Chcesz wiedzieć, co stało się ze współczynnikiem odrzuceń w GA4?
W tym kompleksowym przewodniku dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, w tym:
- Dlaczego współczynnik odrzuceń został zastąpiony w GA4?
- Jak dodać współczynnik odrzuceń.
- Nowy sposób pomiaru interakcji użytkowników. I wiele więcej.
Zacznijmy.
Co to jest współczynnik odrzuceń?
W Google Analytics współczynnik odrzuceń to miara pokazująca, ilu użytkowników odwiedziło Twoją witrynę, a następnie ją opuściło, nie podejmując żadnego działania.
To odsetek osób, które klikają przycisk „Wstecz”, zamykają stronę lub nie wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Innymi słowy, jest to miara liczby odwiedzających, którzy przeglądają tylko jedną stronę w Twojej witrynie.
W Universal Analytics (starej wersji GA) współczynnik odrzuceń był głównym wskaźnikiem określającym, czy użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Był on powszechnie stosowany do oceny jakości obsługi użytkownika i identyfikacji potencjalnych problemów z witryną.
Warto wspomnieć o kilku innych czynnikach:
- Oblicz współczynnik odrzuceń: Współczynnik odrzuceń oblicza się, dzieląc liczbę niezaangażowanych użytkowników przez całkowitą liczbę użytkowników.
- Kryteria interakcji: Sesję uznaje się za angażującą, gdy trwa dłużej niż 10 sekund, kończy się konwersją (np. wypełnieniem formularza lub dokonaniem zakupu) lub obejmuje wyświetlenie dwóch lub więcej stron.
- Wyjaśnienie: Wysoki współczynnik odrzuceń zazwyczaj wskazuje na problemy ze stroną, takie jak słabe doświadczenie użytkownika, nieatrakcyjny wygląd strony lub treść, która nie odpowiada potrzebom odwiedzającego. Może to również wskazywać na wolne ładowanie strony lub błędy techniczne.
- Kryteria standardowe: Współczynnik odrzuceń na poziomie 40% jest uważany za dobry, natomiast 60% lub wyższy wskazuje na potrzebę poprawy. Warto jednak pamiętać, że te liczby to tylko ogólne wytyczne, a to, co stanowi „dobry” współczynnik, może się różnić w zależności od rodzaju witryny, jej treści i grupy docelowej.
- Wpływ optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO): Współczynnik odrzuceń często pośrednio wskazuje na czynniki rankingowe SEO, takie jak szybkość działania witryny i doświadczenie użytkownika. Wysoki współczynnik odrzuceń może negatywnie wpłynąć na pozycję witryny w wynikach wyszukiwania, ponieważ Google postrzega go jako sygnał, że witryna może nie zapewniać użytkownikom dobrych wrażeń. Dlatego ważne jest regularne monitorowanie współczynnika odrzuceń i podejmowanie działań w celu jego poprawy, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Jaka jest szybkość reakcji w GA4?
Współczynnik zaangażowania to nowa metryka wprowadzona w Google Analytics 4, która mierzy odsetek użytkowników, którzy weszli w interakcję z Twoją witryną lub aplikacją. Zrozumienie tej metryki jest kluczowe dla analizy wydajności treści i doświadczeń użytkowników.
Ta nowa metryka ma zastąpić „współczynnik odrzuceń” używany wcześniej w Universal Analytics. Współczynnik odrzuceń reprezentuje odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę po wyświetleniu zaledwie jednej strony, natomiast współczynnik zaangażowania zapewnia dokładniejszy obraz interakcji użytkowników z treścią.
Zaangażowanie w GA4 uznaje się za spełnione, gdy sesja spełnia jedno z poniższych kryteriów, wskazując na rzeczywiste zainteresowanie odwiedzającego:
- Użytkownik pozostaje na stronie przez co najmniej 10 sekund, co oznacza, że poświęca wystarczająco dużo czasu na zapoznanie się z treścią.
- Użytkownik odwiedza dwie lub więcej stron w trakcie tej samej sesji, co wskazuje, że zapoznaje się z zawartością witryny.
- Odwiedzający uruchamia zdarzenie konwersji, takie jak wypełnienie formularza lub dokonanie zakupu, co wskazuje, że osiągnął konkretny cel dzięki wizycie na stronie.
Jeśli którykolwiek z powyższych warunków nie zostanie spełniony podczas sesji, uznaje się to za odrzucenie. Innymi słowy, użytkownik nie włączył się wystarczająco w treść.
Wskaźnik zaangażowania oblicza się, dzieląc liczbę sesji z aktywnymi użytkownikami przez całkowitą liczbę sesji. Ten odsetek jasno pokazuje, jak skutecznie Twoja witryna angażuje odwiedzających.
