Praca staje się coraz bardziej złożona... Jak więc wpływa to na wysiłek emocjonalny?

تحولات في معايير العمل والمشاعر

للإجابة على هذا السؤال، من المهم تناول أمرين: كيف تغيرت طبيعة العمل، وكيف تطور فهمنا للتوقعات العاطفية. فقد أصبح العمل، بالنسبة للكثيرين، أكثر هشاشة وعدم يقين وعدم استقرار. تسمح عملية إعادة تصنيف العمال على نطاق واسع كـ “متعاقدين” بدلاً من “موظفين” للشركات بتقليل تكاليف العمالة، لكنها ترتبط أيضاً بزيادة انعدام الأمن الوظيفي، حيث يفتقر العمال إلى العديد من المزايا المرتبطة بالتوظيف بدوام كامل. يخضع العديد من العمال أيضاً لبنود عدم المنافسة التي تمنعهم من البحث عن عمل آخر إذا غادروا شركتهم الحالية، مما يجعل من الصعب عليهم البحث عن وظائف بديلة ويُبقي الكثيرين مرتبطين بـوظائف غير مرضية أو ذات أجور متدنية. الصورة العامة للعديد من العمال اليوم هي أن وظائفهم تبدو أقل أماناً بكثير، مما يؤدي إلى زيادة التوتر والقلق والهم.

Plus لك

في الوقت نفسه، هناك نقاش أوسع بكثير حول العواطف والعلاقات الشخصية والتوقعات القائمة على النوع الاجتماعي، مقارنة بالفترة التي نشرت فيها هوشيلد عملها الأصلي. لدينا الآن مفهوم “العبء الذهني” أو “العمل المعرفي”، الذي يشير إلى الطرق التي تقوم بها النساء بالعمل غير المعلن لإدارة توقعات الأسرة – مثل تتبع المواعيد والجداول العائلية والالتزامات المدرسية وما إلى ذلك. كما أصبحنا ندرك مفهوم “رعاية الرجال” (mankeeping)، وهو مصطلح يستخدم لوصف العمل الذي تقوم به النساء غالباً في العلاقات المغايرة لتوفير الدعم العاطفي للشركاء، خاصة بالنظر إلى البيانات التي تظهر أن الرجال يبلغون عن عدد أقل بكثير من الصداقات المقربة ومصادر الدعم العاطفي مقارنة بالنساء. هناك لغة وتحليل أكثر عمقاً للطرق التي تدفع بها الأنماط اليومية، والتي غالباً ما تكون غير مرئية، النساء للقيام بعمل الحفاظ على الروابط الاجتماعية والتنظيمية بطرق غالباً ما تمر دون أن يلاحظها أحد أو يتم الاعتراف بها.

كيف يبدو الجهد العاطفي في عالم العمل اليوم؟

توفر هذه التغيرات الاقتصادية والثقافية سياقًا مهمًا لتقييم الكيفية التي قد يتجلى بها الجهد العاطفي في وظائف اليوم. ليس من الصعب تخيل أن صعود العمل غير المستقر قد يضع ضغطًا أكبر على العاملين في الوظائف الخدمية لجعل العملاء يشعرون بالتقدير والترحيب. وإذا كنا نتحدث عن الوظائف الخدمية ذات الأجور المنخفضة، فقد يكون العمال أنفسهم مرهقين ومثقلين بالأعباء لتقديم “الخدمة بابتسامة” التي تتوقعها الشركات. بالإضافة إلى ذلك، فإن ميل الشركات المتزايد لاعتبار العمل تكلفة لا استثمارًا يعني أنها قد تكون أكثر راحة في التخلص من وظائف الشركات ذات الأجور المنخفضة المرتبطة بجهد عاطفي أكبر (مثل خدمة الطعام أو البيع بالتجزئة). نعلم الآن أيضًا أن العديد من العمال، وخاصة النساء، يقومون بأشكال إضافية من إدارة العواطف في منازلهم وعلاقاتهم وجوانب أخرى من حياتهم الخاصة. إذا جمعنا كل هذا، فقد نواجه وضعًا تتزايد فيه متطلبات الجهد العاطفي حتى مع استمرار تدهور warunki pracy التي تستدعيه.

إنني كباحث وأكاديمي، يسعدني أننا نعرف Plus عن المتطلبات العاطفية والاجتماعية المرتبطة بالعمل، وكيف تتجلى هذه المتطلبات في المجالين العام والخاص. كما أنه من المفيد أن نفهم بشكل أفضل كيف يمكن لهذه التوقعات أن تحافظ على أشكال من عدم المساواة بين الجنسين قد يتم التغاضي عنها. وهذا يوحي لي بأنه إذا أردنا معالجة عواقب الجهد العاطفي في بيئة العمل الحديثة، فلا ينبغي لنا أن نكتفي بفحص آثاره، بل يجب أن ننظر أيضًا في الديناميكيات التي تخلقه في المقام الأول.