Nowy trend w miejscu pracy nie sprzyja pracownikom. Sztuczna inteligencja i technologie automatyzacji rozwijają się w zawrotnym tempie. Coraz więcej firm wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawniania procesów, obniżania kosztów i zwiększania produktywności. W rezultacie pracownicy są narażeni na utratę pracy i zastępowanie ich przez sztuczną inteligencję. Chcąc nie chcąc, firmy muszą podejmować trudne decyzje, w tym zwolnienia, aby utrzymać konkurencyjność.
Firmy takie jak Klarna, UPS, Duolingo, Intuit i Cisco zastępują zwalnianych pracowników sztuczną inteligencją i automatyzacją. Choć technologie te zwiększają produktywność, budzą poważne obawy o przyszłość miejsca pracy. Bezpieczeństwo pracyWielu pracowników odczuwa silny niepokój o to, czy ich praca ulegnie zmianie. *Uwaga: Obawy dotyczące wpływu sztucznej inteligencji na bezpieczeństwo pracy rosną w różnych sektorach.*
Presja ekonomiczna, inflacja i zmienność cen akcji skłoniły firmy do priorytetowego traktowania bardziej elastycznych operacji. W rezultacie zmniejsza się liczba dostępnych miejsc pracy dla ludzi. Entuzjazm inwestorów dla sztucznej inteligencji nagradza firmy wdrażające tę technologię. Widzieliśmy liczne przypadki wykorzystania sztucznej inteligencji w komunikatach korporacyjnych, co doprowadziło do wzrostu cen akcji.
Klarna
Klarna, wiodąca firma fintech specjalizująca się w usługach typu „kup teraz, zapłać później”, trafiła na pierwsze strony gazet w 2022 roku, kiedy ogłosiła likwidację ponad 1000 miejsc pracy, czyli prawie 10% globalnej siły roboczej, w ramach strategicznego przejścia na sztuczną inteligencję (AI), jak zapowiedział prezes firmy. Ten krok odzwierciedla rosnące znaczenie rozwiązań AI w usprawnianiu procesów i redukcji kosztów operacyjnych w sektorze fintech.
Firma zainwestowała znaczne środki w sztuczną inteligencję (AI), aby obsługiwać zapytania klientów, przetwarzać transakcje i usprawniać swoją działalność. Klarna wdrożyła asystenta opartego na AI, który zarządza obciążeniem pracą równą 700 pracownikom etatowym . To wdrożenie AI pokazuje, jak firmy mogą poprawić efektywność operacyjną i zmniejszyć zależność od tradycyjnych zasobów ludzkich, co przekłada się na znaczne oszczędności kosztów i lepszą obsługę klienta.
Prezes Sebastian Siemiatkowski publicznie omówił, jak chatboty i systemy zautomatyzowane oparte na sztucznej inteligencji mogą wykonywać zadania, które wcześniej były obsługiwane przez agentów, takie jak odpowiadanie na pytania klientów i przetwarzanie zwrotów. Integrując generatywną sztuczną inteligencję, Klarna dąży do obniżenia kosztów operacyjnych , jednocześnie rozszerzając zakres swoich usług. Raporty wskazują, że sztuczna inteligencja obsługuje obecnie znaczną część interakcji z klientami. *Uwaga: Generatywna sztuczna inteligencja odnosi się do modeli sztucznej inteligencji zdolnych do generowania nowego tekstu, obrazów i innych danych.*
UPS
Na początku 2025 roku UPS ogłosiło plany zwolnienia 20 000 pracowników, co stanowi jedną z największych redukcji zatrudnienia w 116-letniej historii firmy. Prezes Carol Tomé zauważyła, że nowe technologie, w tym uczenie maszynowe, umożliwiły te redukcje poprzez automatyzację zadań, takich jak tworzenie ofert dla zespołów sprzedaży, które wcześniej wymagały pomocy ekspertów ds. cen. Ten krok jest częścią działań firmy mających na celu zwiększenie efektywności operacyjnej i obniżenie kosztów.
