Jak PlayStation może odnieść sukces w świecie cyfrowym? 5 sposobów na pozyskanie graczy w stylu Steam

PlayStation oficjalnie zmierza w kierunku wycofywania fizycznych nośników, co nie jest korzystne dla graczy. Konta firmy w mediach społecznościowych nie mogą publikować żadnych treści bez narażania się na zalew negatywnych komentarzy, a nawet strony internetowe i influencerzy, którzy zazwyczaj są fanami PlayStation, ostro krytykują ten krok. Sony nie odpowiedziało jeszcze na żadną z tych krytyk, co prawdopodobnie tylko pogarsza sytuację. Krótko mówiąc, ta sytuacja z demontażem płyt to kompletny chaos. Czy anulowanie płyt PlayStation obniży ceny gier?

Sony podkreśla, że ​​sprzedaż cyfrowa stanowi obecnie zdecydowaną większość sprzedaży gier na PlayStation – sięgając 85% w ostatnim kwartale – i generuje większe przychody niż sprzedaż fizyczna, więc jest mało prawdopodobne, aby firma zmieniła tę kontrowersyjną decyzję. Jeśli jednak Sony chce zacząć odbudowywać zaufanie swoich fanów, istnieją sposoby na to, aby w pełni cyfrowa przyszłość stała się bardziej akceptowalna, w szczególności poprzez naśladowanie niektórych rozwiązań, które zapewniły sukces Steamowi.

Platforma Steam od lat cieszy się ogromnym powodzeniem na komputerach PC, a niektóre z jej darmowych gier osiągnęły nawet rekordową popularność . Chociaż Valve nie oferuje gier w wersji fizycznej, oferuje użytkownikom wiele zachęt, aby byli zadowoleni z zakupów cyfrowych i z samej platformy. Nie spodziewam się, że Sony całkowicie skopiuje Steama, ale może przyjąć podobną strategię, jeśli zakończy produkcję płyt w styczniu 2028 roku.

Oto pięć praktycznych i realistycznych zmian, które Sony mogłoby wprowadzić, aby uczynić PSN bardziej przyjazną dla graczy.

Częstsze (i atrakcyjniejsze) wyprzedaże

Chociaż gry na PC mają wyższe ceny początkowe niż gry na konsole, z czasem stały się bardziej przystępne cenowo dzięki częstym rabatom na Steamie. Steam utrzymuje swój sklep internetowy w rozkwicie dzięki dużym sezonowym wyprzedażom i niemal ciągłym promocjom wydawców. Ceny gier spadają również szybciej i bardziej znacząco. Właśnie dlatego użytkownicy Steama (jak ja) kończą z bibliotekami setek gier. Trudno przegapić tytuł, który kosztuje zaledwie kilka dolarów!

PlayStation Store oferuje własne promocje, takie jak Days of Play, Black Friday i inne świąteczne promocje, a także cotygodniowe promocje. Jednak okresy wyprzedaży nowych gier w pełnej cenie są dłuższe, a znaczące obniżki cen pojawiają się zazwyczaj dopiero wtedy, gdy gra jest już prawie zapomniana. Skorzystałem z wyprzedaży PSN i kupiłem kilka dobrych tytułów, ale promocje i zniżki wciąż nie dorównują tym na Steamie. Odkryj 3 wyróżniające się gry w PlayStation Plus, które polecamy wypróbować w tym tygodniu.

W całkowicie cyfrowym świecie Sony będzie miało pełną kontrolę nad cenami. Zastosowanie systemu rabatów ilościowych, podobnego do tego na Steamie, w przypadku starszych gier (a nawet gier ze średniej półki cenowej), zachęci graczy do zakupów impulsywnych i rozbudowy biblioteki, zamiast czekać na ogromne rabaty lub całkowicie ignorować gry.

Prawdziwa polityka zwrotów „wypróbuj zanim podejmiesz decyzję”

Obecnie Steam oferuje prawdopodobnie najlepszą politykę zwrotów w świecie gier. Jeśli grasz w grę przez mniej niż dwie godziny, masz 14 dni na otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy. To świetny sposób na uniknięcie zakupu gry, która nie przypadnie Ci do gustu. Chociaż nie jest to wersja próbna w technicznym sensie, oferuje tę samą zasadę „wypróbuj, zanim kupisz”.

PlayStation również ma 14-dniową politykę zwrotów, ale obowiązuje ona tylko wtedy, gdy gra nie została pobrana. Po rozpoczęciu pobierania nie przysługuje Ci już zwrot pieniędzy, chyba że plik jest uszkodzony lub przedstawisz obsłudze klienta przekonujący argument, że gra została zakupiona przez pomyłkę. Już teraz jest to wystarczająco frustrujące, ale sytuacja staje się jeszcze gorsza, gdy nie możesz uzyskać zwrotu pieniędzy za tytuł cyfrowy, który kosztuje od 70 do 80 dolarów.

Okno zwrotów oparte na czasie gry, podobne do tego oferowanego przez Steam, znacznie zwiększyłoby zaufanie kupujących bez konieczności zmiany modelu sklepu Sony. Zaskakujące, że Sony nie ma już podobnej polityki, ale firma powinna ją wypróbować już teraz, jeśli planuje całkowite przejście na konsolę cyfrową.

Większy udział gospodarstw domowych/rodzin

(Źródło obrazu: Steam)

Udostępnianie gier to jeden z głównych powodów, dla których gracze preferują nośniki fizyczne. Chociaż udostępnianie treści cyfrowych nie jest tym samym, co wręczanie komuś fizycznej kopii, Steam ma politykę udostępniania treści cyfrowych, która może okazać się skuteczna w przypadku Sony.

