Jak naprawić problem z działaniem odcisku palca (biometrycznego) po aktualizacji systemu Windows?

problem: Niedawno zaktualizowałem system do Windows 11 i wszystko było w porządku, dopóki nie zauważyłem, że logowanie biometryczne za pomocą odcisku palca nie działa. Macie jakieś pomysły, dlaczego?

Rozwiązanie

Dla przeciętnego użytkownika funkcja Windows Hello i logowanie biometryczne stanowią nieodłączny element codziennej rutyny. Są one nie tylko szybkie, ale także zapewniają dodatkową warstwę bezpieczeństwa. Zdarzają się jednak błędy – zwłaszcza po aktualizacjach systemu. Ostatnio niektórzy użytkownicy systemu Windows skarżyli się, że czytnik linii papilarnych przestał działać po aktualizacji systemu, uniemożliwiając im logowanie się za pomocą danych biometrycznych.

To nie jest nowy problem. Duże, a nawet drobne aktualizacje systemu Windows często powodują konflikty ze sterownikami urządzeń i usługami, zwłaszcza tymi związanymi z urządzeniami biometrycznymi. W naszym przypadku użytkownicy skarżą się, że opcja logowania odciskiem palca albo całkowicie znika z ustawień, albo pozostaje obecna, ale nie działa, gdy próbują z niej skorzystać. Czasami funkcja Windows Hello nadal pojawia się w menu, ale czytnik linii papilarnych nie jest już w ogóle wykrywany przez system.

Chociaż problem może wydawać się nagły, zazwyczaj wynika ze sposobu, w jaki system Windows obsługuje sterowniki i opcje zabezpieczeń po aktualizacji. Składniki systemu lub usługi biometryczne mogą zostać wyłączone podczas procesu aktualizacji i nie dać się ponownie aktywować. Czasami sterowniki czytnika linii papilarnych mogą stać się nieaktualne lub niezgodne z najnowszą wersją systemu Windows, zwłaszcza po zainstalowaniu aktualizacji funkcji.

W bardziej specyficznych przypadkach ustawienia zarządzania energią mogą zakłócać działanie czujnika linii papilarnych po ponownym uruchomieniu lub wybudzeniu z trybu uśpienia, potencjalnie uniemożliwiając systemowi wykrycie danych biometrycznych. Zmiany w ustawieniach BIOS-u lub TPM w niektórych systemach mogą czasami pośrednio wpływać na rozpoznawanie odcisków palców, szczególnie po wprowadzeniu istotnych aktualizacji zabezpieczeń.

Jeśli logowanie odciskiem palca w Windows Hello przestało działać po aktualizacji, nie martw się, nie jesteś sam. Choć problem może być frustrujący, zazwyczaj da się go rozwiązać kilkoma poprawkami.

Rozwiązanie 1. Ponowne włączenie rozpoznawania odcisków palców w usłudze Windows Hello

W niektórych przypadkach aktualizacje systemu Windows mogą wyłączyć opcje logowania biometrycznego lub zresetować powiązane ustawienia. Ponowne włączenie usługi Windows Hello może przywrócić dostęp do logowania za pomocą odcisku palca.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpocznij I wybierz Ustawienia.
• Iść do Konta
• Wybierać Opcje logowania.
• dotknij Rozpoznawanie odcisków palców (Windows Hello).
• Wybierać Usunąć Jeśli na liście znajduje się stary odcisk palca.
• dotknij Ustawiać Aby ponownie zarejestrować swój odcisk palca.
• Podążać Instrukcje na ekranie aby zakończyć konfigurację.

Rozwiązanie 2. Sprawdź urządzenie biometryczne w Menedżerze urządzeń

Po aktualizacji system Windows może przestać rozpoznawać czytnik linii papilarnych, więc sprawdzenie stanu urządzenia może pomóc w zidentyfikowaniu problemu.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy na menu Rozpocznij I wybierz Device Manager.
• Rozwiń sekcję Urządzenia biometryczne znaleźć Czytnik linii papilarnych Twój.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy czytnik linii papilarnych I wybierz Uaktualnij sterownik.
• Wybierać Automatyczne wyszukiwanie sterowników.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ukończyć aktualizację sterownika iUruchom ponownie Twój komputer.
• Jeśli urządzenie zostanie zgubione, kliknij Akcja > Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Rozwiązanie 3. Uruchom ponownie usługę biometryczną systemu Windows

Funkcja odcisku palca opiera się na usługach działających w tle, które mogą zostać zakłócone lub wyłączone podczas aktualizacji systemu.

