Jak naprawić kod błędu instalacji pakietu Office 12002-4 w systemie Windows?

problem: Próbuję zainstalować pakiet Microsoft Office na komputerze z systemem Windows 11, ale ciągle pojawia się kod błędu 12002-4. Sprawdziłem połączenie internetowe i jest stabilne. Tymczasowo wyłączyłem też program antywirusowy i zaporę sieciową, ale instalacja nadal się nie udaje.

Rozwiązanie

Instalacja pakietu Microsoft Office w systemie Windows powinna być prostym procesem, jednak wielu użytkowników napotyka błąd pakietu Office 12002-4. Ten konkretny błąd pojawia się, gdy instalator nie może ukończyć swojego zadania, zazwyczaj z powodu problemów z łącznością lub konfliktów ustawień systemowych. Ten błąd występuje zarówno w systemie Windows 10, jak i Windows 11 i wydaje się dotyczyć użytkowników różnych wersji pakietu Office.

Błąd 12002-4 jest zazwyczaj związany z przerwami w pobieraniu. Połączenie internetowe może działać poprawnie, ale instalacja pakietu Office wymaga stabilnego połączenia z serwerami Microsoft. Każde opóźnienie lub przerwa w tym połączeniu, nawet krótkotrwałe, może spowodować niepowodzenie instalacji. Przyczyną może być niestabilne połączenie Wi-Fi, przeciążenie sieci w tle, a nawet przejściowe problemy z routingiem u dostawcy usług internetowych.

Inną częstą przyczyną jest nadmiernie ochronne oprogramowanie zabezpieczające. Zapory sieciowe i pakiety antywirusowe mogą czasami identyfikować instalator pakietu Office jako zagrożenie, powodując jego rozłączenie z siecią i wygenerowanie błędu Office 12002-4. Tymczasowe wyłączenie tej ochrony podczas instalacji rozwiązało problem u wielu użytkowników, ale zaleca się ostrożność.

Ponadto nieprawidłowo skonfigurowane połączenia proxy lub uruchomione połączenia VPN mogą wprowadzać instalatora w błąd. Usługi te mogą zakłócać komunikację systemu z serwerami Microsoft, powodując kod błędu 12002-4 lub inne awarie sieci.

W bardziej złożonych przypadkach przyczyną problemu mogą być uszkodzone pliki systemowe, nieaktualne sterowniki sieciowe lub wadliwe komponenty systemu Windows.

Rozwiązanie 1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów sieciowych.

Narzędzie do rozwiązywania problemów sieciowych sprawdza, czy nie występują problemy związane z kartami sieciowymi, dostępnością bramy sieciowej i nieprawidłową konfiguracją protokołu IP.

• Kliknij Rozpocznij I wybierz Ustawienia.
• Przejdź do sekcji system I wybierz znajdź błędy i rozwiąż je.
• Wybierać Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
• Szukać Sieć i Internet i kliknij zatrudnienie.
• Postępuj zgodnie ze wszystkimi zalecanymi procedurami.

W systemie Windows 10 wykonaj następujące czynności:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpocznij I wybierz Ustawienia.
• Przejdź do sekcji Sieć i Internet.
• Po prawej stronie poszukaj sekcji Zaawansowane ustawienia sieciowe.
• Kliknij Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią I czekaj.
• Poprawki zostaną zastosowane automatycznie.

Rozwiązanie 2. Odinstaluj poprzednie wersje pakietu Office

Jeśli pakiet Office był zainstalowany fabrycznie, pamiętaj o usunięciu wszystkich pozostałych plików z komputera.

• Rodzaj PowerShell w wyszukiwarce Windows.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy wynik i wybierz Uruchom jako administrator.
• Kiedy się pojawi UAC, Kliknij Tak.
• W nowym oknie skopiuj i wklej poniższe polecenie, a następnie naciśnij Wchodzę Potem:
  Pobierz-AppxPackage -name „Microsoft.Office.Desktop” | Usuń-AppxPackage
• Uruchom ponownie Twój system.
• Pobierz odpowiednią wersję MS Office i zainstaluj go.

