Jak naprawić błąd 5nlhg w aplikacji Microsoft Teams w systemie Windows

problem: Próbowałem zalogować się do Teams na innym komputerze i z jakiegoś powodu ciągle pojawia się błąd „Coś poszło nie tak [5nlhg]”. Czy możesz mi pomóc?

odpowiedź

Podczas logowania pojawia się błąd systemu Windows w aplikacji Microsoft Teams (5nlhg), który po wprowadzeniu danych logowania wyświetla komunikat „Coś poszło nie tak. [5nlhg]”. Ten problem uniemożliwia użytkownikom dostęp do podstawowych funkcji aplikacji Teams, takich jak spotkania, wiadomości i udostępnianie plików.

Użytkownicy Reddita zgłaszają problemy z logowaniem pomimo prostych rozwiązań, takich jak ponowne uruchomienie lub instalacja aplikacji. Niektórzy twierdzą, że problem dotyczy wielu urządzeń; użytkownik może być w stanie zalogować się przez stronę internetową, ale nie przez aplikację na komputerze, co sugeruje problem po stronie klienta. W tym artykule przedstawiono rozwiązania problemu, które pozwolą na bezproblemową współpracę.

Microsoft Teams to niezbędne narzędzie do współpracy dla organizacji, szkół i osób prywatnych, oferujące czat, wideokonferencje, udostępnianie plików i integrację z aplikacjami, aby pomóc im komunikować się i pracować efektywniej. Jest kluczowe dla zdalnych miejsc pracy, wirtualnych klas i projektów zespołowych, docierając do milionów użytkowników.

Pomimo swojej użyteczności, Teams może napotykać problemy funkcjonalne. Typowe problemy to pominięte połączenia zwrotne po braku aktywności lub brak możliwości wysłania wiadomości do Skype dla firm z powodu niezgodności platformy. Błędy logowania są zazwyczaj spowodowane problemami z uwierzytelnianiem lub siecią, na przykład kod błędu 5nlhg.

Kod błędu 5nlhg jest zazwyczaj związany z problemami z uwierzytelnianiem, ponieważ aplikacja Teams nie może uwierzytelnić konta Microsoft. Może to być spowodowane uszkodzonymi danymi logowania w Menedżerze poświadczeń systemu Windows, nieaktualnymi wersjami aplikacji Teams lub problemami sieciowymi uniemożliwiającymi połączenie z serwerami Microsoft.

Ustawienia organizacyjne, w tym środowiska Azure Active Directory (AAD), mogą być problematyczne, zwłaszcza w przypadku logowania jednokrotnego. Przyczyną mogą być również problemy systemowe, takie jak uszkodzone pliki lub ingerencja oprogramowania innych firm. Kroki rozwiązywania problemów obejmują wyczyszczenie buforowanych danych uwierzytelniających, aktualizację Teams i naprawę komponentów systemu.

Oto osiem rozwiązań pozwalających rozwiązać błąd 5nlhg i przywrócić możliwość korzystania z aplikacji Teams.

Rozwiązanie 1. Wyloguj się i zaloguj ponownie do Teams

Tymczasowe problemy z uwierzytelnianiem mogą uniemożliwić Teams weryfikację konta, co może prowadzić do błędów logowania. Wylogowanie i ponowne zalogowanie odświeża sesję i może rozwiązać problem.

• otwarty Zespoły Microsoft.
• dotknij Ikona Twojego profilu w prawym górnym rogu.
• Wybierać Wyloguj się.
• Zamknij zespoły Całkowicie iUruchom ponownie.
• Zaloguj się Ponownie, używając prawidłowych danych uwierzytelniających.

Rozwiązanie 2. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Teams

Uszkodzone pliki pamięci podręcznej mogą zakłócać proces logowania do Teams, powodując błędy takie jak 5nlhg. Wyczyszczenie pamięci podręcznej zmusza Teams do odbudowania tych plików z nowymi danymi.

• Kliknij Win + E Otworzyć File Explorer.
• upewnić się, że Ukryte pliki są widoczne.
• W pasku adresu wpisz %appdata%Microsoftteams i naciśnij Enter.
• Usuń zawartość następujących folderów:
  %appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
  %appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
  %appdata%MicrosoftteamsCache
  %appdata%Microsoftteamsdatabases
  %appdata%MicrosoftteamsGPUcache
  %appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
  %appdata%MicrosoftteamsLokalna pamięć masowa %appdata%Microsoftteamstmp
• Upewnij się, że opróżnisz kosz (Lub użyj wzoru) Shift+Del (Aby usunąć te pliki).
• Uruchom ponownie Twoje urządzenie.

Poprawka 3. Zaktualizuj Teams do najnowszej wersji

Starsza aplikacja Teams może mieć problemy ze zgodnością z serwerami Microsoft, co może skutkować błędami logowania. Aktualizacja gwarantuje, że masz najnowsze poprawki uwierzytelniania.

