałe urządzenia.
  4. Nawiąż ponownie połączenia sieciowe i oceń funkcjonalność AirPrint.

11.3. Resetowanie urządzenia Apple

  1. Iść do Ustawienia Następnie przeszedł do Rok > Przenieś lub zresetuj iPhone'a.
  2. Wybierać Wyczyść całą zawartość i ustawienia. Aby przywrócić ustawienia fabryczne iPhone'a, usuń całą zawartość i ustawienia.
  3. Potwierdź chęć wymazania, a następnie po zresetowaniu skonfiguruj iPhone'a.
  4. Po ponownym uruchomieniu pozostałych urządzeń przetestuj AirPrint.

12. Rozwiązania tymczasowe

W międzyczasie rozważ poniższe rozwiązania tymczasowe, dopóki Apple nie rozwiąże problemu:

  • Drukowanie z systemu, urządzenia lub telefonu jeszcze.
  • Użyj aplikacji producenta OEM Do drukowania (np. za pomocą aplikacji Samsung Mobile Print lub HP Smart).
  • Podłącz kompatybilną drukarkę do swojego urządzenia Apple za pomocą adapter USB-C do USB i drukowanie przez niego.
  • Spróbuj drukować za pomocą IP Specyfikacja drukarki.

 

Merwan Redha Postów 2632 0 komentarze
Może Ci się spodobać Więcej od autora

Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.