Chociaż UPS wyjaśnił, że sztuczna inteligencja (AI) nie zastępuje bezpośrednio pracowników, wdrażanie narzędzi opartych na AI w celu zwiększenia efektywności logistycznej, optymalizacji tras i usprawnienia interakcji z klientami wskazuje, że automatyzacja odegrała rolę w zmniejszeniu zapotrzebowania na niektóre stanowiska. Te zmiany podkreślają, jak giganci logistyczni wykorzystują AI do obniżania kosztów , jednocześnie radząc sobie z rosnącą inflacją. *Uwaga: Obejmuje to usprawnienie procesów sortowania i dystrybucji.*
Duolingo
Duolingo, popularna aplikacja do nauki języków, ogłosiła swoją strategię opartą na sztucznej inteligencji. Plan zakłada stopniowe eliminowanie ludzkich zleceniobiorców na rzecz zadań, które może wykonać sztuczna inteligencja. W obszernym e-mailu opublikowanym na LinkedIn , prezes Duolingo, Louis von Ahn, przedstawił wizję przyszłości, w której sztuczna inteligencja będzie kierować tworzeniem treści, oceną wyników i decyzjami o zatrudnieniu. Ta zmiana sygnalizuje rosnące wykorzystanie technologii sztucznej inteligencji w całej działalności firmy.
Duolingo rozwiązało umowy z 10% swoich pracowników kontraktowych, powołując się na przejście na sztuczną inteligencję w tłumaczeniu treści. Rzecznik firmy przyznał, że sztuczna inteligencja przyczyniła się do tej decyzji, ponieważ zautomatyzowane systemy mogą teraz wykonywać zadania takie jak tłumaczenie materiałów kursowych w ponad 100 oferowanych językach. *Tłumaczenie maszynowe z wykorzystaniem sztucznej inteligencji to opłacalne rozwiązanie umożliwiające skalowanie kursów językowych.*
Chociaż Duolingo potwierdziło, że nie doszło do zwolnień stałych pracowników, ten ruch sygnalizuje wyraźne przejście w kierunku tworzenia treści z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, zmniejszając zależność od tłumaczy. Nawet branże kreatywne, niegdyś uważane za odporne na automatyzację, wykorzystują sztuczną inteligencję, aby zastąpić zadania zazwyczaj wykonywane przez podwykonawców . Ten trend rodzi pytania o przyszłość pracy w tłumaczeniach i tworzeniu treści kreatywnych.
Intuit
Intuit, firma oferująca oprogramowanie finansowe, stojąca za TurboTax i QuickBooks, zwolniła około 1,800 pracowników w 2024 roku, ogłaszając, że oszczędności zostaną ponownie zainwestowane w technologię sztucznej inteligencji (AI). Kierownictwo firmy określiło AI jako kluczowy element swojej strategii na przyszłość, w szczególności w zakresie automatyzacji obsługi klienta, analizy danych i procesu rozliczeń podatkowych. Zastępując pracowników narzędziami AI, Intuit dąży do zwiększenia efektywności i utrzymania konkurencyjności w dynamicznie rozwijającym się sektorze technologii finansowych. Szacuje się, że ta zmiana poprawi doświadczenia użytkowników i obniży koszty operacyjne w perspektywie długoterminowej.
Cisco
W 2024 roku Cisco ogłosiło plany zwolnienia 7% swoich pracowników, czyli około 5,900 osób, w ramach strategicznego przesunięcia w kierunku obszarów wysokiego wzrostu, takich jak sztuczna inteligencja (AI) i cyberbezpieczeństwo. Firma integruje AI ze swoimi rozwiązaniami sieciowymi, takimi jak analityka predykcyjna do zarządzania siecią i zautomatyzowane systemy obsługi klienta. *Uwaga: Obejmuje to wykorzystanie algorytmów uczenia maszynowego do optymalizacji wydajności sieci.*
Chociaż zwolnienia w Cisco przedstawiano jako restrukturyzację mającą na celu skupienie się na nowych technologiach, wdrożenie narzędzi AI do obsługi zadań takich jak monitorowanie sieci i rozwiązywanie problemów sugeruje, że automatyzacja zmniejszyła zapotrzebowanie na niektóre stanowiska. Ten przypadek uwydatnia szerszy trend w branży technologicznej, polegający na redukcji zatrudnienia przy jednoczesnym zwiększaniu możliwości sztucznej inteligencji.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.