• otwarty Zespoły Microsoft.
• Kliknij Ustawienia i Plus W Górny prawy róg.
• Wybierać Sprawdź aktualizacje.
• Zespoły będą automatycznie Ściągnij i zainstaluj Wszelkie aktualizacje są dostępne.
• Zespoły Restart Po zakończeniu aktualizacji.

Poprawka 4. Wyczyść dane uwierzytelniające z pamięci podręcznej

Uszkodzone dane logowania zapisane w systemie Windows mogą dezorientować Teams podczas logowania, powodując błędy. Ich wyczyszczenie usuwa problematyczne wpisy i umożliwia ponowną próbę logowania.

• Wyloguj się Z Microsoft Teams.
• Rodzaj Menedżer poświadczeń W wyszukiwarce Windows naciśnij Enter.
• Wybierać Windows Credentials.
• Wybierz i usuń Wszelkie przechowywane dane uwierzytelniające związane z Zespoły Microsoft.
• Uruchom ponownie Przejdź do aplikacji Teams i ponownie wprowadź dane logowania.

Poprawka 5. Sprawdź połączenie sieciowe

Problemy sieciowe, takie jak niestabilne połączenia, mogą uniemożliwić dostęp do serwerów Microsoft w aplikacji Teams, co skutkuje błędami logowania. Sprawdzenie połączenia może pomóc w rozwiązaniu problemu.

Windows 11

• Rodzaj Rozwiązywanie W wyszukiwarce Windows naciśnij Enter.
• Wybierać Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
• Szukać Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią i Internetem Z menu wybierz Biegać.
• Poczekaj, aż proces się zakończy, a następnie wprowadź proponowane poprawki.
• Uruchom ponownie Twój komputer.

Windows 10

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpocznij I wybierz Ustawienia.
• Przejdź do sekcji Sieć i Internet.
• Po prawej stronie poszukaj sekcji Zaawansowane ustawienia sieciowe.
• dotknij Narzędzie do rozwiązywania problemów z sieciąZidentyfikuj problem i zaczekaj na zakończenie skanowania.
• Po zakończeniu wprowadź wszystkie zalecenia w życie.

Rozwiązanie 6. Użyj Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft

Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft to przydatne narzędzie do rozwiązywania problemów związanych z aplikacjami firmy Microsoft, w tym Teams.

• Otwórz przeglądarkę iPobierz Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft من Oficjalna strona pomocy technicznej firmy Microsoft.
• ثبّت Zaprogramuj zgodnie z instrukcją i uruchom.
• Wybierać Zespoły Z menu kliknij Dalej.
• Wybierać Nie mogę zalogować się do Teams Gdy zostaniesz poproszony o określenie występującego problemu, kliknij Dalej.
• Aby dokończyć proces, postępuj zgodnie z instrukcjami.

Poprawka 7. Zainstaluj ponownie Teams

Jeśli instalacja Teams jest uszkodzona, uwierzytelnienie może nie zostać poprawnie przeprowadzone. Ponowna instalacja zapewnia nową konfigurację wszystkich komponentów.

• Rodzaj Panel sterowania W wyszukiwarce systemu Windows kliknij Wchodzę.
• Iść do Programy> Odinstaluj program.
• Szukać Zespoły MicrosoftKliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby usunąć aplikację.
• Po zakończeniu kliknij Win + E Otworzyć File Explorer.
• w zakładce Zobacz W górnej części okna włącz ukryte pliki.
• Przejdź do strony internetowej C:Pliki programówWindowsApps.
• Przewiń w dół, aby znaleźć folder Zespoły Microsoft Usuń go (alternatywnie możesz zmienić jego nazwę).
• Teraz wpisz %Dane aplikacji% W wyszukiwarce systemu Windows kliknij Wchodzę.
• Usuń folder Zespoły Tutaj.
• Wreszcie, Uruchom ponownie Sprawdź swój system i ponownie zainstaluj aplikację.

Poprawka 8. Ponowna rejestracja systemu Windows za pomocą usługi Azure AD

System Windows może błędnie identyfikować aktywne konta, jeśli usługa Azure AD jest nieprawidłowo zarejestrowana. Połączenie urządzenia z katalogiem przedsiębiorstwa jest odnawiane po ponownej rejestracji.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpocznij I wybierz Ustawienia.
• Iść do Konta > Dostęp do pracy lub szkoły.
• dotknij Skontaktuj się I wybierz Dołącz to urządzenie do usługi Azure Active Directory.
• Wejść Poświadczenia zawodowe Własne i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokonać ponownej rejestracji.
• Uruchom ponownie Twój komputer i przetestuj proces logowania.

Automatycznie napraw swoje błędy

Zespół DzTecnium.com dokłada wszelkich starań, aby pomóc użytkownikom znaleźć najlepsze rozwiązania eliminujące ich błędy. Jeśli nie chcesz zmagać się z trudnościami związanymi z ręcznymi naprawami, skorzystaj z oprogramowania automatycznego.