Za dobry wskaźnik zaangażowania strony internetowej uznaje się około 60–70%. Wskaźnik ten wskazuje, że większość odwiedzających angażuje się w treść i uważa ją za wartościową. Oczywiście wskaźnik ten może się różnić w zależności od rodzaju strony internetowej i specyfiki grupy docelowej.
Wskaźnik zaangażowania znajdziesz w sekcji raportów GA4. Szukaj wskaźnika „Wskaźnik zaangażowania” w różnych raportach, takich jak „Pozyskanie ruchu” i „Przegląd zaangażowania”, aby analizować wydajność swojej witryny i identyfikować obszary wymagające poprawy.
Współczynnik odrzuceń a współczynnik zaangażowania
Współczynnik odrzuceń jest miarą odwrotną do współczynnika zaangażowania. Dlatego możesz obliczyć współczynnik odrzuceń, odejmując procent współczynnika zaangażowania od 100%, a wynik będzie właśnie współczynnikiem odrzuceń.
Innymi słowy, współczynnik odrzuceń jest obliczany w GA4 inaczej niż w Universal Analytics.
Wcześniej tradycyjny współczynnik odrzuceń obliczano w następujący sposób:
„Odrzucenie to pojedyncza sesja na Twojej stronie.” – Google
Obecnie głównym wskaźnikiem jest współczynnik zaangażowania, natomiast współczynnik odrzuceń jest wskaźnikiem drugorzędnym.
Celem wskaźnika zaangażowania jest zapewnienie bardziej kompleksowego odczytu zachowań użytkowników na stronie poprzez uwzględnienie bardziej szczegółowych interakcji. Innymi słowy, dąży on do głębszego zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z treścią, a nie tylko do rejestrowania, czy opuścili stronę natychmiast po jej odwiedzeniu. Pozwala to na lepszą analizę skuteczności treści i doświadczeń użytkowników, co może pomóc w ulepszeniu strategii marketingowych i zwiększeniu lojalności klientów.
Czy warto mierzyć współczynnik odrzuceń w Google Analytics 4?
Jeśli współczynnik odrzuceń został zastąpiony współczynnikiem zaangażowania i nie jest już obliczany w ten sam sposób, czy ma sens mierzenie współczynnika odrzuceń w GA4?
Odpowiedź brzmi: Nie do końca, ale nie ma w tym nic złego, jeśli chcesz to zrobić.
To kwestia osobistych preferencji. Jednak współczynnik zaangażowania jest skuteczniejszym sposobem pomiaru wydajności witryny. Zamiast skupiać się na współczynniku odrzuceń, który koncentruje się na użytkownikach, którzy nie weszli w interakcję z Twoją witryną, możesz skupić się na pozytywnym zaangażowaniu.
Koncentrując się na wskaźniku zaangażowania i innych pozytywnych wskaźnikach, możesz uzyskać większą dokładność i głębszy wgląd w zachowania użytkowników. Dzięki temu zrozumiesz, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, czy znajdują to, czego szukają, i jakie działania podejmują na Twojej stronie.
Dzięki temu możesz podejmować szybsze i bardziej świadome decyzje niż polegając wyłącznie na współczynniku odrzuceń. Zrozumienie zaangażowania użytkowników daje Ci możliwość poprawy ich doświadczeń i zwiększenia konwersji.
Jednak dla dobra przeszłości dodajmy współczynnik odrzuceń do GA4.
Jak dodać współczynnik odrzuceń w GA4?
Nadal chcesz dodać współczynnik odrzuceń w GA4? Żaden problem!
Oto kroki, które należy wykonać:
1. Zaloguj się na swoje konto Google Analytics i znajdź swoje konto GA4. Aby edytować raporty, potrzebujesz uprawnień „Edytora” lub „Administratora”:
2. Kliknij Raporty Z menu po lewej stronie:
3. Wybierz konkretny raport, który chcesz dostosować, na przykład: Strony i ekrany:
4. Kliknij ikonę edycji, aby Dostosuj raport W prawym górnym rogu:
5. W obrębie Raportuj dane, dotknij Metryka:
6. Kliknij pole z napisem Dodaj metrykę i wyszukaj Współczynnik odrzuceńKliknij, aby dodać go do raportu GA4, a następnie kliknij „Zastosuj”:
7. Kliknij Zapisz Następnie Zapisz zmiany w bieżącym raporcie Aby zachować te zmiany na stałe:
Otóż to!
Teraz zobaczysz swój współczynnik odrzuceń w tabeli:
Dlaczego Google zastąpiło współczynnik odrzuceń?
