Założył firmę sprzątającą, która teraz zarabia 1000 dolarów tygodniowo

Zanim założył firmę sprzątającą , Kyle Strood żonglował zmianami w barach i transakcjach na rynku nieruchomości, co było niestabilne i nieprzewidywalne. Niektóre miesiące były dla niego pomyślne, podczas gdy inne z trudem wiązał koniec z końcem.

🍋 Projekt poboczny:

Ekologiczne czyszczenie dywanów i tapicerki
(All Ways Organic Carpet & Upholstery Cleaning)

💰 Przychody: około 1,000 USD tygodniowo (dwa do trzech dni roboczych)

📍 Lokalizacja: Phoenix, AZ

Wyróżniony cytat:

„Nie buduję imperium. Tylko coś małego, solidnego i doskonałego”.

Nie miał doświadczenia w sprzątaniu, jedynie chęć ciężkiej pracy i rodzinne powiązania. Jego siostra i szwagier założyli All Ways Organic, ekologiczną firmę czyszczącą dywany w Karolinie Północnej. Kyle dostrzegł szansę, by przenieść tę koncepcję do Phoenix i rozwinąć ją we własnym biznesie.

Kyle zaczynał z zestawem ulotek za 99 dolarów i obrotowym urządzeniem w bagażniku swojego pickupa. W ciągu kilku miesięcy wydał kilka kart kredytowych na nieskuteczne reklamy, uszkodził kilka wyłączników w swojej pierwszej pracy i nie raz był bliski rezygnacji.

Ale się nie poddał. Stopniowo oceny w Google zaczęły rosnąć, a potencjalni klienci zaczęli się pojawiać. Teraz Kyle pracuje tylko dwa lub trzy dni w tygodniu, regularnie zarabiając 1,000 dolarów lub więcej – torując sobie drogę do ekspansji z małym, wysoko wykwalifikowanym zespołem.

Oto, jak Kyle tego dokonał i co chciałby, aby nowi właściciele firm usługowych wiedzieli, zanim zaczną działać.

Pierwsza praca: 99 dolarów, wózek inwalidzki i zepsuty wyłącznik

Pierwszą pracę Kyle'a zdobył dzięki ulotce za 99 dolarów, którą zostawił pod drzwiami nieznajomej osoby. Nie miał formalnego przeszkolenia ani planu awaryjnego, a jedynie ledwie wystarczającą ilość sprzętu, żeby zacząć.

Telefon pochodził od starszego mężczyzny poruszającego się na wózku inwalidzkim. Lata użytkowania tego samego dywanu na wózku inwalidzkim sprawiły, że dywan był mocno poplamiony i matowy. Kyle od razu zdał sobie sprawę, że nie będzie to łatwe zadanie.

Spędził prawie cztery godziny próbując naprawić uszkodzenia, szorując te same miejsca w kółko, żeby cokolwiek zmienić. W połowie pracy jego maszyna wyłączyła się z powodu wyłącznika. Dwukrotnie. Za każdym razem musiał prosić klienta o jego zresetowanie.

Kyle powiedział: „Nie wiedziałem, co robię. Mocno się pociłem, starając się, żeby to wyglądało akceptowalnie. Nie chciałem zostawić tego człowieka z pustymi rękami”.

Mężczyzna zapłacił mu pełną kwotę, 99 dolarów, i nigdy więcej się z nim nie skontaktował. To doświadczenie utkwiło mu w pamięci; wytrwałe starania mogły otworzyć drzwi, ale same w sobie nie były strategią. Kyle zdał sobie sprawę, że potrzebuje sposobu na znalezienie odpowiednich klientów i zapewnienie im doskonałej obsługi, aby zdobyć ich zaufanie i zapewnić sobie powrót.

Co nie zadziałało — i jedyne, co zadziałało

Znalezienie choć jednego klienta to jedno, ale zbudowanie stałej bazy klientów to już zupełnie inne wyzwanie.

Kyle próbował wszystkiego, co przyszło mu do głowy. Pukał do drzwi, rozdawał ulotki i znalazł kilka lokalnych ofert pracy. Zachęcony tymi początkami, zwrócił się ku płatnej reklamie, zaczynając od Yelp.

Powiedział: „Wydałem 3000 dolarów i nie dostałem ani jednej pracy. Ani jednej”.

Następnie przyszedł czas na Google Ads. Wydał 7500 dolarów w ciągu czterech miesięcy. Tym razem zadzwonił telefon, ale nie na tyle, by pokryć koszty. Wszystko opłacał kartą kredytową – wydatki na reklamę, paliwo, sprzęt, a nawet rachunki osobiste. Dług szybko narastał.

Kyle powiedział: „Nie polecam tego. Ale kiedy nie mam wyboru i muszę coś zrobić, znajduję sposób, żeby to zrobić”.

Wyczerpawszy wszystkie inne opcje, zwrócił się do agencji specjalizującej się w zarządzaniu reklamami na Facebooku dla małych, lokalnych firm . Kosztowało go to 2500 dolarów z góry, plus 2000 dolarów miesięcznie. Wykorzystał ostatnią kartę kredytową, aby pokryć pierwszy miesiąc i koszty reklamy.

