Stawienie czoła wyzwaniom sztucznej inteligencji może zwiększyć zaufanie do Twojego zespołu.

Sztuczna inteligencja jest często obwiniana za to, że ludzie stają się mniej towarzyscy. Niezależnie od tego, czy chodzi o zastępowanie rozmów, ograniczanie pracy zespołowej, czy też sprawianie, że gry wydają się mniej ludzkie, ogólna narracja pozostała w dużej mierze niezmieniona. Jednak nowe badanie sugeruje, że może być również odwrotnie. W rzeczywistości sztuczna inteligencja może po cichu zachęcać ludzi do spędzania większej ilości czasu ze znajomymi.

Naukowcy badający PUBG: Battlegrounds odkryli , że wprowadzenie przeciwników sterowanych przez sztuczną inteligencję do rozgrywek wieloosobowych nie izolowało graczy. Wręcz przeciwnie, zwiększało ich pewność siebie, zachęcało do dłuższej gry, a nawet do częstszego tworzenia drużyn ze znajomymi. Odkrycia te, które zostaną opublikowane w czasopiśmie Information Systems Research, oferują interesującą perspektywę na to, jak sztuczna inteligencja może ulepszyć doświadczenia użytkowników, a nie tylko je automatyzować.

Ukryty wzrost pewności siebie u przeciwników sterowanych przez sztuczną inteligencję

Kiedy PUBG zadebiutował w 2017 roku, szybko stał się jedną z największych gier wieloosobowych na świecie. Jednak, jak wiele konkurencyjnych gier online, w końcu napotkał znany problem: doświadczeni gracze stali się tak doświadczeni, że nowicjusze mieli trudności z przetrwaniem wystarczająco długo, aby cieszyć się grą.

Według Liangfei Qiu, profesora z Warrington School of Business na Uniwersytecie Florydy i współautora badania, doświadczeni gracze tworzą niezamierzoną barierę dla początkujących. Qiu wyjaśnił: „W szczytowym momencie gry jest wielu doświadczonych graczy, więc nowi gracze nie mają motywacji, by dołączyć, ponieważ ciągle przegrywają”.

Aby rozwiązać ten problem, twórca PUBG, Krafton, wprowadził w 2020 roku przeciwników sterowanych przez sztuczną inteligencję w wybranych meczach. Te boty nie zostały zaprojektowane z myślą o dominacji nad graczami. Wręcz przeciwnie, zostały celowo dostrojone tak, aby działały nieco słabiej niż przeciętny przeciwnik, dając nowym graczom realistyczną możliwość nauczenia się gry, dłuższego przetrwania i odniesienia zwycięstw. Sprytne rozwiązanie polegało na tym, że gracze wiedzieli o obecności botów w meczach, ale nie byli w stanie odróżnić przeciwników sterowanych przez sztuczną inteligencję od prawdziwych ludzi. Ta niejednoznaczność sprawiała, że ​​każde zwycięstwo wydawało się autentyczne, niezależnie od tego, kto wygrywał.

Większe zaufanie przełożyło się na lepszą pracę zespołową.

Wpływ był większy, niż wielu się spodziewało. Po pojawieniu się przeciwników sterowanych sztuczną inteligencją, badacze zaobserwowali, że gracze spędzali w PUBG około 50 procent więcej czasu i rozegrali znacznie więcej meczów. Co ważniejsze, nie odnosili po prostu łatwych zwycięstw nad botami.

Gra zespołowa wzrosła o 28 procent, co sugeruje, że gracze, którzy nabrali pewności siebie dzięki wczesnym sukcesom, byli bardziej skłonni do dołączania do drużyn ze znajomymi niż do gry w pojedynkę. Naukowcy uważają, że niewidzialni przeciwnicy z SI wzmocnili to, co psychologowie nazywają „poczuciem własnej skuteczności”, czyli przekonaniem o swojej zdolności do osiągnięcia sukcesu. Gdy gracze zaczęli czuć się bardziej kompetentni, czuli się bardziej komfortowo, angażując się w gry zespołowe i biorąc odpowiedzialność za pomaganie kolegom z drużyny w osiąganiu sukcesów.

Kuo wierzy, że ta idea wykracza daleko poza gry. Zamiast postrzegać sztuczną inteligencję jako po prostu zastępstwo dla ludzi, postrzega dobrze zaprojektowane systemy sztucznej inteligencji jako partnerów szkoleniowych, pomagających ludziom rozwijać umiejętności przed podjęciem trudniejszych zadań. Niezależnie od tego, czy chodzi o szkolenie nowego pracownika, nauczenie kogoś nowego programu, czy pomoc początkującym w nauce gry konkurencyjnej, sztuczna inteligencja może stać się narzędziem budowania pewności siebie, a nie tylko kolejną formą automatyzacji.

To ciekawe przypomnienie, że najlepszym zastosowaniem sztucznej inteligencji nie zawsze jest zastępowanie ludzi. Czasami po cichu pomaga im lepiej pracować i bawić się ze sobą.