Naprawiono: błąd „Usługi w tle uległy awarii” z kodem EC:104 w aplikacji EA

Zwykle pojawia się komunikat o błędzie „Kod błędu awarii usług działających w tle: EC:104” W aplikacji EA, gdy niezbędne usługi w tle, takie jak EABackgroundServices.exe أو EADesktop.exe أو EAGLS.exe Może też nie działać poprawnie. Te procesy działające w tle zarządzają kluczowymi zadaniami, takimi jak uwierzytelnianie, zarządzanie sesjami i komunikacja sieciowa. Gdy którakolwiek z tych usług przestanie działać, aplikacja EA nie może się uruchomić ani nawiązać połączenia z serwerami EA, co powoduje błąd EC:104.

Najczęstsze przyczyny tego błędu to: Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny, أو Uszkodzone lub niekompletne pliki instalacyjne, أو Programy zabezpieczające blokujące krytyczne usługi EALub konfiguracja sieci wykorzystująca nieobsługiwany protokół kontroli przeciążenia.

Problemy te zakłócają komunikację między aplikacją EA i serwerami EA, uniemożliwiając prawidłowe działanie usług działających w tle i powodując błąd EC:104.

Ten kompleksowy przewodnik rozwiązywania problemów pomoże Ci usunąć błąd EC:104 i przywrócić normalną funkcjonalność Twojej aplikacji EA.

1. Synchronizacja zegara systemowego

Zadbanie o dokładność zegara systemowego jest kluczowe, ponieważ aplikacja EA wykorzystuje datę i godzinę urządzenia do bezpiecznej komunikacji z serwerami EA, zwłaszcza podczas logowania, które opiera się na... Kody bezpieczeństwa ograniczone czasowoJeśli Twój zegarek nie jest zsynchronizowany, nawet z niewielkim marginesem synchronizacji, kody te mogą zostać uznane za nieprawidłowe, co może spowodować wyświetlenie błędu EC:104.

1. Kliknij Windows + I Otworzyć Ustawienia.
2. Iść do Czas i język > Data i czas.
3. Włącz oba „Ustaw czas automatycznie” و „Ustaw strefę czasową automatycznie”.
4. Przewiń w dół i dotknij Synchronizuj teraz.
   
5. Po zakończeniu synchronizacji otwórz ponownie aplikację EA, aby sprawdzić, czy błąd został rozwiązany.

2. Użyj funkcji naprawy instalatora.

Jeśli pliki aplikacji EA ulegną uszkodzeniu lub staną się nieaktualne, albo instalacja zostanie przerwana, skorzystanie z wbudowanej funkcji naprawy aplikacji może szybko przywrócić jej funkcjonalność. Ten proces sprawdza, czy pliki nie są brakujące lub uszkodzone, pobiera najnowsze komponenty i naprawia instalację, aby aplikacja mogła działać płynnie.

1. Pobierz najnowszą wersję Instalator aplikacji EA w Twoim komputerze.
   
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy instalator i wybierz Uruchom jako administrator Aby mieć pewność, że posiadasz niezbędne pozwolenia na przeprowadzenie napraw.
3. kliknij przycisk "Naprawa" aby rozpocząć proces naprawy.
   
4. Po zakończeniu naprawy uruchom ponownie komputer. Zmiany zostaną zastosowane, a procesy uruchomione w tle zostaną odświeżone.
5. Po ponownym uruchomieniu systemu uruchom aplikację EA, aby upewnić się, że działa prawidłowo.

3. Dodaj aplikację EA do białej listy w oprogramowaniu antywirusowym.

Programy antywirusowe, takie jak ESET, Windows Defender czy Norton, mogą czasami błędnie identyfikować pliki aplikacji EA jako potencjalne zagrożenia, blokując żądania sieciowe lub procesy uwierzytelniania. Może to spowodować błąd EC:104, nawet jeśli komputer wydaje się bezpieczny.

Dodając aplikację EA i jej komponenty do białej listy oprogramowania antywirusowego i zapory sieciowej, masz pewność, że te ważne usługi nie będą blokowane, dzięki czemu aplikacja EA będzie mogła swobodnie łączyć się z serwerami EA.

1. Kliknij Windows + S i wyszukaj Zabezpieczenia systemu Windows.
   
2. dotknij „Zapora sieciowa i ochrona sieci” (Zapora sieciowa i ochrona sieci).
3. Znajdź „Zezwól aplikacji na dostęp przez zaporę sieciową” (Pozwól aplikacji przejść przez zaporę sieciową).
   
4. W nowym oknie kliknij na „Zmień ustawienia” > „Zezwól innej aplikacji…”.
   
5. dotknij „Przeglądaj” (recenzja)i przejdź do „C:Pliki programówElectronic ArtsEA Desktop”i wybierz EADesktop.exe.
   
6. dotknij Dodać.
   
7. Upewnij się, że oba pola są zaznaczone Prywatny و Publiczny, a następnie dotknij OK aby zapisać zmiany.
8. Uruchom ponownie komputer i otwórz aplikację EA, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Ogłoszenie: Jeśli używasz programu antywirusowego innej firmy, zapoznaj się z jego dokumentacją pomocy technicznej, aby uzyskać instrukcje dotyczące dodawania konkretnych aplikacji do białej listy lub ich odblokowywania.

4. Przełącz protokół kontroli przeciążenia (proponowane przez społeczność rozwiązanie)

Niektórzy użytkownicy zauważyli, że niektóre protokoły kontroli przeciążenia sieci, takie jak BBR2, mogą powodować problemy z łącznością z aplikacją EA. Chociaż EA nie potwierdziło tego oficjalnie, przejście na standardowy protokół, taki jak Cubic (domyślny w systemie Windows) lub Compound TCP, przywróciło wielu użytkownikom stabilną łączność z serwerami EA.

Przejście na obsługiwany protokół, taki jak Cubic lub CICP, może znacznie poprawić niezawodność połączenia aplikacji EA z jej serwerami.

1. Kliknij Windows + X I wybierz Windows PowerShell (Admin).
   
2. Rodzaj

   netsh int tcp pokaż dodatek

   i naciśnij Wchodzę Aby wyświetlić aktualny protokół kontroli przeciążenia.
   

3. Jeśli dostawca kontroli przeciążenia jest ustawiony na bbr2Wpisz poniższe polecenie i naciśnij Wchodzę:

   netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubic

4. Uruchom ponownie komputer, aby zastosować zmiany, a następnie ponownie otwórz aplikację EA, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.