Tym razem plan zadziałał. Telefon zaczął dzwonić bez przerwy. Przez sześć miesięcy pracował w szaleńczym tempie – sprzątał w ciągu dnia, składał wyceny i przygotowywał się wieczorami. Ale zostało mu bardzo mało pieniędzy.

Powiedział: „Płaciłem sobie 20 dolarów za godzinę pracy nad stroną, a resztę szło na paliwo, materiały i reklamę. Ale zaczęliśmy zdobywać oceny w Google i to wszystko zmieniło”.

W tych miesiącach liczba jego recenzji wzrosła z trzech do prawie 50. To wsparcie dało mu wiarygodność niezbędną do uzyskania wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania lokalnego i rozpoczęcia pozyskiwania klientów organicznych. Kiedy nadeszło trudne lato w Phoenix i liczba rezerwacji spadła, Kyle wciąż tonął w długach, ale nie poddawał się, prosząc o więcej recenzji i ciężko pracując nad poprawą swojego SEO.

Powiedział: „Gdybym miał to zrobić jeszcze raz, wydałbym mniej na reklamy i jak najszybciej osiągnąłbym ponad 25 pozycji w Google. Potem oddałbym to w ręce SEO. Wtedy biznes staje się naprawdę stabilny”.

Zajęło to półtora roku prób i błędów. Ale w końcu recenzje zrobiły swoje, SEO zaczęło przynosić efekty, a firma zaczęła się rozwijać. Reklamy ustały. Długi zostały spłacone. A telefony? Wciąż napływały.

Mniej pracy, więcej inteligencji

Dzisiaj harmonogram Kyle'a wygląda zupełnie inaczej. Pracuje w terenie dwa lub trzy dni w tygodniu i zazwyczaj umawia od sześciu do dwunastu zleceń, w zależności od ich wielkości. Niektóre z tych zleceń pokrywają jego minimalne wynagrodzenie w wysokości 125 dolarów, podczas gdy inne przynoszą ponad 1000 dolarów.

Zamiast rozkładać zadania na cały tydzień, konsoliduje je w pełne dni robocze. Dzięki temu ma nieprzerwany czas na pracę nad rozwojem swojego projektu, od modernizacji sprzętu i poprawy optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) po planowanie rozwoju.

Kyle mówi: „Wolę pracować kilka pełnych dni niż być poza domem pięć dni w tygodniu, wykonując jedną pracę naraz. Wciąż rozwijam swój biznes. Wszystko, co zarabiam, przeznaczam na zakup sprzętu, odkładanie pieniędzy na ciężarówkę – wszystko, co przygotuje mnie do kolejnego kroku”.

Jeszcze nie jest to efektowne, ale celowe. Nadal płaci sobie tylko 20 dolarów za godzinę za czas spędzony na miejscu. Resztę czasu spędza w pracy.

A co dalej? Zatrudnianie. Gdy jego grafik będzie regularnie rezerwowany z pięciodniowym wyprzedzeniem, Kyle planuje zatrudnić asystentów i rozpocząć ich szkolenie. Po latach robienia wszystkiego samemu, jest gotowy na rozwój.

Powiązane: Kobieta przekształciła mały dom w studio pilatesu za 23 000 dolarów

Narzędzia, które oszczędzają czas i wyróżniają je na tle innych

Na początku Kyle szorował ręcznie całe sofy. Było to skuteczne – ledwie – ale prace tapicerskie zajmowały mu godziny i pod koniec dnia był wyczerpany.

Następnie znalazł szczotkę mocowaną do wiertarki, używaną przez profesjonalistów zajmujących się polerowaniem samochodów.

Mówi: „To jedno narzędzie zmieniło wszystko. Skróciło czas tapicerowania o połowę z dnia na dzień. Teraz używam go do niemal każdego zadania – dywanów, mebli, wszystkiego, co przyjdzie mi do głowy”.

Ten rodzaj inteligentnej optymalizacji dyktuje sposób, w jaki Kyle prowadzi swoją firmę. Pracuje z pickupa, bez przyczepy ani magazynu. To oznacza, że ​​każde narzędzie musi udowodnić swoją wartość.

Mówi: „Nie mam miejsca na niepotrzebne rzeczy. Wszystko, co noszę, musi mieć jakiś cel”.

W podstawowym wyposażeniu znajduje się obrotowy odkurzacz do podłóg, mniejszy obrotowy odkurzacz do schodów, wirówka na gorącą wodę i szczotka do wiertarki. W zestawie znajdują się również ochraniacze na buty, chusteczki z mikrofibry i rotacyjny zapas ekologicznych środków czyszczących.

Zamiast czyszczenia parą, Kyle używa VLM – metody o bardzo niskiej wilgotności – która schnie szybciej i jest delikatniejsza dla delikatnych dywanów. Niektórzy sprzątacze przysięgają na parę, podczas gdy inni są jej zdecydowanie przeciwni. Kyle twierdzi, że to zależy od zadania.

Mówi: „Oba narzędzia są wartościowe. Być może z czasem dodam trochę pary. Ale na razie metoda VLM pasuje do mojego stylu pracy i stylu życia moich klientów”.

