Odtwarzanie natychmiast kończy się niepowodzeniem z błędem 2063 podczas próby wypożyczenia lub kupienia treści na Amazon Prime Video, uniemożliwiając rozpoczęcie odtwarzania. Ten błąd oznacza, że płatność nie została zatwierdzona, zazwyczaj z powodu problemu z wybraną metodą płatności.
Najczęstszymi przyczynami są: wygaśnięcie karty płatniczej, nieprawidłowe dane płatności lub niedziałające ustawienia płatności 1-Click. W rzadkich przypadkach błąd ten może również wystąpić, jeśli dane w aplikacji są uszkodzone lub dane rozliczeniowe są nieaktualne lub nieaktualne.
Ogłoszenie: Zanim przejdziesz do poniższych zaawansowanych metod, sprawdź najpierw, czy nie występują jakieś przerwy w działaniu usługi lub prace konserwacyjne, które mogłyby wpłynąć na Twoje transakcje w Amazon Prime Video. Możesz Odwiedź stronę ze stanem usługi Amazon Prime Video Albo sprawdź ich kanały w mediach społecznościowych pod kątem reklam. W międzyczasie, oto kilka szybkich rozwiązań, które mogą rozwiązać problem:
- Uruchom ponownie urządzenie: Często samo ponowne uruchomienie urządzenia rozwiązuje nieoczekiwane błędy, takie jak problemy z płatnościami lub strumieniowaniem w aplikacjach. Zamknij Amazon Prime Video, uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie przeprowadzić transakcję.
- Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji Amazon Prime Video: Upewnij się, że Twoja aplikacja Amazon Prime Video jest aktualna. Korzystanie ze starszej wersji aplikacji może powodować problemy ze zgodnością i błędy.
- Sprawdź status swojego konta: Upewnij się, że Twoja subskrypcja Amazon Prime jest aktywna, a Twoje konto ma dobrą reputację. Jeśli Twoje członkostwo wygasło lub wystąpił problem z rozliczeniem, transakcje mogą nie zostać zrealizowane.
- Sprawdź swoje połączenie internetowe: Upewnij się, że Twoje urządzenie ma stabilne połączenie internetowe. Przerwy w połączeniach mogą zakłócać transakcje.
- Wyłącz rozszerzenia/dodatki przeglądarki: Jeśli korzystasz z przeglądarki internetowej, spróbuj wyłączyć niepotrzebne dodatki i rozszerzenia, ponieważ czasami mogą one blokować część procesu realizacji transakcji w witrynie Amazon Prime Video.
- Sprawdź ograniczenia regionalne: Upewnij się, że tytuł, który chcesz wypożyczyć lub kupić, jest dostępny w Twojej okolicy. Problemy z licencją mogą czasami powodować błędy, jeśli treść nie jest dostępna w Twojej lokalizacji.
- Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie: Wyloguj się ze swojego konta Amazon, a następnie zaloguj się ponownie. Może to odświeżyć ustawienia Twojego konta i rozwiązać wszelkie tymczasowe problemy.
1. Sprawdź dane płatności
Najpierw sprawdź dokładnie swoje dane płatności. Nieprawidłowe lub nieaktualne dane płatności są jedną z najczęstszych przyczyn błędu 2063. Jeśli dane są poprawne, a problem nadal występuje, spróbuj użyć innej metody płatności, jeśli to możliwe. Jeśli to nie jest możliwe, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
Uszkodzone dane w pamięci podręcznej mogą powodować kody błędów podczas transakcji online. Twoja przeglądarka zapisuje takie rzeczy, jak obrazy i pliki cookie, aby przyspieszyć kolejne wizyty, ale czasami te dane mogą ulec uszkodzeniu i powodować problemy.
- Przejdź do ustawień przeglądarki.
- dotknij Prywatność i ochrona.
- Wybierać Wyczyść dane przeglądania.
- nie Zakres czasu Do „wszystkich czasów”.
- dotknij Wyczyść daneNastępnie sprawdź czy błąd zniknął.
3. Użyj innej przeglądarki lub urządzenia.
Jeśli nadal masz problem, spróbuj użyć innej przeglądarki internetowej, aby dokonać zakupu lub wypożyczenia w Amazon Prime Video. To pomoże Ci wybrać niezawodną przeglądarkę. Użycie innego urządzenia – takiego jak telefon, tablet lub inny komputer – może również pomóc w ustaleniu, czy problem dotyczy wyłącznie Twojego obecnego urządzenia.
4. Wyłącz wirtualne sieci prywatne (VPN) i serwery proxy.
Transakcja może zostać odrzucona, jeśli korzystasz z sieci VPN lub serwera proxy, ponieważ mogą one zakłócać działanie danych płatności lub ustawień lokalizacji. Jeśli masz zainstalowaną aplikację VPN, upewnij się, że jest ona całkowicie wyłączona – niektóre aplikacje uruchamiają się automatycznie w tle w systemie Windows. To samo dotyczy ustawień serwera proxy skonfigurowanych w systemie. Wyłącz je tymczasowo, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem z błędem 2063.
5. Skontaktuj się z bankiem, który wydał Twoją kartę.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, Twoja karta prawdopodobnie nie jest autoryzowana do transakcji online lub ma jakieś inne ograniczenia. Skontaktuj się z wystawcą karty, aby zgłosić problem. Może on zbadać sprawę i pomóc Ci ją rozwiązać.
W celu uzyskania dalszej pomocy możesz również skontaktować się z nami Wsparcie Amazon Prime VideoMogą oni być w stanie zaproponować dodatkowe rozwiązania lub zbadać problem samodzielnie.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.