Zastanawiasz się, dlaczego Google w ogóle zastąpił współczynnik odrzuceń?
Oto kilka powodów, dla których współczynnik zaangażowania jest nowym wskaźnikiem zamiast współczynnika odrzuceń. Współczynnik zaangażowania zapewnia pełniejszy obraz interakcji użytkownika z treścią, dzięki czemu jest lepszym wskaźnikiem skuteczności witryny w osiąganiu jej celów.
Współczynnik odrzuceń był nieprawidłowy.
Chociaż współczynnik odrzuceń był używany jako wskaźnik zaangażowania użytkowników (lub jego braku), okazał się w dużej mierze mylący. W kontekście analizy wydajności witryny internetowej, współczynnik odrzuceń odnosi się do odsetka użytkowników, którzy opuszczają witrynę po wyświetleniu tylko jednej strony, bez interakcji z innymi stronami.
Dzieje się tak, ponieważ nie odzwierciedla ona dokładnie rzeczywistego poziomu zaangażowania użytkownika. Na przykład użytkownik może odwiedzić Twoją witrynę, przeczytać potrzebne mu treści, a następnie opuścić ją bez kliknięcia jakichkolwiek linków lub podjęcia jakichkolwiek innych działań, które mogłyby zostać uznane za zaangażowane. Oznacza to, że użytkownik znalazł to, czego szukał, ale niekoniecznie wszedł w interakcję z innymi elementami witryny.
Jeśli tysiące odwiedzających zachowuje się w ten sposób, zaburzy to Twoje wskaźniki wydajności, ponieważ będą one liczone jako „odrzucenia”. Dlatego poleganie wyłącznie na współczynniku odrzuceń może dać niedokładny obraz wydajności witryny i jej skuteczności w przyciąganiu i utrzymywaniu użytkowników. Aby uzyskać dokładniejszą analizę, współczynnik odrzuceń należy połączyć z innymi wskaźnikami, takimi jak średni czas sesji, liczba odwiedzanych stron na sesję i współczynnik konwersji, aby uzyskać kompleksowe zrozumienie zachowań użytkowników i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
z natury negatywna skala
Współczynnik odrzuceń to odwrotny wskaźnik wydajności. Innymi słowy, wysoki współczynnik odrzuceń bezpośrednio wskazuje na negatywne skutki dla doświadczenia użytkownika i wydajności witryny. Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że odwiedzający szybko opuszczają witrynę bez interakcji z jej treścią, co negatywnie wpływa na pozycję witryny w wyszukiwarkach i działania marketingu cyfrowego.
Główny problem ze skupieniem się wyłącznie na współczynniku odrzuceń, jak wspomniałem wcześniej, polega na tym, że może to prowadzić do ignorowania innych pozytywnych wskaźników, które odzwierciedlają pozytywne aspekty doświadczenia użytkownika. To zawężenie może uniemożliwić dostrzeżenie szerszego, bardziej kompleksowego obrazu wydajności witryny, który może obejmować pozytywne aspekty, takie jak czas spędzany przez użytkowników na konkretnych stronach lub liczba stron, które przeglądają przed opuszczeniem witryny.
Z drugiej strony, wskaźnik zaangażowania zachęca nas do skupienia się na pozytywnych sygnałach zaangażowania, takich jak liczba komentarzy, udostępnień, a nawet czas spędzony przez użytkownika na stronie. Taka koncentracja prowadzi do głębszego zrozumienia zachowań i zainteresowań użytkowników, co pozwala na ulepszenie treści i ogólnego doświadczenia użytkownika. Zamiast koncentrować się na powodach, dla których użytkownicy odchodzą, wskaźnik zaangażowania koncentruje się na powodach, dla których zostają i angażują się, dostarczając cennych informacji na temat poprawy wyników.
Interakcje są bardziej kompleksowe
Wskaźnik zaangażowania zapewnia pełniejszy obraz interakcji użytkowników z treściami niż tylko pomiar sesji odrzuconych lub nieodrzuconych. Wykracza poza powierzchowne wskaźniki, zapewniając głębsze zrozumienie zachowań użytkowników.
Gdy nowy użytkownik staje się zaangażowanym użytkownikiem, można zidentyfikować inne, subtelne interakcje. Na przykład, można śledzić liczbę odwiedzonych przez użytkownika stron, czas spędzony na każdej stronie oraz podejmowane przez niego działania (takie jak wypełnienie formularza lub kliknięcie linku). Te dane pomagają nam lepiej zrozumieć ścieżkę użytkownika.