Jedna rzecz się nie zmienia? Podstawowy środek czyszczący, którego używa. Jest produkowany przez oddział All Ways Organic w Karolinie Północnej z wykorzystaniem ekstraktów ze skórek owoców — jest na bazie cytrusów, nietoksyczny i zastrzeżony dla marki.

Mówi: „Kiedy kończę, czuć zapach świeżych cytryn i pomarańczy. Ludzie to zauważają”.

W dużym i konkurencyjnym mieście, takim jak Phoenix, takie naturalne podejście bez użycia chemikaliów pomaga Kyle'owi wyróżnić się, zwłaszcza wśród rodzin, właścicieli zwierząt domowych i osób uczulonych na silne detergenty.

Mówi: „Niektórzy klienci zamawiali moje usługi właśnie ze względu na produkt. Chcą czystych dywanów, a nie trzech dni na opary chemikaliów”.

Przewodnik Kyle’a: Czego każdy nowy sprzątacz chciałby się dowiedzieć

Po półtora roku prób i błędów Kyle ma jaśniejsze zrozumienie tego, co naprawdę działa. Nie twierdzi, że zna wszystkie odpowiedzi, ale gdyby miał zacząć od nowa, właśnie to by zrobił.

„Lepiej stracić 200 dolarów, niż stracić zaufanie klienta”.

Co Kyle zaleca nowym właścicielom firm sprzątających lub usługowych:

• Zanim cokolwiek zrobisz, zdobądź ponad 25 recenzji w Google. To był największy punkt zwrotny w biznesie Kyle'a. Powiedział: „Bez tego nie zdobędziesz dobrej pozycji w rankingu, leadów ani poleceń”.
• Odpowiedz na każdą recenzję. Jest to element dobrej obsługi klienta i wskazuje również na ciągłą aktywność w wyszukiwarce Google.
• Pomiń Yelp i zamiast tego naucz się optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Kyle powiedział: „Yelp był czarną dziurą, która połknęła 3000 dolarów. SEO zajmowało czas, ale zawsze przynosiło rezultaty”.
• Stosuj reklamy oszczędnie i strategicznie. Kyle radzi traktować reklamę jako narzędzie krótkoterminowego budowania opinii, a nie jako siłę napędową długoterminowego wzrostu.
• Zainwestuj w sprzęt oszczędzający czas. Co Kyle uważa za najważniejsze narzędzie? Szczotka czyszcząca mocowana na wiertarce za 20 dolarów. „Skróciła mi czas czyszczenia tapicerki o połowę” – powiedział.
• Wiedz, kiedy przestać ponosić straty. Kyle zwrócił już pieniądze niektórym klientom, aby uniknąć negatywnych recenzji. Powiedział: „Są klienci, których nie da się zadowolić, bez względu na to, co się robi”.
• Przede wszystkim stawiaj na kompetencje interpersonalne. Powiedział: „Każdego można nauczyć czyścić dywany, ale najważniejsze jest to, jak ludzie się przy tym czują”.
• Wykorzystuj każde zadanie do udoskonalenia swojej pracy. Kyle wykorzystuje swój wolny czas na doskonalenie SEO, porządkowanie sprzętu i udoskonalanie komunikacji z klientami. Powiedział: „Każdy szczegół ma znaczenie”.

Nie próbuje budować imperium. Chce tylko firmy, która działa sprawnie, zapewnia dobrą obsługę klienta i ostatecznie utrzymuje mały, dobrze opłacany zespół. Wszystko, co teraz robi, przybliża go o krok do tej wizji.

Od pracy dodatkowej do wizji

Dla Kyle'a najtrudniejszą częścią prowadzenia firmy usługowej nie była praca ręczna, ale wytrwałość, gdy wszystko zdawało się iść w złym kierunku.

Były niemożliwe do wykonania zadania, które można było zrealizować za pośrednictwem reklam na Facebooku, 10 000 dolarów długu na karcie kredytowej i upalne lato w Phoenix, podczas którego komunikacja ustała, a presja, by się poddać, wzrosła.

Ale te wyzwania zmusiły go do szybkiego rozwoju.

Powiedział: „Nie miałem wyboru i musiałem znaleźć rozwiązanie. Dowiesz się, co działa, czego unikać i jak osiągać rezultaty, które ludzie faktycznie zapamiętają”.

Jednym z jego najbardziej satysfakcjonujących momentów jest pomaganie ludziom, których nie stać na wymianę sofy ani zatrudnienie drogich fachowców. Postrzega swoją pracę jako sposób na służenie ludziom i udowodnienie, że ekologiczne, dbające o szczegóły sprzątanie może odnieść sukces nawet w tak konkurencyjnym mieście jak Phoenix.

Nie dąży do franczyzy swojej marki ani ekspansji na skalę krajową. Jego wizja jest prostsza: kilka ciężarówek, garstka świetnych pracowników i firma działająca z dumą i precyzją.

Powiedział: „Duże zespoły tracą jakość. Wolę budować coś małego, spójnego i wyróżniającego się”.