Naprawianie problemu z programem Microsoft Rewards: „Wystąpił błąd podczas realizacji”

Gdy podczas realizacji programu Microsoft Rewards pojawia się błąd „Coś poszło nie tak!” , zazwyczaj oznacza to, że Twoje żądanie zostało zablokowane z powodu tymczasowego problemu z kontem, siecią lub przeglądarką. Może się tak zdarzyć, jeśli nagroda jest niedostępna , Twoje konto jest wstrzymane weryfikacyjnie lub Twój numer telefonu nie przeszedł kontroli bezpieczeństwa firmy Microsoft.

W innych przypadkach ten sam komunikat może być spowodowany korzystaniem z VPN lub proxy , różnicami w katalogach regionalnych , a nawet uszkodzoną sesją przeglądarki . Ponieważ jest to częsty błąd , może on również wystąpić podczas krótkich przerw w działaniu serwerów Microsoft , zwłaszcza gdy wielu użytkowników jednocześnie odbiera nagrody.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​w większości przypadków problem można szybko rozwiązać, stosując kilka prostych rozwiązań, które krok po kroku przedstawimy poniżej.

1. Przełącz się na transmisję danych mobilnych lub inną sieć

Jeśli masz połączenie z siecią Wi-Fi, ustawienia DNS routera lub dane routingu w pamięci podręcznej mogą blokować połączenia z serwerami Microsoft.

Z drugiej strony, transmisja danych mobilnych korzysta z różnych serwerów DNS i ścieżek routingu , które pozwalają ominąć te ograniczenia i zapewnić, że Twoje żądanie zostanie poprawnie zrealizowane.

Przełączając się na transmisję danych mobilnych lub inną dostępną sieć, zaczynasz od czystego połączenia, wolnego od błędów w pamięci podręcznej, wadliwego DNS i restrykcyjnych reguł routera. W wielu przypadkach ten prosty krok szybko rozwiązuje problem z odzyskiwaniem danych.

2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie

Każda przeglądarka przechowuje pliki tymczasowe, tokeny logowania i dane sesji w pamięci podręcznej i plikach cookie .

Choć rozwiązanie to pomaga w szybszym ładowaniu stron internetowych, może powodować problemy, jeśli przechowywane dane staną się nieaktualne lub uszkodzone.

Jeśli tak się stanie, program Microsoft Rewards może nie zweryfikować Twojego konta , co spowoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie „Coś poszło nie tak!”.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki usuwa uszkodzone pliki, resetuje sesję i zmusza przeglądarkę do pobrania nowych danych bezpośrednio z serwerów Microsoft. Często przywraca to normalną funkcjonalność.

1. Otwórz przeglądarkę.
2. Kliknij na trzy kropki w prawym górnym rogu (obok Twojego profilu).
3. Wybierać Ustawienia.
4. Iść do Prywatność, wyszukiwanie i usługi i kliknij Wyczyść dane przeglądania.
5. dotknij Wybierz, co chcesz zeskanować.
6. W oknie pop-up:
   • ustawić Zakres czasu على wszystkie czasy.
   • Znajdź Pliki cookie i inne dane witryny.
   • Znajdź Obrazy i pliki w pamięci podręcznej.

7. dotknij Skanuj teraz.
8. Uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj jeszcze raz odebrać swoje nagrody.

3. Przejście na nowy router

Wadliwy lub przestarzały router może powodować problemy, takie jak błędy DNS, niestabilne połączenia lub utrata pakietów, które zakłócają bezpieczną komunikację między urządzeniem a serwerami Microsoft. Ponieważ routery kontrolują sposób kierowania ruchem internetowym, problemy z oprogramowaniem sprzętowym lub sprzętem mogą uniemożliwić realizację żądania odzyskiwania.

Aktualizacja routera do nowego zapewnia najnowsze oprogramowanie układowe, niezawodny routing i stabilniejsze połączenie. Eliminuje to ukryte problemy sieciowe i znacznie zwiększa szanse na pomyślne odzyskanie danych.

4. Weryfikacja za pomocą SMS-a z numeru telefonu komórkowego

Aby zapobiegać oszustwom, program Microsoft Rewards posiada system antyfraudowy , który blokuje realizację nagród w przypadku wykrycia nietypowej aktywności. Często skutkuje to tymczasowymi ograniczeniami konta do czasu weryfikacji jego własności. Ukończenie weryfikacji za pomocą wiadomości SMS potwierdza, że ​​jesteś prawowitym właścicielem konta i przywraca pełny dostęp.

1. Przejdź do strony realizacji nagród Nagrody Microsoft Wybierz nagrodę, którą chcesz otrzymać.
2. Jeśli Twoje konto zostanie ograniczone, zostaniesz poproszony o potwierdzenie tożsamości za pomocą numeru telefonu.
3. dotknij Kontyntynuj أو weryfikacja.
4. Wprowadź numer telefonu powiązany z Twoim kontem Microsoft.
5. Otrzymasz 6-cyfrowy kod weryfikacyjny za pomocą SMS-a.
6. Wprowadź kod w polu weryfikacyjnym.
7. Po weryfikacji ograniczenie zostanie usunięte i będziesz mógł normalnie odbierać swoje nagrody.

5. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, błąd może być związany z flagami konta lub problemami po stronie serwera , których nie możesz rozwiązać samodzielnie. W takim przypadku skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Agent pomocy technicznej może sprawdzić, czy Twoje konto jest objęte stałymi ograniczeniami, potwierdzić, czy problem leży po stronie serwerów Microsoft, i usunąć wszelkie nieprawidłowe ograniczenia. Dzięki temu otrzymasz bezpośrednią pomoc, gdy problem wymknie się spod Twojej kontroli.