Wskaźniki zaangażowania można również dostosować do konkretnych potrzeb i celów biznesowych. Pozwala to zdefiniować, co stanowi „zaangażowanie” w oparciu o cele marketingowe. Na przykład, subskrypcja listy mailingowej może być wartościowym wskaźnikiem zaangażowania, podczas gdy inna firma może koncentrować się na liczbie pobrań danego pliku. Ta elastyczność sprawia, że wskaźnik zaangażowania jest skutecznym i cennym wskaźnikiem poprawy doświadczenia użytkownika i zwiększenia konwersji.
Współczynnik zaangażowania: kompleksowy wskaźnik na różnych platformach
Wskaźnik zaangażowania to bardziej elastyczny i kompleksowy wskaźnik, który można skutecznie stosować i oceniać zarówno w witrynach internetowych, jak i aplikacjach mobilnych. Funkcja ta zapewnia pełniejszy obraz interakcji użytkowników, niezależnie od platformy, z której korzystają. Zamiast koncentrować się na cząstkowych wskaźnikach, wskaźnik zaangażowania zapewnia kompleksowy obraz interakcji odbiorców z treściami lub usługami, co czyni go cennym narzędziem do poprawy doświadczeń użytkowników i zwiększenia lojalności wobec marki.
Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń (lub poprawić współczynnik zaangażowania)?
Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć, aby poprawić współczynnik zaangażowania i inne wskaźniki zaangażowania w GA4, zwiększając wydajność swojej witryny i zaangażowanie użytkowników.
- Pisanie lepszych treści: Gdy treść jest bardziej istotna dla zainteresowań odwiedzających i zgodna z ich intencjami wyszukiwania, zachęca ich to do dłuższego pozostania na stronie docelowej, co zmniejsza współczynnik odrzuceń i zwiększa zaangażowanie.
- Dodaj linki wewnętrzne: Nie da się wyjaśnić wszystkiego szczegółowo w jednym wpisie na blogu. Korzystanie z narzędzia takiego jak Link Whisper pomoże Ci dodawać linki do innych istotnych treści, co zachęci odwiedzających do spędzenia większej ilości czasu na Twojej stronie i eksplorowania większej liczby stron.
- Popraw szybkość ładowania strony: Jeśli Twoja witryna WordPress jest wolna, przyspiesz ją Witryna WordPress Może mieć to ogromny wpływ na zaangażowanie użytkowników, gdyż szybkość jest kluczowym czynnikiem wpływającym na dobre doświadczenia użytkowników.
- Ulepsz projekt witryny: Projekt strony internetowej to kolejny ważny czynnik determinujący sygnały zaangażowania. Im bardziej przejrzysty i przyjazny dla użytkownika jest projekt, tym łatwiej jest się po nim poruszać i wchodzić z nim w interakcję, zachęcając odwiedzających do odkrywania większej ilości treści.
O tym i wielu innych kwestiach piszemy w naszym artykule o wskaźnikach współczynnika odrzuceń, który możesz przeczytać po tym wpisie.
Jeśli szukasz niezawodnego i szybkiego rozwiązania hostingowego, które poprawi wydajność Twojej witryny i obniży współczynnik odrzuceń, rozważ Bigscoots Hosting. Dzięki ich wyjątkowym usługom i wsparciu Twoja witryna będzie ładować się szybko, zapewniając lepsze wrażenia użytkownika i angażując odwiedzających.
Wniosek
Oto krótki i prosty przewodnik dotyczący współczynnika odrzuceń w GA4.
Gdy już wiesz, jak dodać wskaźnik odrzuceń do raportów GA4, jest to bardzo proste. Może to być szybki sposób na sprawdzenie przeciwstawnego wskaźnika, jakim jest wskaźnik zaangażowania.
Może to być przydatne do zapoznania się z historycznymi wskaźnikami, ale może nie być optymalne do pomiaru rzeczywistych sygnałów zaangażowania użytkowników. Skupienie się na „współczynniku zaangażowania” i innych wskaźnikach, takich jak średni czas trwania sesji i liczba kliknięć stron, jest znacznie skuteczniejsze w zrozumieniu zachowań użytkowników w witrynie.
Jednak z pewnością nie zaszkodzi ponownie dodać „współczynnik odrzuceń” do raportów GA4. Dostarcza on dodatkowych informacji i może pomóc w identyfikacji potencjalnych problemów z doświadczeniem użytkownika, ale pamiętaj, że opieranie się na nim jako na podstawowym wskaźniku może nie odzwierciedlać pełnego obrazu interakcji użytkownika z Twoją witryną. Używaj go jako narzędzia uzupełniającego, obok bardziej precyzyjnych wskaźników, takich jak współczynnik zaangażowania.