• Rodzaj Usługi W wyszukiwarce systemu Windows kliknij Enter.
• Szukać Usługa biometryczna systemu Windows na liście.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie.
• Kliknij dwukrotnie usługę i upewnij się, że Typ uruchomienia Zabierać się do pracy Automatyczny.
• dotknij Stosować, Następnie OK.

Poprawka 4. Wyłącz oszczędzanie energii USB (dla czytników linii papilarnych USB)

Jeśli używasz zewnętrznego czytnika linii papilarnych, funkcje oszczędzania energii mogą zakłócać jego działanie po przejściu w tryb uśpienia lub ponownym uruchomieniu.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpocznij I wybierz Menadżer urządzeń.
• Rozwiń sekcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej .
• Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy Główny koncentrator USB I wybierz Nieruchomości.
• Przejdź do zakładki Zarządzanie energią .
• Odznacz Pozwól komputerowi wyłączyć to urządzenie, aby oszczędzać energię.
• dotknij OK و restart system.

Rozwiązanie nr 5. Wyłącz i ponownie włącz sterownik linii papilarnych.

Użytkownicy forów społecznościowych zgłaszali, że wyłączenie i ponowne włączenie sterownika linii papilarnych pomogło przywrócić funkcjonalność Windows Hello. Ta metoda pozwala odświeżyć konfigurację urządzenia po zmianach systemowych.

• otwarty Device Manager.
• Rozwiń sekcję Urządzenia biometryczne .
• Kliknij prawym przyciskiem myszy Program sterownika linii papilarnych A I wybierz Wyłącz urządzenie.
• restart Twój laptop.
• Zapoznaj się z Device ManagerKliknij prawym przyciskiem myszy program sterownika i wybierz Włącz urządzenie.
• otwarty Ustawienia > Konta > Opcje logowania.
• Skonfiguruj nowy odcisk palca.
• Spróbuj zalogować się ponownie za pomocą odcisku palca.

Reforma 6. Skanowanie danych biometrycznych

Usunięcie danych biometrycznych spowoduje usunięcie wszystkich zapisanych odcisków palców z urządzenia. To rozwiązanie może wydawać się skomplikowane, ale jeśli dokładnie zastosujesz się do instrukcji, z łatwością je wykonasz. Upewnij się, że korzystasz z konta administratora.

• Rodzaj Usługi W wyszukiwarce systemu Windows kliknij Enter.
• Przewiń w dół do Usługa biometryczna systemu Windows.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Stop.
• Następnie dotknij Win + E Otworzyć File Explorer I upewnij się, że ukryte pliki Widoczny.
• Przejdź do następującej lokalizacji:
  C:WindowsSystem32WinBioDatabase
• Tutaj powinieneś znaleźć plik DAT (Akta).
• Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Otwórz za pomocą > Notatnika.
• Kliknij Ctrl + Następnie wciśnij Usunięcia Aby usunąć wszystkie dane.
• Gdy będzie pusty, naciśnij Plik> Zapisz I zamknij okno.
• Idź do okna Usługi Ponownie przewiń w dół do Usługa biometryczna systemu Windows jeszcze raz.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę i wybierz Początek.
• Teraz wystarczy, że skonfigurujesz swój odcisk palca w zwykły sposób.

Automatycznie napraw swoje błędy

Zespół DzTecnium.com dokłada wszelkich starań, aby pomóc użytkownikom znaleźć najlepsze rozwiązania problemów. Jeśli nie chcesz zmagać się z trudnościami związanymi z ręcznymi naprawami, skorzystaj z oprogramowania automatycznego.