Rozwiązanie 3. Użyj instalatora offline

Jeśli instalator online zawiedzie, instalator offline zapewni bardziej stabilny proces instalacji.

• Iść do office.com وZaloguj się Korzystając ze swojego konta (upewnij się, że jest to to samo konto, którego używasz do zakupu subskrypcji).
• Znajdź Zainstaluj pakiet Office, następnie wybierz Zainstaluj pakiet Office Powrót do strony instalacji.
• w oknie Ściągnij i zainstaluj, Kliknij inne opcje.
• Znajdź Pudełko do pobrania Instalator offline Wybierz preferowany język. Kliknij Ściągnij.
• Zapisz plik instalacyjny na dysku o wystarczającej ilości miejsca, co spowoduje utworzenie dysku wirtualnego.
• podwójne kliknięcie Powyżej pobranego pliku, który pojawi się w File Explorer.
• Kliknij na dysk wirtualny, następnie podwójne kliknięcie powyżej obu Setup32.exe أو Setup64.exe aby rozpocząć instalację.

Poprawka 4. Naprawa uszkodzonych plików

Wiele problemów w systemie Windows jest często spowodowanych uszkodzonymi plikami systemowymi. Zawsze możesz użyć poleceń DISM i SFC z poziomu wiersza poleceń z uprawnieniami administratora, aby je naprawić.

• Rodzaj cmd w wyszukiwarce Windows.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia I wybierz Uruchom jako administrator.
• Otworzy się okno z pytaniem Kontrola konta użytkownika (UAC) Jeśli chcesz zezwolić na wprowadzanie zmian na swoim komputerze – kliknij Tak.
• W oknie wiersza poleceń wklej poniższe polecenie i naciśnij Enter. Wpisz:
  sfc / scannow
• Następnie użyj następujących poleceń i naciśnij Wchodzę za każdym razem:
  Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
  Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
  Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
  (Ogłoszenie: Jeżeli podczas wykonywania ostatniego polecenia wystąpi błąd, dodaj /Źródło: C:RepairSourceWindows /LimitAccess (Spróbował jeszcze raz).
• Uruchom ponownie urządzenie.

Rozwiązanie nr 5. Wyłącz ustawienia proxy i VPN

Serwery proxy i sieci VPN mogą utrudniać pakietowi Office łączenie się z serwerami Microsoft.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpocznij I wybierz Ustawienia.
• Iść do Sieć i Internet > Serwer proxy.
• wyłączyć Użyj serwera proxy.
• Zapoznaj się z ustawienia siecii wybierz VPN.
• Jeśli używasz urządzenia, odłącz je od zasilania.
• Spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office.

Naprawa nr 6. Wykonaj czysty rozruch

Funkcja Clean Boot pomaga usuwać konflikty oprogramowania, które mogą powstać podczas instalacji lub użytkowania aplikacji, poprzez uruchomienie systemu Windows z minimalną liczbą sterowników i aplikacji startowych.

• Rodzaj msconfig W polu wyszukiwania systemu Windows naciśnij Enter.
• Wybierz zakładkę Usługi.
• Znajdź Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft I wybierz Wyłącz wszystko.
• Wybierz zakładkę Uruchomienie i kliknij Otwórz Menedżera zadań.
  
• W Menedżerze zadań kliknij prawym przyciskiem myszy każdy element i wybierz wyłączyćNastępnie zamknij Menedżera zadań.
• Przejdź do zakładki uruchomić, Wybierz opcję Bezpieczny rozruch, a następnie dotknij تطبيق وdobrze.
• W oknie Konfiguracja systemu kliknij dobrze.
• Uruchom ponownie Spróbuj zainstalować pakiet Office na swoim komputerze.

Automatycznie napraw swoje błędy

Zespół DzTecnium.com dokłada wszelkich starań, aby pomóc użytkownikom znaleźć najlepsze rozwiązania problemów. Jeśli nie chcesz zmagać się z trudnościami związanymi z ręcznymi naprawami, skorzystaj z oprogramowania automatycznego.