Na platformie Steam nawet sześciu członków rodziny może korzystać ze wspólnej biblioteki gier. Wielu członków rodziny może grać w różne gry jednocześnie (granie jednoczesne wymaga posiadania wielu kopii tej samej gry).

PlayStation ma funkcje udostępniania, ale są one bardziej ograniczone.

Funkcja udostępniania konsoli pozwala zalogować się na swoje konto na PS5 znajomego, aby mógł grać w Twoje gry. Funkcja udostępniania gry pozwala udostępnić ekran znajomemu online i wirtualnie przekazać mu konsolę. Chociaż obie metody działają zgodnie z opisem, nie chodzi tu tylko o granie w gry z innego konta na własnej konsoli.

Rozszerzenie opcji udostępniania na PlayStation, dzięki któremu rodziny będą mogły łatwiej dzielić się cyfrową biblioteką (z rozsądnymi ograniczeniami zapobiegającymi nadużyciom), nie będzie tak bezproblemowe, jak wypożyczanie fizycznej gry, ale zaoferuje graczom coś co najmniej podobnego.

Lepsze narzędzia wykrywania

Platforma Steam oferuje doskonałą wydajność dzięki listom życzeń, powiadomieniom o obniżkach cen, funkcji „Polubione przez innych graczy” i innym rekomendacjom generowanym przez graczy. PlayStation ma własne wersje tych funkcji, ale wymagają one aktualizacji, aby były bardziej użyteczne.

Niedawny 30-dniowy wskaźnik niskich cen to dobry krok, ale Sony mogłoby pójść dalej, oferując inteligentniejsze rekomendacje, bardziej przejrzyste kalendarze wyprzedaży i skuteczniejsze alerty dotyczące listy życzeń. Szczególnie ta ostatnia wymaga znacznej poprawy – uważam, że alerty dotyczące listy życzeń są w najlepszym razie losowe, o ile w ogóle je otrzymuję. Na przykład najstraszniejsza gra 2D, w jaką kiedykolwiek grałem, jest obecnie dostępna w najniższej cenie na Steamie , co podkreśla wagę tych alertów.

Ulepszanie narzędzi wyszukiwania to prosty sposób, aby pomóc graczom znaleźć i kupić gry Plus w zamkniętym ekosystemie Sony. Jeśli chcesz, aby ludzie kupowali gry cyfrowe, musisz ułatwić im znalezienie gier, które mogą im się spodobać.

Bardziej przejrzyste gwarancje dla biblioteki w perspektywie długoterminowej i lepsze nią zarządzanie.

Jednym z głównych powodów, dla których Sony spotyka się obecnie z tak ostrą krytyką, jest brak jasnych gwarancji dotyczących długoterminowego dostępu do gier kupowanych przez graczy. Bez fizycznych nośników gracze coraz bardziej obawiają się o dostęp, miejsce na dane i trwałość swoich kont. Ross Scott, założyciel kampanii Stop Killing Games, rozwinął ten temat, kiedy rozmawialiśmy z nim o decyzji Sony o zaprzestaniu produkcji płyt, co rodzi pytania o to, czy wycofanie płyt PlayStation rzeczywiście obniży ceny gier.

Sony może uczyć się od Steama, który koncentruje się na transparentnym licencjonowaniu, solidnym przechowywaniu danych w chmurze i lepszych narzędziach do zarządzania dużymi bibliotekami cyfrowymi. Wyraźne i publiczne zobowiązania do grania offline i długoterminowej dostępności do pobrania w znacznym stopniu przyczynią się do złagodzenia obaw związanych z posiadaniem wyłącznie wersji cyfrowych.

To prawdopodobnie najważniejsza kwestia, którą Sony musi rozwiązać. Ludzie (słusznie) chcą mieć jakąś formę własności nad grami, które kupują, zwłaszcza w wersji cyfrowej. Nie twierdzę, że to zadowoli wszystkich – niektórzy są zdecydowanie zagorzałymi graczami i nie pójdą na kompromis – ale jasne gwarancje złagodzą wiele obecnych obaw.

Wniosek

Chcę jasno zaznaczyć, że nie krytykuję negatywnie Sony ani PlayStation. W końcu PS5 Pro to moja główna konsola do gier. A jeśli zastanawiasz się, jak poprawić jej wydajność, nasz artykuł „Wolny PS5? Oto jak go przyspieszyć i poprawić jego wydajność” może okazać się pomocny. Jednak jako gracz PlayStation od początku XXI wieku (dzięki pakietowi Gran Turismo 3 na PS2!), chciałbym, aby firma traktowała swoich lojalnych klientów, takich jak ja, w odpowiedni sposób.

PSN nie jest z natury wadliwe. Sony już prowadzi dobrze zarządzany, wysokiej jakości sklep. Jednak sytuacja z pewnością się zmieni wraz z upadkiem fizycznych nośników. Przyjęcie bardziej przyjaznych graczom zasad Steam przyniesie korzyści nie tylko graczom, ale także Sony, które zyska bardziej zaangażowaną bazę użytkowników.

Ostatecznie Sony zrobi to, co uzna za stosowne. Jednak priorytetowe traktowanie potrzeb klientów, szczere słuchanie ich i uwzględnianie ich obaw przyniesie wiele korzyści. Miejmy nadzieję, że Sony podejmie działania, które zadowolą jego bazę użytkowników i sprawią, że w pełni cyfrowa przyszłość na jego urządzeniach będzie równie atrakcyjna, jak na platformie Steam.